2023-08-01 18:02

(資料圖片僅供參考)

面對暑期博物館熱潮下參觀預約難，各大博物館創新出招，最大限度滿足公眾參觀需求。記者注意到，從8月1日起，蘇州博物館（含本館、西館）、中國蘇州評彈博物館、蘇州碑刻博物館、蘇州絲綢博物館、張家港博物館、常熟博物館、太倉博物館、吳江蘇州灣博物館、吳文化博物館，服務時間延長至21:00，讓夜探博物館變成現實。2023年7月31日至10月8日期間，六朝博物館取消周一閉館（之前每周一為閉館日），周一至周日都能逛！

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技能1：

延長開放時間，抓住契機服務升級

近年來，伴隨著傳統文化表達方式的創新，公眾對傳統文化的認同感不斷加強，越來越多的民眾主動走進博物館參觀，去感受博大精深的中華文化。尤其是年輕一代，他們把“逛館”當作一種休閑方式，在社交媒體上宣傳與文博有關的話題，這也讓“博物館游”頻頻出圈。當前，又正值暑期旅游旺季，不少學生研學團青睞在博物館中觸摸歷史的脈絡，這也為“博物館游”再添了“一把火”。

預約難背后反映了人民日益增長的精神文化需求和高品質文化供給不平衡、不充分之間的矛盾日益突出。同時，一些“黃牛”搶票、囤票干擾了博物館正常運營。

7月14日，國家文物局印發《關于加強博物館暑期等節假日開放服務工作的通知》，全國各地多家博物館采取系列措施來優化服務。在優化服務供給方面，很多博物館采取延長開放時間、提高參觀人數限額的措施。

響應這一通知，不少博物館紛紛延長開館時間。侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館采取“提前開館、延遲閉館”的措施，延長開館時間。7月15日至 8月31日，參觀時間為每周二至周日8：00— 18：00，17:00 停止進館。觀眾可提前7天，在紀念館微信公眾號左下角預約入口進入，查看新預約日期，及時進行預約。

最近，紀念館接連接到12345轉來的觀眾來電，感謝工作人員熱心真誠的服務。進入暑熱天氣，紀念館每個開館日都滿額運行，觀眾參觀熱情高漲，特別是很多家長暑假領著孩子陪著老人前來參觀。為滿足廣大觀眾參觀需求，紀念館從7月15日起，實施“提前開館，延遲閉館”等便民舉措，針對65周歲以上的老人、退役軍人、醫護人員等開辟綠色通道。對于沒能來現場參觀的觀眾，紀念館暑期還推出了“云”上看展服務，讓大家足不出戶就能觀展。

紀念館在預檢口增設了降溫風機，為排隊觀眾提供臨時防暑降溫的遮陽棚。每天有十多位80后和90后助覽員在此迎候大家。95后小伙卞琦振是其中之一。他手腕上的皮膚和手臂皮膚色差明顯，他笑稱，“手腕是前段時間受傷后戴了護腕，手臂是暴曬過的。一號門盡管有遮陽長廊讓排隊觀眾臨時遮蔽下陽光，不過每個預檢口工作人員還是會在陽光折射下曬黑好幾度。”

由于暑期觀眾人流量大，一些從外地來的觀眾沒能預約上心里著急。卞琦振安撫觀眾情緒，“我很理解觀眾迫切想進館參觀的心情，但是為了保障場館安全和觀眾良好的參觀體驗，我們只能按照規定辦。”

當下暑期的“博物館熱”，對文博機構來說，這不僅僅是關乎服務能力的考驗，更是優化和升級服務水平的契機。只有抓住這一契機，倒逼服務創新升級，才能讓“博物館熱”持續升溫。

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技能2

增值文化空間，夜游博物館成常態現實

延長開館時間這一理念下，博物館還推進了“夜游模式”。7月30日，蘇州市文化廣電和旅游局發布關于全市部分博物館開展延時服務的公告：從8月1日起，蘇州博物館（含本館、西館）、中國蘇州評彈博物館、蘇州碑刻博物館、蘇州絲綢博物館、張家港博物館、常熟博物館、太倉博物館、吳江蘇州灣博物館、吳文化博物館，服務時間延長至21:00，讓夜探博物館變成現實。廣大市民和游客夜游博物館、領略“博物館奇妙夜”的需求，更是得到了充分的釋放。

