在西藏這片壯美而充滿生機(jī)的土地上，中國人壽財(cái)險(xiǎn)西藏分公司以保險(xiǎn)為筆，以熱忱為墨，深情譜寫著服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“五色華章”，成為守護(hù)萬家燈火、助推西藏長(zhǎng)治久安和高質(zhì)量發(fā)展的重要金融力量。

赤誠之心：黨徽閃耀念青唐古拉

念青唐古拉山腳下的當(dāng)雄縣牧場(chǎng)，牧民扎西蹲在山坡上，眉頭緊鎖。這個(gè)季節(jié)本該是牧草豐美的時(shí)候，但前陣子狼群的襲擊讓他的財(cái)產(chǎn)蒙受了損失。“聽說中國人壽財(cái)險(xiǎn)還能賠野生動(dòng)物肇事的損失。”鄰牧場(chǎng)的多吉騎著摩托車經(jīng)過時(shí)告訴他，“快去村委會(huì)問問吧。”扎西摸了摸口袋里的老人機(jī)，屏幕上顯示著“無服務(wù)”的提示。山區(qū)信號(hào)時(shí)好時(shí)壞，他根本不知道保險(xiǎn)公司已經(jīng)連續(xù)幾天在發(fā)送理賠通知。

當(dāng)扎西找到中國人壽財(cái)險(xiǎn)西藏分公司的理賠員秦福時(shí)，這個(gè)剛從寧夏調(diào)來的漢族小伙子拿著理賠名單，用不太流利的藏語吃力地問道：“請(qǐng)問...您家的牦牛...有沒有損失？”

扎西一聽“損失”二字，頓時(shí)緊張起來。他想起去年鄰村有人因?yàn)槭掷m(xù)不全被拒賠的事情，心里咯噔一下。“完了，他是不是不打算賠我了？”這個(gè)念頭一旦產(chǎn)生，就像野草般在心頭蔓延。“你們是不是不想賠了？”扎西突然用生硬的漢語質(zhì)問道，情緒激動(dòng)地比劃著，“我的牦牛被狼吃了三頭！都是最好的牦牛！”

秦福著急的用普通話、藏語夾雜著手勢(shì)解釋，并鄭重地從胸前摘下一枚鮮紅的黨徽，雙手捧到扎西面前。請(qǐng)您相信，只要符合理賠條件，我們一定賠，一分都不會(huì)少！”

老人的情緒漸漸平復(fù)，他小心翼翼地將黨徽還給秦福，取出隨身準(zhǔn)備好的相關(guān)憑證。秦福立即現(xiàn)場(chǎng)為扎西辦理理賠手續(xù)。

當(dāng)承諾的賠款如期而至?xí)r，扎西緊緊握住秦福的手，用藏語連聲道謝：“托切！托切！（謝謝！）中國人壽財(cái)險(xiǎn)亞古都（好）！”

金色守護(hù)：雪域邊關(guān)的保險(xiǎn)豐碑

在喜馬拉雅山脈南麓的錯(cuò)那市，海拔4300米的邊防線上，護(hù)邊員次仁多吉日復(fù)一日地用腳步守護(hù)著家國的安寧。2023年一個(gè)寒風(fēng)凜冽的秋日，他在巡邏途中不幸失足跌傷，英勇犧牲，將生命永遠(yuǎn)定格在守護(hù)邊境線的崗位上，留下了年邁的父母、悲痛的妻兒。

消息傳來的那一刻，中國人壽財(cái)險(xiǎn)西藏分公司的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制立即啟動(dòng)。理賠專員尼瑪堅(jiān)參帶著團(tuán)隊(duì)，驅(qū)車6小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，將35萬元賠付款送到了次仁多吉妻子手中。“我們?yōu)樯侥鲜绣e(cuò)那、洛扎兩縣的1500余名護(hù)邊人員，提供了總保額高達(dá)18億元的意外風(fēng)險(xiǎn)保障。這份保障，是對(duì)“守護(hù)者”的守護(hù)，是對(duì)他們無私奉獻(xiàn)的最高致敬。”尼瑪堅(jiān)參說。

