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3月15日是第41個(gè)“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。寶山區(qū)線上線下開展主題宣傳活動(dòng)，改善消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)、激發(fā)消費(fèi)潛力。
上午，由區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)消保委主辦的“引領(lǐng)寶山維權(quán)、共振消費(fèi)信心”3·15主會(huì)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)在紅星美凱龍汶水店舉行。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)消保委、區(qū)發(fā)改委、區(qū)司法局、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村委等多部門以及律師志愿者、企業(yè)代表聯(lián)合設(shè)立“3·15”咨詢服務(wù)臺(tái)，關(guān)注消費(fèi)者維權(quán)需求，宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，回應(yīng)消費(fèi)者維權(quán)困惑。
據(jù)了解，2022年，寶山區(qū)消保委共受理消費(fèi)者投訴9306件，較2021年上升29.92%；投訴調(diào)解成功率93.65%；共為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失1178萬(wàn)余元。其中，預(yù)付式消費(fèi)糾紛依舊是消費(fèi)投訴熱點(diǎn)問(wèn)題，教育培訓(xùn)、藝術(shù)攝影類投訴數(shù)量居高不下、房屋租賃相關(guān)投訴漲幅較大。
“新的一年，我們將持續(xù)關(guān)注消費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)題、新興領(lǐng)域，加強(qiáng)疑難性、趨勢(shì)性消費(fèi)爭(zhēng)議的分析處理。”寶山區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書長(zhǎng)表示，區(qū)消保委將繼續(xù)發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān)、職能部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、專家學(xué)者等社會(huì)各界維權(quán)力量的聯(lián)動(dòng)協(xié)作，積極探索多元化解機(jī)制，從源頭保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；同時(shí)積極回應(yīng)消費(fèi)者急難愁盼，從投訴中挖掘消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題、話題，做好消費(fèi)社情民意信息的梳理、匯總、研究工作，代表消費(fèi)者反映呼聲期盼，持續(xù)改善和優(yōu)化區(qū)域消費(fèi)環(huán)境。
今年1月，中消協(xié)公布2023年消費(fèi)維權(quán)年主題為“提振消費(fèi)信心”。圍繞年主題，區(qū)消保委通過(guò)線上、線下結(jié)合方式，開展年主題維權(quán)案例、消費(fèi)知識(shí)專欄、“維權(quán)知識(shí)你提我應(yīng)”問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)、“會(huì)消費(fèi)、懂維權(quán)”普法課堂、新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)、消費(fèi)社情民意信息征集活動(dòng)、兒童化妝品“小金盾”知識(shí)宣傳活動(dòng)、“吃喝玩樂(lè)在寶山”消費(fèi)探店活動(dòng)等一系列活動(dòng)。
下一步，寶山區(qū)將繼續(xù)提高熱線承辦工作質(zhì)量、深化預(yù)警機(jī)制內(nèi)容、加強(qiáng)民生領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢監(jiān)測(cè)工作、開展消費(fèi)宣傳活動(dòng)、開展放心消費(fèi)活動(dòng)、加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)能力建設(shè)，不斷提升監(jiān)管執(zhí)法和消費(fèi)維權(quán)實(shí)效，全面打造更加安全放心的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。
寶山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局四級(jí)調(diào)研員介紹：“提振消費(fèi)信心、改善消費(fèi)環(huán)境是重點(diǎn)，去年寶山創(chuàng)建了1000多家放心消費(fèi)企業(yè)，今年要擴(kuò)大到2000家，并逐步上升。同時(shí)，我們也會(huì)把注意力放在老百姓關(guān)切關(guān)心的消費(fèi)體驗(yàn)度上，對(duì)他們反映的消費(fèi)方面的糾紛、問(wèn)題及時(shí)加以解決，讓他們的體驗(yàn)感更好。”
活動(dòng)還為放心消費(fèi)創(chuàng)建單位代表進(jìn)行了授牌，為榮獲2022年寶山區(qū)投訴聯(lián)網(wǎng)單位維權(quán)工作綜合評(píng)估先進(jìn)單位、優(yōu)秀單位的企業(yè)頒獎(jiǎng)。
（來(lái)源：上海寶山）
