近日，山東鄆城華寶食品有限公司申報(bào)中國(guó)馳名商標(biāo)材料順利上報(bào)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局待批，解決了企業(yè)負(fù)責(zé)人張傳峰的大心事。“企業(yè)輕松點(diǎn)單、部門(mén)傾力服務(wù)。只需一個(gè)電話，就幫我們解決了大問(wèn)題，‘菜單式’服務(wù)真是為企業(yè)紓困解難的好辦法。”

今年，面對(duì)疫情嚴(yán)重沖擊，鄆城縣市場(chǎng)監(jiān)管局積極破解親商助企難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，針對(duì)實(shí)際問(wèn)題，制定了首批24類(lèi)55項(xiàng)集成集約、快速高效的“菜單”服務(wù)。

為找準(zhǔn)服務(wù)難點(diǎn)，鄆城縣市場(chǎng)監(jiān)管局綜合企業(yè)需求和科室服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)55項(xiàng)“菜單”逐項(xiàng)明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)限、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和承辦科室、責(zé)任人員、聯(lián)系方式等，方便企業(yè)找人辦事。華寶食品是一家“農(nóng)”字號(hào)民營(yíng)企業(yè)，對(duì)申請(qǐng)發(fā)明專利、馳名商標(biāo)等事項(xiàng)想辦不會(huì)辦。當(dāng)工作人員前來(lái)送“菜單”時(shí)，受商標(biāo)困擾的張傳峰看到商標(biāo)申報(bào)服務(wù)事項(xiàng)，便電話“點(diǎn)單”，縣市場(chǎng)監(jiān)管局知識(shí)產(chǎn)權(quán)科立即上門(mén)服務(wù)。

為推進(jìn)親商助企便捷化，這個(gè)縣市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員全部深入企業(yè)，面對(duì)面幫企點(diǎn)單，解決了企業(yè)不敢點(diǎn)、不愿點(diǎn)、不會(huì)點(diǎn)的難題。他們還開(kāi)發(fā)了“點(diǎn)單”手機(jī)App，并在“鄆城縣市場(chǎng)監(jiān)管”微信公眾號(hào)開(kāi)通“菜單服務(wù)”專欄，展示55項(xiàng)“菜單”的辦事流程、必備要件、鏈接網(wǎng)址等。

接單首問(wèn)負(fù)責(zé)、辦單多項(xiàng)集成、服務(wù)一次辦好……在確保服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)上，縣市場(chǎng)監(jiān)管局還精心拓展菜單，企業(yè)既能“看單點(diǎn)菜”，又可“自主點(diǎn)菜”。山東易康醫(yī)療科技有限公司申辦醫(yī)用口罩生產(chǎn)許可備案，該事項(xiàng)審批權(quán)在省藥監(jiān)局，超出了“菜單”范圍。縣市場(chǎng)監(jiān)管局主動(dòng)幫助企業(yè)規(guī)范生產(chǎn)車(chē)間，并到市局、省局協(xié)調(diào)爭(zhēng)取，不到15天，這家企業(yè)就取得生產(chǎn)許可開(kāi)始生產(chǎn)口罩。

今年5月以來(lái)，鄆城縣市場(chǎng)監(jiān)管局先后接受企業(yè)“點(diǎn)單”836件，一次辦結(jié)率100%。其中辦理企業(yè)動(dòng)產(chǎn)抵押融資22億元、發(fā)明專利160件、食品藥品和特種設(shè)備等領(lǐng)域?qū)嵤?80件，分別是去年全年總量的1.8倍、2倍和3倍，大大激發(fā)了市場(chǎng)活力。