這僅僅是中國人壽財(cái)險(xiǎn)守護(hù)邊境地區(qū)的一個(gè)縮影，公司還為邊境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供了全方位保障。在海拔5000米的某邊境公路建設(shè)項(xiàng)目中，中國人壽財(cái)險(xiǎn)西藏分公司承保了建筑工程一切險(xiǎn)、施工人員意外險(xiǎn)和農(nóng)民工工資支付保證保險(xiǎn)，為2000多名建設(shè)者提供了超過50億元的風(fēng)險(xiǎn)保障。

“保險(xiǎn)不只是賠款，更是一份承諾。”尼瑪堅(jiān)參望著遠(yuǎn)處綿延的國境線說，“我們要讓每一個(gè)守護(hù)邊疆的人都知道，他們身后有我們?cè)谑刈o(hù)。”在這片神圣而遼闊的國土上，一份份保險(xiǎn)合同，化作另一種溫暖而堅(jiān)定的守護(hù)力量。它與巍峨的雪山、堅(jiān)毅的哨所、忠誠的戰(zhàn)士相伴同行，共同匯聚成祖國邊疆永固的銅墻鐵壁。

綠色希望：一位援藏干部的森林保險(xiǎn)破冰記

劉維森是中國人壽財(cái)險(xiǎn)第四批援藏干部的一員，當(dāng)他初抵林芝時(shí)，高原給了他一個(gè)深刻的下馬威——劇烈頭痛、胸悶氣短，每一步都像在負(fù)重前行。但他深知肩上的使命：在盡快適應(yīng)高原生活的同時(shí)，要讓森林保險(xiǎn)這項(xiàng)惠民工程在雪域大地扎下根來。

林芝被譽(yù)為“雪域江南”，森林覆蓋率高達(dá)51.95%，是重要的生態(tài)安全屏障。受諸多因素影響，當(dāng)?shù)厣珠L(zhǎng)期面臨雷擊火、輸配電線路故障、越境火等多重風(fēng)險(xiǎn)隱患，火險(xiǎn)等級(jí)高，防火形勢(shì)嚴(yán)峻。推廣落實(shí)森林保險(xiǎn)是構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)保障體系的關(guān)鍵舉措，能為森林災(zāi)后生態(tài)修復(fù)提供精準(zhǔn)資金支持，有效轉(zhuǎn)移政府與林農(nóng)的災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)，保障林業(yè)再生產(chǎn)可持續(xù)進(jìn)行，對(duì)筑牢國家生態(tài)安全屏障、促進(jìn)林區(qū)社會(huì)穩(wěn)定與鄉(xiāng)村振興具有深遠(yuǎn)意義。

然而當(dāng)劉維森團(tuán)隊(duì)首次帶著政策文件走訪時(shí)，迎接他們的是不解的目光。“樹木天生天養(yǎng)，還需要買保險(xiǎn)？”察隅縣的老護(hù)林員洛桑搖著頭說，“我們祖祖輩輩都是這樣過來的。”

面對(duì)質(zhì)疑，團(tuán)隊(duì)沒有退縮。語言不通，他們就帶著翻譯軟件一字一句學(xué)藏語；交通不便，就租用摩托車在險(xiǎn)峻的山路上顛簸前行。最難忘的是那次前往偏遠(yuǎn)村落，為護(hù)林員講解政策——團(tuán)隊(duì)在海拔3800米的巡護(hù)小木屋里一住就是三天。夜里寒氣刺骨，呵氣成霜，幾人裹緊厚棉被，借著手電的光，一遍遍耐心解釋：“保險(xiǎn)就像咱們請(qǐng)來的森林醫(yī)生，樹木萬一病了、傷了，保險(xiǎn)公司就會(huì)趕來幫忙治。”

轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2024年。西藏自治區(qū)正式啟動(dòng)森林保險(xiǎn)試點(diǎn)，中國人壽財(cái)險(xiǎn)成功承保巴宜區(qū)709.3萬畝森林，主要保障林木因遭受火災(zāi)、野生動(dòng)物損毀、林業(yè)有害生物及其他自然災(zāi)害造成的受損、死亡等損失，合計(jì)提供風(fēng)險(xiǎn)保障70.95億元。當(dāng)?shù)谝环荼魏炇饡r(shí)，年過半百的護(hù)林員旺久激動(dòng)地握住劉維森的手：“以前看著被火燒過的林子，我們只能偷偷抹眼淚。現(xiàn)在有了這份保障，我們守林人的心終于踏實(shí)了！”

