哈爾濱酒店火災事件揭開“零團費”旅游陷阱

買保健品送旅游?涉嫌違法!

昨天上午，九方愉悅這家門店已不再對外營業。　　　　　　　　連燕純攝

本報記者 潘福達 實習生 連燕純

昨天上午10時27分，正是很多門店剛送走第一批客人的時候。可就在西城區南濱河路27號5號樓的底商中，一間看上去招牌就有6米來寬的商鋪卻掩門關燈，紅藍白三色的塑料布垂地掩住了落地窗，讓人看不真切。

這家店的招牌上書四個大紅字“九方愉悅”，下配豆色“綠色無公害農產品專賣”，隔著30米開外都很顯眼。但關注哈爾濱酒店火災事件的市民會發現，“九方愉悅”四個字同樣出現在遇難者“旅行團”的名單中。

這不是巧合。一家經營范圍沒有境內旅游業務的商貿公司，怎能帶團旅游?按《旅游法》等相關規定，非旅游企業和個人自行組織旅游活動涉嫌違法。實際上據本市相關部門披露，不少旅游活動以“零團費”為誘餌吸引老年人參團，但其中暗藏多道風險。

涉事企業員工自稱停業

事發當天，哈爾濱北龍溫泉酒店的住客中有很多人來自“九方愉悅·藍天之旅”旅行團。據媒體披露，九方愉悅主要面向中老年人銷售保健品，大額消費的顧客能夠獲得企業獎勵的旅游機會。

但根據公開信息，北京九方愉悅并非一家旅行社，而是一家商貿公司。其經營范圍為食品、保健食品、家用電器等，并不包括旅游。2017年8月4日工商變更時，顯示業務增加了“旅游咨詢”一項，但這和“旅游業務”并不同。

信息顯示，趙春蘭為北京九方愉悅商貿有限公司法人代表，但其手機一直處于無法接通狀態。昨天上午10時，記者來到公司登記地址一探究竟。九方愉悅大門緊閉，一排麻袋傾倒在地，幾件農產品散落在屋內。一名中年女子和兩名保安正在談話，聽內容她是工作人員。女子桌前放著幾個記事本，不時記錄著什么。

“我現在可煩了。”看著記者進門詢問，她先表示“不營業了”“已經停辦”，隨后突然情緒激動，叫保安把記者趕出門外。

到門店去詢問的并不止記者一個人。一位姓劉的中年女士也來打聽消息。她說，店里這名工作人員也住附近，很多鄰居都跟著她買。

見記者和劉女士攀談，該工作人員面帶怒色沖出門把劉女士送到遠處，連說“我們都不接受采訪”。而多位周邊居民對此事并不愿多談，擺手嘆氣稱“不知道”。

旅游成了“賣貨”外衣

這次火災，是一次偶發事件嗎?記者發現，九方愉悅在沒有資質的情況下組團出游，已并非首次。

在美篇網站中，一位楊姓女士記錄下自己到處旅游的照片，最新一次更新為8月20日，標題顯示為“九方愉悅·藍天之旅：哈爾濱之行”。在網站記錄中，她今年已跟著九方愉悅去過江西、丹東、云南等地，并用“活法好，才能活得好!”記錄下自己的心情。

買保健品送旅游，成了九方愉悅吸引中老年客戶長期消費的商業模式。在市場上，類似的企業還有很多，更有一種企業會在“零團費”旅游時搭售保健品。一位業內人士說，這些旅游組織方有一個共同點——不是正規旅行社，甚至不是旅行社。

同時，這種企業承諾的“免費游”，通常還綁定著大量課程、保健品方面的強迫消費。89歲的王奶奶就上了一回當。今年5月，王奶奶接到一個告知其是“VIP客戶”的電話，說可以參加電器特賣會，還可以參加一次包吃住免費天津一日游。王奶奶和閨女就報了名。

沒想到，到了天津后只看了一場老電影，老人們就被拉去聽了一天的保健品講座。很多老人填表交錢，競相排隊買起了保健品，一出手就是好幾千元。但王奶奶的閨女發現這些打著“中科院”旗號的保健品，沒有任何國家食藥監批準的保健品專用標識。

“零團費”或成維權盲區

據《旅游法》第九十五條規定，未經許可經營旅行社業務的，由旅游主管部門或者工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處一萬元以上十萬元以下罰款;違法所得十萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;對有關責任人員，處二千元以上二萬元以下罰款。

去年，國家發改委聯合公安、工商、物價等部門持續開展全國旅游市場秩序綜合整治多項行動，嚴肅查處“不合理低價游”“非法經營旅行社業務”等違法行為，共立案2595件，罰款及沒收違法所得3326萬元，吊銷營業許可證45家。

但今年，九方愉悅悄悄露頭了。

本市相關部門執法人員稱， 以“免費游”“零團費”為幌子的低價游越來越隱蔽，老年人往往成為受騙上當的“重災區”。根據《旅游法》，經營旅行社業務需要取得旅行社經營許可證，但一些黑旅行社或公司沒有資質就拉攏游客，實際上是違法經營行為。

據執法人員透露，此前常在小區內招搖的“零團費”旅游逐漸偃旗息鼓，但仍有企業與物業打通關系后繼續宣傳。目前，公司形式組織的“買保健品送旅游”“買理財送免費游”等成了不法分子的新伎倆，甚至有公司以招聘“旅游體驗師”的名義行騙，應聘者出游時遭遇強制購物陷阱。

如何才能避開“零團費”旅游陷阱?執法人員警示，簡單來說，只要是“零團費”就別選，也別盲目選擇低價旅行團。

記者從旅游業內人士獲悉，沒有資質的企業在組織旅游活動時，在路線設計、服務等方面存在諸多問題，而且無法和旅行社一樣按照法律法規要求繳納質量保證金、投保責任險，在發生突發情況或安全事故時，沒有能力及時有效處理，也沒有償付能力。“他們不在旅游行業管理部門監管范圍內，一旦發生意外，很難及時進行救援救助。”這位人士提醒。