近日，一張保姆“劉阿姨”的簡歷在網(wǎng)上刷屏，雙語碩士、擅長法語、英語;擁有大型企業(yè)外派非洲的工作經(jīng)歷;從事早教工作……這份履歷引起網(wǎng)友的廣泛熱議，一度登上微博熱搜。不少網(wǎng)友留言表示：“這樣的高素質(zhì)人才去做家政，是不是‘大材小用’?”

針對網(wǎng)友的疑惑，5月29日，“劉阿姨”本人劉雙在接受人民網(wǎng)財經(jīng)記者采訪時表示：“從事家政行服務(wù)業(yè)完全是出于個人愛好，并對自己的職業(yè)規(guī)劃充滿信心。”

“劉阿姨”簡歷

“一技傍身”更受雇主青睞 中高端市場仍有巨大空間

近年來，隨著社會經(jīng)濟發(fā)展和居民生活水平提高，家政服務(wù)業(yè)的社會需求不斷增加，家政行業(yè)也持續(xù)向中高端邁進。中國勞動和社會保障科學研究院發(fā)布的《中國家政服務(wù)業(yè)發(fā)展報告(2018)》顯示，隨著居民生活消費升級、二胎政策的全面放開和老齡化人口的增多，預計2020年中國家政服務(wù)業(yè)市場規(guī)模將達到將近9000億元。

去年，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了關(guān)于促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的意見，推動采取綜合支持措施，提高家政從業(yè)人員素質(zhì)，并對家政行業(yè)的規(guī)范化和高質(zhì)量發(fā)展提出新要求。

而進入這一行業(yè)，劉雙看準的則是中高端家政服務(wù)市場的需求和58到家這一大型平臺的專業(yè)實力。在劉雙看來，這部分客戶已經(jīng)不再滿足于簡單的家政保潔服務(wù)，“一技傍身”會更受客戶青睞。

劉雙畢業(yè)于西安外國語大學法語語言文學專業(yè)，碩士研究生學歷。畢業(yè)后，曾在某大型通訊公司工作，并外派到非洲工作了一段時間。2016年，為了結(jié)婚生子，她辭職回國。中間曾做過幾份工作，直到2018年，終于找到一份專業(yè)對口的工作——在一家早教中心教英語。

轉(zhuǎn)行當保姆，其實是機緣巧合。“之前我家里也在58到家請過保姆，和她聊天時，我發(fā)現(xiàn)做家政不僅要與人有很好的溝通，還必須掌握收納技能，這正好符合我的興趣。”劉雙說。

據(jù)了解，劉雙目前還在接受58到家系統(tǒng)性的培訓，培訓期滿后可正式上崗工作。在此期間，已有幾家客戶通過平臺聯(lián)系到她。在工資收入方面，劉雙表示，目前談的幾家都是基本上是朝九晚五，雙休，月薪2萬元以上;負責照顧孩子，不包含家務(wù)收納。

“我的客戶基本上都是看中我能跟孩子雙語去交流。杭州很多高端客戶，他們很忙，沒有時間陪伴孩子，所以就需要一個人幫他們?nèi)ヅ愫⒆?，而且需要一種高質(zhì)量的陪伴。此外一些客戶也比較看重對孩子的教育，家教更多的是一種老師的身份，且陪伴時間有限，我的早教從業(yè)經(jīng)歷會盡量寓教于樂，與孩子以朋友的身份相處。”劉雙說。

多元化發(fā)展時代 職業(yè)規(guī)劃不必一條道走到黑

今年，國家有關(guān)部門向社會發(fā)布了智能制造工程技術(shù)人員、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)工程技術(shù)人員、虛擬現(xiàn)實工程技術(shù)人員、連鎖經(jīng)營管理師、供應(yīng)鏈管理師、網(wǎng)約配送員、人工智能訓練師、電氣電子產(chǎn)品環(huán)保檢測員、全媒體運營師、健康照護師、呼吸治療師、出生缺陷防控咨詢師、康復輔助技術(shù)咨詢師、無人機裝調(diào)檢修工、鐵路綜合維修工和裝配式建筑施工員等16個新職業(yè)。

新職業(yè)的出現(xiàn)，正是多元化發(fā)展時代對職業(yè)的重新認定。“家政服務(wù)業(yè)是朝陽行業(yè)，而且家政從業(yè)人員應(yīng)該向年輕、高學歷發(fā)展。”劉雙說。

服務(wù)業(yè)是經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，也是各國綜合國力中不可或缺的重要組成部分。國家統(tǒng)計局公布的2019年中國經(jīng)濟運行數(shù)據(jù)顯示，2019年全年全國服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)比上年增長6.9%，第三產(chǎn)業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重為53.9%。與此同時，在龐大體量的背后也存在服務(wù)質(zhì)量不高、擁有較高專業(yè)素質(zhì)從業(yè)人員較少等問題。

當前，隨著越來越多的年輕人加入家政服務(wù)行業(yè)的，這一現(xiàn)象正在逐步改善。

據(jù)58到家統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，平臺65%勞動者在36-50歲之間，近年來也有部分90后加入。此外，超過70%勞動者為初高中學歷，?？啤⒈究坪痛T士學歷的人也越來越多。

雖然家政服務(wù)業(yè)整體趨于年輕化，但從業(yè)人員整體素質(zhì)還有待進一步提高。有專家認為，隨著居民生活消費水平的提高，家政行業(yè)個性化需求逐步增多，尤其是針對中高端市場的供給缺口較大。

“我覺得可以通過深度培訓來提升個人技能，培育更強的服務(wù)意識。”在劉雙看來，針對中高端市場，家政服務(wù)人員一定要突出自身的亮點，從而放大自身的價值。

58到家母公司到家集團CEO陳小華在接受人民網(wǎng)財經(jīng)記者采訪時表示，隨著消費升級趨勢的日益深入，家政行業(yè)的提質(zhì)增效和轉(zhuǎn)型升級也在加速推進。

“整個行業(yè)對勞動者的尊重、對信用的重視、對服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注都在提高，雇傭雙方的個人素質(zhì)、教育背景、工作背景都在提升，全社會對‘職業(yè)化’這三個字的認同感都更強了。”陳小華介紹說，58到家平臺上本科以上學歷的阿姨已經(jīng)有將近6000人，下一步，58到家將繼續(xù)通過質(zhì)量提升為家政服務(wù)業(yè)供給側(cè)賦能，逐步建成中國最大的家政培訓專業(yè)系統(tǒng)。此外，58到家將利用互聯(lián)網(wǎng)平臺優(yōu)勢，以數(shù)字化為驅(qū)動和手段，大力推動從業(yè)者簡歷在線化及雇主招聘線上化，高效匹配供需信息，有機連接供需雙方。(記者：栗翹楚)