如今，漫步在林芝的桃花溝，新栽的樹苗在春風(fēng)中吐露新芽。遠(yuǎn)處雪山巍峨，林海蒼茫。在這片神圣的高原上，中國人壽財(cái)險(xiǎn)播下的是綠色發(fā)展的希望，是生態(tài)保護(hù)的希望，更是各族人民共建美麗家園的希望。

藍(lán)盾守望：科技編制的雪域安全網(wǎng)

2025年7月，西藏吉隆口岸突發(fā)山洪，中國人壽財(cái)險(xiǎn)西藏分公司的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制立即啟動(dòng)。通往口岸的道路中斷。傳統(tǒng)查勘人員無法進(jìn)入災(zāi)區(qū)，但衛(wèi)星遙感系統(tǒng)早已完成了對(duì)受災(zāi)區(qū)域的全面掃描。通過人工智能圖像識(shí)別技術(shù)，系統(tǒng)精準(zhǔn)識(shí)別出受損房屋、田地及基礎(chǔ)設(shè)施，并在24小時(shí)內(nèi)完成了受災(zāi)客戶的賠款預(yù)付。

“真是太不可思議了！”吉隆口岸某項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人盧建波回憶起當(dāng)時(shí)的經(jīng)歷仍感慨不已，“洪水還沒完全退去，我就收到了賠付款到賬的短信。后來才知道，是天上的衛(wèi)星幫了大忙。”

這只是中國人壽財(cái)險(xiǎn)運(yùn)用科技手段服務(wù)雪域高原的一個(gè)縮影。在平均海拔4000米的西藏，地廣人稀的地理特征給傳統(tǒng)保險(xiǎn)服務(wù)帶來了巨大挑戰(zhàn)。往往一個(gè)村落到另一個(gè)村落就要驅(qū)車數(shù)小時(shí)，一次普通的現(xiàn)場(chǎng)查勘可能就需要兩三天時(shí)間。為破解這一難題，中國人壽財(cái)險(xiǎn)與國內(nèi)頂尖科技企業(yè)開展戰(zhàn)略合作，共同建立了適用于高原環(huán)境的“空天地一體化”保險(xiǎn)服務(wù)體系。在承保環(huán)節(jié)，通過高分辨率衛(wèi)星影像，保險(xiǎn)公司可以精準(zhǔn)識(shí)別農(nóng)作物種植面積和長(zhǎng)勢(shì)情況，有效防范道德風(fēng)險(xiǎn)。在理賠環(huán)節(jié)，多光譜遙感技術(shù)能夠快速評(píng)估受災(zāi)程度，大幅提升定損效率。“科技應(yīng)用不僅提升了服務(wù)效率，更重塑了保險(xiǎn)服務(wù)的理念。”中國人壽財(cái)險(xiǎn)西藏分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“從傳統(tǒng)的災(zāi)后補(bǔ)償，轉(zhuǎn)向?yàn)?zāi)前預(yù)警、災(zāi)中防控、災(zāi)后補(bǔ)償?shù)娜鞒田L(fēng)險(xiǎn)管理，這是我們給西藏各族人民帶來的更有溫度的保障。”

如今，在廣袤的雪域高原上，雖然保險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的物理距離仍然存在，但科技的橋梁已經(jīng)讓金融保險(xiǎn)服務(wù)變得觸手可及。通過云端網(wǎng)絡(luò)，中國人壽財(cái)險(xiǎn)正將現(xiàn)代金融服務(wù)的陽光，灑向高原的每一個(gè)角落。

潔白情懷：少年巴桑的大學(xué)夢(mèng)

