2023年10月，中央金融工作會議在北京召開，會議提出要做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章，并為推動金融高質(zhì)量發(fā)展指明了方向。

而要做好這“五大篇文章”，金融機(jī)構(gòu)不僅需要為經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展提供高質(zhì)量服務(wù)，還要實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。參照原銀保監(jiān)會于2022年印發(fā)的《銀行業(yè)保險業(yè)綠色金融指引》，金融機(jī)構(gòu)在踐行ESG理念、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展時，應(yīng)將環(huán)境、社會、治理因素納入管理流程和全面風(fēng)險管理體系。

捷信消費(fèi)金融有限公司（以下簡稱“捷信”）積極響應(yīng)有關(guān)部門號召，在企業(yè)運(yùn)營中嵌入ESG管理，從品牌、創(chuàng)新、效率、融資、風(fēng)控、人才六個方面貫徹可持續(xù)發(fā)展理念，提升企業(yè)價值創(chuàng)造。

一、 可持續(xù)發(fā)展與ESG實(shí)踐

ESG是環(huán)境(Environmental)、社會(Social)、公司治理/管治(Governance)的簡稱，由聯(lián)合國和金融機(jī)構(gòu)在2004年首次提出，是投資者衡量企業(yè)的可持續(xù)性和環(huán)境、社會影響所關(guān)注的三個核心因素，旨在幫助企業(yè)預(yù)期和管理在環(huán)境和社會領(lǐng)域的機(jī)遇和風(fēng)險，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢以及長期價值。

可持續(xù)發(fā)展則強(qiáng)調(diào)企業(yè)長期價值創(chuàng)造，即企業(yè)能夠通過良好的管治水平與業(yè)務(wù)實(shí)踐，統(tǒng)籌管理其在經(jīng)濟(jì)、環(huán)境及社會領(lǐng)域面臨的風(fēng)險和機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展。

兩者在企業(yè)價值創(chuàng)造層面的實(shí)踐，具體可表現(xiàn)為：

品牌塑造：承諾可持續(xù)發(fā)展的品牌比其他品牌更容易獲得信任，更易建立信賴。

創(chuàng)新與機(jī)會創(chuàng)造：可持續(xù)發(fā)展的公司更容易成為行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)和商業(yè)模式的創(chuàng)造者。

運(yùn)營效率：鼓勵自身和供應(yīng)鏈減少資源使用在長期看來可以有效壓低運(yùn)營成本。

融資渠道：在同等條件下，ESG管理出色的公司更容易獲得資本青睞。

風(fēng)險管控：消費(fèi)者會因?yàn)椴回?fù)責(zé)任的商業(yè)行為更換品牌，抵制或支持一個品牌。

人才體系建設(shè)：ESG管理出色的公司更容易吸引、培養(yǎng)，并留住優(yōu)秀的人才。

為此，在2022至2023年間，捷信為踐行ESG理念，助力經(jīng)濟(jì)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，將監(jiān)管對 ESG/綠色金融的要求納入公司的管理流程和全面風(fēng)險管理系統(tǒng)，改進(jìn)公司相關(guān)政策制度、系統(tǒng)和流程管理，并堅(jiān)持以人為本的理念，從環(huán)境、社會和公司治理的視角利用技術(shù)，科學(xué)管理智能機(jī)器人產(chǎn)品，更通過對社會問題和可持續(xù)發(fā)展的承諾，實(shí)現(xiàn)抓住機(jī)會引進(jìn)和留住人才的目標(biāo)。

二、 捷信貫徹可持續(xù)發(fā)展理念，推動ESG戰(zhàn)略布局

以有關(guān)部門所提出的ESG及可持續(xù)發(fā)展要求為導(dǎo)向，捷信持續(xù)倡導(dǎo)和實(shí)踐ESG理念，并根據(jù)綠色金融戰(zhàn)略開展了若干代表性ESG活動，積極踐行CSR（企業(yè)社會責(zé)任）理念。

2022至2023年間，捷信引入語音機(jī)器人、聊天機(jī)器人、質(zhì)檢機(jī)器人、流程自動化機(jī)器人等AI產(chǎn)品，推動提升服務(wù)流程的數(shù)字化、自動化進(jìn)程，以更高效、更智能、更完善的金融服務(wù)，為廣大用戶提供“以人為本，技術(shù)可控”的金融服務(wù)。

同時，捷信積極倡導(dǎo)低碳辦公，踐行3R原則，即源頭減量（Reduce）、重復(fù)使用（Reuse）、分類回收（Recycle），向員工發(fā)出《捷信中國低碳辦公室建議書》，包括建立共享辦公用品中心、紙箱及辦公用品回收處，推廣垃圾分類等，號召廣大員工乃至用戶，以實(shí)際行動的一小步，邁出低碳節(jié)能的一大步。

在數(shù)字化金融服務(wù)和低碳辦公的基礎(chǔ)上，捷信不斷推動企業(yè)文化建設(shè)及員工關(guān)懷，組織開展系列沙龍活動，打造學(xué)習(xí)文化，促進(jìn)員工領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)造力等的培養(yǎng)，助力員工成長。捷信還在各大節(jié)日期間開展員工關(guān)懷活動，讓員工能積極參與其中，融入輕松、和諧、負(fù)責(zé)任、有溫度的企業(yè)氛圍。

作為一家持牌消費(fèi)金融公司，捷信秉持ESG及可持續(xù)發(fā)展理念，積極構(gòu)建健康、靈活、可持續(xù)的業(yè)務(wù)模式，推動打造能夠全方位滿足客戶個性化需求的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，以實(shí)際行動賦能綠色、環(huán)保、高效、“負(fù)責(zé)任，有溫度”的企業(yè)形象塑造。

關(guān)于捷信

捷信消費(fèi)金融有限公司（以下簡稱“捷信”）作為一家持牌消費(fèi)金融公司，于2010年底正式在中國開業(yè)，其股東為消費(fèi)金融服務(wù)提供商捷信集團(tuán)。捷信致力于為那些無法被傳統(tǒng)金融服務(wù)所覆蓋、尤其是信用記錄缺失或很少的群體提供負(fù)責(zé)任的金融產(chǎn)品和服務(wù)。捷信與全國多個知名零售商建立了緊密的合作關(guān)系。基于“2023戰(zhàn)略”，捷信不斷加速“以客戶為中心”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。捷信積極布局智能客服，將智能機(jī)器人、質(zhì)檢機(jī)器人等人工智能產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于多種場景，運(yùn)營效率顯著提升。憑借卓越的數(shù)據(jù)捕捉和分析能力，結(jié)合大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、自動化和生物識別檢測等現(xiàn)代前沿科技手段，捷信將自主核心的風(fēng)險控制管理能力滲透到業(yè)務(wù)流程的每一個環(huán)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)對每一位客戶的高效、即時服務(wù)，并最終成為他們終身可信賴的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)伙伴。

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捷信集團(tuán)成立于1997年，在全球多個市場開展消費(fèi)金融業(yè)務(wù)。公司創(chuàng)建于捷克共和國，提供信貸與附加性保險產(chǎn)品；致力于推動并拓展金融普惠，通過鼓勵消費(fèi)拉動經(jīng)濟(jì)增長。從成立至今的26年里，捷信集團(tuán)服務(wù)了超過1.4億位客戶，在全球有超過1億的移動端注冊用戶。

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