政府部門的高質量服務離不開電子政務的助力，而打造智慧型城市更需要電子政務的不斷迭代升級。

從本世紀初青島市大力推進電子政務以來，一家民營軟件企業一直陪伴其左右，并以其持續創新的“一站式”信息化綜合服務，從青島走向全省并面向全國，成為省內電子政務領域的領航者，這家企業就是山東亞微軟件股份有限公司(以下簡稱亞微軟件)。

作為山東省、青島市優秀軟件企業，青島市高成長行軟件企業，亞微軟件從成立伊始，就致力于為黨政機關、大型企事業單位提供應用軟件開發、信息系統集成、技術咨詢和服務。歷經近二十年的行業深耕，目前，亞微軟件已在全國電子政務領域擁有廣泛知名度，協同辦公產品已覆蓋省內多個地市，亞微"12345"市民熱線已在全國20多個地市采用，公司于2015年成功實現新三板掛牌。

扎根細分領域獲認可

青島電子政務建設起步較早，早在上世紀90年代，青島就提出了“四統一分”的管理體制。隨著“互聯網+”等信息技術與政府治理深度融合日趨深入，智慧治理作為一種新型的政府治理模式正在推動新一輪政府轉型。而亞微軟件的成長也見證了青島電子政務的時代發展“軌跡”。

“亞微軟件自2004年成立以來，就致力于打造為政務部門提供‘一站式’服務的供應商，以‘互聯網+’政務改革為抓手，公司也迎來前所未有的發展契機。”亞微軟件董事長杜凱寧介紹，把握市場規律、順應市場發展需求，公司穩步持續推進產品化戰略。

記者了解到，以信息資源整合共享與智慧產業競爭力提升為重點，青島市自2014年以來，穩步落實智慧青島戰略發展規劃(2013~2020年)，統籌推進智慧城市建設。2016年，作為唯一試點城市，青島入選國務院“互聯網+政務服務”試點。以數據整合共享開放為核心，青島“數字政府”建設駛入快車道。在2018年4月舉辦的首屆數字中國建設峰會上，作為全國“互聯網+政務服務”領域建設最高水平的代表，“青島模式”更是入選年度最佳實踐成果。

助力青島“智慧城市”“數字政府”的發展建設，亞微軟件順勢而為。

“作為青島高新技術企業，亞微軟件始終專注于電子政務產品和服務細分領域，即便在2015年新三板上市后，亞微也沒有盲目尋求多元化拓展。”杜凱寧表示，公司立足山東，堅持行業深耕及轉型升級，不斷滿足政府對軟件產品供應商的資質要求，公司目前已通過了CMMI五級、質量管理體系、信息安全管理體系認證，擁有ITSS信息技術服務運行維護標準符合性三級證書、計算機信息系統集成三級資質。

記者了解到，得益于完備的技術開發體系和研發能力，“亞微”品牌在全國電子政務領域擁有廣泛知名度，公司與省內各地市政府部門建立起長期、穩定的戰略合作關系。目前亞微軟件自主研發的金宏協同辦公軟件已經在全省16個地市及所屬縣市被采用，亞微“12345”市民熱線更是廣泛應用于河北、河南、青海、內蒙古等省區的20多個地市。

參與國標制定樹品牌

企業在發展的過程中，技術是獲得核心競爭力的必要條件，對此，杜凱寧深有體會。作為青島市高成長性軟件企業，山東省、青島市優秀軟件企業，亞微軟件奉行“精兵強將”人才戰略，注重產品的研發和更新迭代，公司每年在技術研發的投入不遺余力。

“信息技術的迅速發展使得軟件產品的更新換代周期越來越短，為鞏固并提高核心產品在國內市場的占有率，公司近年來不斷加大技術投入，以持續提高軟件產品研發能力和創新力度，特別是在大數據和人工智能領域的技術研發更是傾力而為。”杜凱寧介紹，公司在產品研發方面已形成穩定的投入機制，目前公司年平均研發投入占營業收入的比重超過10%，僅2020年投入研發費用就達1199萬元。

多年持續、穩定的研發投入使得亞微軟件在諸多領域取得突破性成果，研發優勢得以夯實，而成熟的項目運作模式和成功的項目經驗也為企業成長打開了新空間。

“2013年12月，亞微軟件作為濟南市‘12345’軟件系統的承建方，參與了國家《政府熱線服務規范》行業標準的制定。2014年7月，作為青島市信息資源交換共享工程的實施方，公司參與制定了青島市地方標準《政務信息資源交換共享技術規范》的制定。”杜凱寧表示，專注于電子政務領域的深耕，公司目前掌握了行業產品研發的關鍵技術，公司專業技術人才的占比超六成，公司擁有自主研發的電子政務軟件著作權達121多項，涵蓋了政府效能服務類、公共服務類和社會管理類等多個方面，公司軟件產品連續三年獲得中國優秀軟件產品稱號。

記者了解到，依托多年的技術積累與項目實施經驗，亞微軟件已成為山東省電子政務軟件行業的骨干企業，公司產品實現了較高的市場占有率，并形成了良好品牌形象與客戶口碑。而通過參與國家標準和地方標準的制定，也為公司的產品贏得了廣泛的信譽保證，奠定了亞微軟件在政府熱線細分領域的領航者地位。

服務與時俱進爭標桿

電子政務行業對于技術水平的要求較高，隨著大數據、人工智能技術與政務服務不斷整合，電子政務服務正向智能化、精細化發展，服務內容的不斷細化也倒逼電子政務解決方案提供商更加專業化。

記者了解到，作為山東省電子政務軟件的領軍企業，秉承“用細微周到的服務為客戶創造價值”、以用戶需求為導向的服務理念，亞微軟件緊盯市場發展變化和行業技術發展趨勢，在廣泛調研客戶的需求的基礎上，評估對公司產品的影響和應用可行性，并適時提請公司自主立項，對新技術應用進行研究，不斷開發和完善新品滿足市場需求。

日前，國務院辦公廳關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見出臺，其中提出到2021年底前，各地區設立的政務服務便民熱線以及國務院有關部門設立并在地方接聽的政務服務便民熱線實現一個號碼服務，各地區歸并后的熱線統一為“12345政務服務便民熱線”，語音呼叫號碼為“12345”，并提供“7×24小時”全天候人工服務。就在5月13日，《數字青島2021年行動方案》通過審議并正式印發，聚焦加快建設協同高效的數字政府、智慧便民的數字社會等主要領域，數字青島建設再迎“加速跑”。

“公司將緊跟‘互聯網+政務’大潮，發揮自身在電子政務軟件建設方面的優勢，沿著電子政務軟件國產化的方向，推動移動政務、政務大數據的應用。進一步提高軟件產品的技術含量和成熟度，積極研發具有全國領先水平的電子政務產品。”談及公司未來發展方向，杜凱寧表示，公司將加大電子政務面向公眾的服務力度，為推進依法行政和政務公開提供軟件和服務保障，針對協同辦公系統中個性化應用進行梳理，對具備推廣價值的應用進行產品化改造。同時，通過上下游的資源整合，致力成為全國電子政務軟件和解決方案的“標桿供應商”。