在日喀則市第四高級(jí)中學(xué)的布告欄前，高三學(xué)生巴桑的目光久久凝視著剛剛張貼的成績(jī)單——他的名字，正排在年級(jí)模擬考試的最前面。同學(xué)們羨慕和贊嘆的聲音圍繞著他，卻沒有人注意到他眼中隱藏的不安：這份光彩奪目的成績(jī)，背后是老家難以言說的艱辛。全家的經(jīng)濟(jì)重?fù)?dān)，全都依靠在外打工的叔叔，他不但要照顧自己的妻兒，還要省出每一分錢供巴桑讀書。盡管學(xué)校已免去了學(xué)雜費(fèi)，但大學(xué)的費(fèi)用，仍像一座大山壓在他的心頭。

就在一個(gè)看似平常的下午，中國人壽財(cái)險(xiǎn)西藏分公司黨員服務(wù)隊(duì)來到學(xué)校辦理學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)。在與校長(zhǎng)交流時(shí)，黨員服務(wù)隊(duì)無意中了解到巴桑的情況。“這孩子成績(jī)非常優(yōu)秀，可家里實(shí)在太困難了……”校長(zhǎng)的話語中充滿了無奈與惋惜。黨員服務(wù)隊(duì)立刻堅(jiān)定地回應(yīng)：“絕不能讓這樣的孩子因?yàn)榻?jīng)濟(jì)問題影響前程！黨支部必須行動(dòng)起來，幫他跨過這道坎，安心追逐大學(xué)夢(mèng)！”

隨即，一場(chǎng)愛心捐款活動(dòng)在公司內(nèi)部迅速展開。令人動(dòng)容的是，不僅黨員同志帶頭響應(yīng)，各部門員工也紛紛慷慨解囊。短短三天，就籌齊了足以覆蓋大學(xué)學(xué)費(fèi)的助學(xué)金。

當(dāng)中國人壽財(cái)險(xiǎn)西藏分公司的工作人員將這筆助學(xué)金送到巴桑手里時(shí)，一向堅(jiān)韌的男孩再也控制不住眼眶中的淚水：“真的謝謝你們……我一定拼命學(xué)習(xí)，絕不辜負(fù)大家的心意！”更讓巴桑感到暖心的是，中國人壽財(cái)險(xiǎn)西藏分公司還專門為他安排了寒暑假實(shí)習(xí)崗位，每個(gè)假期都可以回來邊工作邊學(xué)習(xí)。“這里就像我的第二個(gè)家，”巴桑真摯地說，“不僅幫我度過了最難的經(jīng)濟(jì)關(guān)，還讓我接觸社會(huì)、學(xué)到本領(lǐng)，對(duì)未來有了更清晰的規(guī)劃。”

如今，巴桑已是重慶郵電大學(xué)大二的學(xué)生。每當(dāng)徜徉在大學(xué)校園，他總會(huì)想起那個(gè)改變命運(yùn)的午后。他不僅用助學(xué)金交上了學(xué)費(fèi)，更在實(shí)習(xí)中積累了經(jīng)驗(yàn)、明確了前路。他說：“我會(huì)把這份善意化作前行的力量，將來也要幫助更多像我一樣的孩子走出大山、看見世界。”一條哈達(dá)，連起雪域與山城；一份善意，照亮了一個(gè)少年遼闊的未來。中國人壽財(cái)險(xiǎn)西藏分公司的同志們至今仍時(shí)常收到他的消息，那不再是一個(gè)受助者的回音，而是一個(gè)家庭、一片土地向上生長(zhǎng)的希望之聲。

從雅魯藏布江畔到唐古拉山之巔，從羌塘草原到藏南谷地，中國人壽財(cái)險(xiǎn)西藏分公司的五色華章正在雪域大地上綻放出耀眼的光芒。每一個(gè)賠案都是一份溫暖的守候，每一次服務(wù)都是一曲動(dòng)人的樂章，而每一個(gè)國壽人，都是雪域高原上最美的格桑花——扎根貧瘠卻綻放絢爛，歷經(jīng)風(fēng)霜卻愈加堅(jiān)強(qiáng)。新時(shí)代的征程已經(jīng)開啟，中國人壽財(cái)險(xiǎn)西藏分公司將繼續(xù)與西藏各族人民攜手同行，用保險(xiǎn)的溫度融化冰雪，用金融的活水滋潤(rùn)心田，共同譜寫雪域高原更加燦爛輝煌的明天！