這幾天，一張這樣的微信朋友圈截圖在各大官媒和自媒體間流轉(zhuǎn)，想必消息靈通的朋友們都已經(jīng)看過了
這件事發(fā)生在2月13日，重慶磁器口后街。這個位置筆者查了下，是當(dāng)?shù)匾环碌那旯沛?zhèn)，類似我們這的韓嶺老街。正月的周末還是逛街旺季，當(dāng)天的天氣也好，景區(qū)里人頭攢動，民警執(zhí)勤直到飯點，在這家沙坪壩區(qū)幸福街89號磁器口后街星巴克咖啡店門口臨時就餐。
據(jù)悉，該店星巴克員工在看到飯吃到一半的民警，以“影響品牌形象”為由進行勸離，讓他們換個地方吃，甚至還對民警進行投訴。
不知道各位在看到這個事情的時候，內(nèi)心是怎樣想的，至少在筆者看來，星巴克作為較早扎根國內(nèi)的外來品牌，在現(xiàn)如今的大環(huán)境下，還能有這樣魔幻的事件發(fā)生，是讓人非常難以理解的。甚至本能說出了一句：這么拽?憑啥??
沖上熱搜，網(wǎng)友吵翻
這個令人難以置信的帖子一出
#重慶一星巴克驅(qū)趕門口吃盒飯民警#
直接沖上新浪微博話題熱搜
很多網(wǎng)友們十分憤慨
民警在外面吃個飯而已
咋就跟品牌形象掛鉤了?
V·H·J：什么時候值勤民警穿著制服在店門口吃飯成不對的事了，他們在執(zhí)勤或許當(dāng)時比較忙，時間急，不然誰愿意有店不進去吃偏偏在門口吃。
有漾學(xué)漾：就事論事，警察在門口吃個飯怎么了?誰不想在家里好好坐著吃口熱乎飯，警察坐門口了就影響你生意了?星巴克的商業(yè)品牌價值能和民警帶來的安全價值相提并論么?搞笑!!!
東明仝建華：誰不想好好吃飯呢 ?誰愿意蹲在路邊一口風(fēng)一口飯呢 ?人民警察辛苦了
酒酒不能忘懷啊：你有事千萬不要求助民警!我怕你影響我公安民警的形象!
茄鲞不知味：“影響品牌形象”這話真的假的?快餐咖啡而已，跟奶茶店不相上下吧，除了店面大一點。哪兒來的優(yōu)越感?
也有網(wǎng)友
分享了自己之前的遭遇
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魔法師蛋小丁 ：拿著麥當(dāng)勞的外賣包裝去星巴克取咖啡，因為外面太冷了，想著喝兩口咖啡暖和下再回公司吃麥當(dāng)勞，誰知道剛坐下就被服務(wù)員趕出去了，原來拿著外食即使你不吃也不能在星巴克坐，因為會讓別人以為星巴克能吃外食。
Hana-Severus：去年八月份，我在成都高新區(qū)匯錦廣場A座樓下的星巴克買了一杯咖啡等同事送鑰匙，同事還買了一杯豆?jié){和瑞辛，星巴克店員過來讓我把豆?jié){和瑞辛拿出去，我說不，她又非要讓我把其他兩杯擋起來，來來回回好幾次，最后我只能走……
星巴克微博道歉
眼見事情越鬧越大
星巴克14日晚18時發(fā)布消息
表示否認(rèn)“驅(qū)趕和投訴民警”情況
并就引發(fā)的溝通誤會致以歉意
關(guān)于網(wǎng)上流傳的重慶星巴克磁器口門店的情況，我們經(jīng)核查了解，事實如下：2月13日下午5點左右有四位民警來到門店，門店安排民警在戶外客區(qū)就餐。后因有其他顧客希望在戶外客區(qū)就餐，門店伙伴與當(dāng)事民警在協(xié)調(diào)座位時因言語不妥引發(fā)溝通誤會，對此，我們致以歉意。但事件過程中不存在網(wǎng)傳的“驅(qū)趕民警”及“投訴民警”的情況。星巴克一直致力于扎根社區(qū)、服務(wù)社區(qū)，門店一直以來與所在地的警方溝通良好，得到警方的大力支持。星巴克一如既往地歡迎每一位顧客的光臨。
人民網(wǎng)評：星巴克請收回你的傲慢
14日當(dāng)天，人民網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)評論部官方微博“人民網(wǎng)評”，就此事發(fā)表了看法：星巴克，請收回你的傲慢人民網(wǎng)評
真是咄咄怪事!執(zhí)勤民警在門店門口吃盒飯，就妄加驅(qū)趕，誰給的權(quán)力?嫌驅(qū)趕不過癮，還要投訴民警，誰給的底氣?如果此事屬實，該被投訴的是星巴克。
但愿這是一場誤會。無論從哪個角度看，星巴克都沒有理由也沒有必要驅(qū)趕民警。哪怕民警無意中占用了星巴克的座位，影響了顧客用餐，工作人員好生提醒便是，何必驅(qū)趕?至于投訴，則背離人情事理，純屬“挑釁”了。
民警執(zhí)勤，履職盡責(zé)，勞動強度大，工作時間長，往往無法按時就餐，也沒有固定地點就餐，大都湊合一頓是一頓。民警應(yīng)獲得基本的尊重，而不是歧視。一定程度上說，星巴克也是民警執(zhí)勤的獲益者，對民警感謝還來不及，為何粗言相加?民警服務(wù)市民，服務(wù)公共利益，包括星巴克員工在內(nèi)的人向他們提供“服務(wù)”，釋放善意，難道不是應(yīng)該?
報道稱，民警走之前把桌子打掃干干凈凈，一點垃圾都沒留下。這也說明民警是有涵養(yǎng)的，也是有素養(yǎng)的，粗暴對待民警的星巴克員工不該羞赧?
當(dāng)然，無需過度突出星巴克的外企身份。驅(qū)趕民警這種做法，發(fā)生在國內(nèi)企業(yè)身上也不容原諒。原因很簡單，誰傷害為公眾服務(wù)的人，誰違背公序良俗，誰冒犯大眾情感，誰就難逃大眾譴責(zé)。
寫在最后
想來上一次筆者寫星巴克的新聞，還是去年被曝光使用過期食材，以及再之前的天坑自助餐。作為一家老牌的舶來咖啡品牌，比對同樣外來卻最后很好融入其中的肯德基及麥當(dāng)勞，品牌口碑差距之大，讓人不禁感慨：同樣是外來戶，你究竟在牛些什么東西?
民警休息日辛苦在外執(zhí)勤，保護人民的財產(chǎn)和生命安全，星巴克作為其中的收益者，卻采取驅(qū)趕及投訴的方式進行對待，理由僅僅是“影響品牌形象”?這下倒好，豈止是影響，口碑崩塌都有可能。
上次的使用過期材料，讓無錫的兩家星巴克直接倒頭，這次粗暴對待民警，讓重慶這家星巴克被全網(wǎng)討伐，那么接下來呢?再有其他這類事情發(fā)生呢?咖啡并非必需品，平替甚至高性價比品牌也有不少，結(jié)果最終會如何，想必大伙兒也心里有數(shù)。
這里也希望星巴克以及類似的外企品牌，重視食品飲料本身的同時，還要提升企業(yè)自我修養(yǎng)，一個優(yōu)秀的品牌形象不是靠華而不實的表面工作，更是靠群眾的口碑來打造。
星巴克，你可真是長點心吧……
你對星巴克這個操作怎么看?
