為深入踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)提升節(jié)假日期間高速公路出行車主的服務(wù)體驗(yàn)，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)浙江省分公司各地市公司聯(lián)合當(dāng)?shù)馗咚俳痪箨?duì)，共同啟動(dòng)“高速護(hù)航 暖心服務(wù)”活動(dòng)，全力應(yīng)對(duì)國(guó)慶期間車流高峰，為過(guò)往司乘人員保駕護(hù)航。

活動(dòng)期間，全省系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)在G56杭徽高速、G60滬昆高速、G25長(zhǎng)深高速、G1512甬金高速等11個(gè)高速的17個(gè)路口設(shè)立“暖心理賠服務(wù)站”。公司理賠專員與高速交警聯(lián)合值守，為車主提供免費(fèi)搭電、送水、道路救援等便民服務(wù)，第一時(shí)間響應(yīng)突發(fā)情況，切實(shí)解決車主出行中的“急難愁盼”問題，讓旅途更安心、更順暢。

（義烏中支在G1512甬金高速義烏東出口開展護(hù)航活動(dòng)）

（溫州中支在溫州潘橋高速入口為客戶車輛搭電）

服務(wù)站還特別設(shè)置了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳專區(qū)和保險(xiǎn)理賠服務(wù)臺(tái)，通過(guò)發(fā)放資料、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，普及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，提升公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，積極引導(dǎo)車主使用在線查勘、遠(yuǎn)程定損、線上理賠等數(shù)字化服務(wù)，優(yōu)化流程、提升效率。

（紹興越城區(qū)支公司在紹興南高速口普及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)）

中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)浙江省分公司將持續(xù)加強(qiáng)與交警部門的協(xié)作機(jī)制，推動(dòng)節(jié)假日聯(lián)合護(hù)航行動(dòng)常態(tài)化、規(guī)范化開展，進(jìn)一步完善節(jié)假日應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，探索增設(shè)移動(dòng)理賠服務(wù)車，拓展服務(wù)覆蓋路段，不斷提升服務(wù)響應(yīng)能力。