夜游模式受到家長和孩子的歡迎。國家自然博物館一年一度的品牌活動“博物館之夜”將于8月1日正式拉開帷幕。今年活動升級，該館將在8月的每個開館日延時開放至21時。在此期間，觀眾除了可以免費參觀所有開放展廳外，還可以參與講座、觀影、觀劇、夜宿等多種活動。暑假期間，浙江自然博物院安吉館開啟夜游項目，以游戲闖關、扎營夜宿等形式讓孩子們對博物館進行深度探索，培養對自然的好奇心。

追溯歷史，英國倫敦的V&A博物館被認為是最早常態化開放夜場的現代博物館，2001年即推出相關活動，其周三的音樂主題活動和周末夜場都非常知名。其前身南肯辛頓博物館則早在1857年，也即開館當年就曾用燃氣燈照明為下班的人提供夜間參觀的便利。

2011年，四川博物院成為國內首家將夜間開放制度化的博物館。游客可在每月第一周的周六18時半至20時半免費參觀；2013年5月18日“博物館日”，上海30家博物館集體把開放時間延長至夜間，這是上海首次組織的“博物館之夜”活動。2012年，故宮博物院曾經嘗試過館展廳增加每周三、周五夜間延長開放，閉館時間延長至20時30分，2015年推出了數字博物館的夜間開放。

在南京，像南博在世界博物館日這一天開展的“博物館奇妙游”活動已經成為文博品牌，甘熙故居也有夜游項目。博物館嘗試開放夜間旅游，可對其文化空間進行擴容增值和升級迭代，豐富文創產品品類、提高文化內涵，促進傳統文化與現代元素的完美結合。

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技能3：

延長不過癮？取消“周一閉館”

當下為更大限度滿足公眾參觀需求，博物館在作出全新嘗試。2023年7月31日至10月8日期間，六朝博物館取消周一閉館。

為何要周一閉館呢？從上個世紀70年代開始，中國歷史博物館等大博物館，開始實行周一閉館，逐漸成為一種慣例。博物館周一閉館的背后，是博物館管理部門對于展品、設備、設施進行檢查、維護、保養的高度重視。為了讓觀眾能夠更好地參觀，博物館可能需要對一些展品進行重新布局，還有人員修整，館內日常行政、運營工作需要。因此，大多數博物館選擇在周末高峰期后的周一閉館修整，以確保博物館在下一次開放前，能夠呈現給觀眾最完美的狀態。

當前暑期、節假日，公眾參觀博物館的需求激增，博物館紛紛按照自身實際情況，出招滿足公眾的參觀需求。

公元3世紀初到6世紀末，東吳、東晉、宋、齊、梁、陳六個朝代建都南京，史稱“六朝”。21世紀初，南京發現了迷失千余年的六朝都城遺址，六朝博物館在此遺址建立。

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六朝博物館是目前國內展示六朝文物最全面的遺址博物館，也是反映六朝文化最系統的專題博物館。它填補了素有“六朝古都”之譽的南京沒有六朝專題館的缺憾，成為中外人士了解公元3～6世紀以南京為中心的南中國地區歷史文化的重要場館。

日前，年度大展“永恒的絢美——希臘時代彩陶及普利亞藝術文化特展”在六朝博物館一樓展廳展出。百余件珍貴文物穿越歷史，跨越千山萬水，從意大利普利亞來到中國南京，為大家演繹一場文明對話，千萬別錯過。

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不止南京，7月31日起，杭州也將調整全市52家市屬國有博物館的開放時間，實行分類錯時開放，市民游客在杭州每天都可以走進博物館。

博物館熱潮的背后，是人們心懷文化自信與文化認同，也符合博物館所承擔的傳播優秀傳統文化的訴求，這二者之間的“雙向奔赴”，值得被精心呵護。

揚子晚報/紫牛新聞記者 張楠