今年政府工作報告提出，著力擴大國內需求，推動經濟實現良性循環。內需是中國經濟發展的基本動力，“促消費”依然是2024年擴大內需的重要手段。
隨著金融市場的快速發展，消費金融已經成為人們日常生活中不可或缺的一部分，但與此同時，金融消費領域的權益保護問題也逐漸凸顯，成為公眾關注的焦點。在即將到來的3·15國際消費者權益日之際，捷信消費金融有限公司（以下簡稱“捷信”）更是以深厚的行業經驗和專業的服務精神，積極采取行動，提振消費信心，全力守護消費者的合法權益。
警惕新型金融風險和詐騙行為
金融行業在助推消費潛力釋放的過程中，發揮著舉足輕重的作用，特別是在消費、支付結算等領域。然而，隨著市場的蓬勃發展，信息不對稱、金融知識普及不足等問題也日益凸顯，消費者對金融領域知識相對匱乏，容易成為不法分子的攻擊目標。面對這樣的現狀，捷信公司積極應對，采取了一系列切實有效的措施。
在金融宣教領域，捷信通過舉辦一系列形式多樣、內容豐富的金融宣教活動，致力于提升消費者的金融素養和風險防范意識。這些活動不僅注重廣泛性，更強調深入人心的有效性和長期持續的影響力。特別是針對當前金融市場的熱點問題，如個人信息保護、非法中介等，捷信更是積極展開專題宣教，通過金融知識大講堂、線上宣傳等多種形式，向消費者普及相關知識，提醒他們警惕新型金融風險和詐騙行為。這些舉措不僅增強了消費者的自我保護意識，也為金融市場的健康發展注入了強大的動力。
近年來，網絡詐騙手段層出不窮，給消費者帶來了極大的損失。為了提升消費者的防范意識，捷信公司不斷深化反詐宣傳工作。采取線上線下相結合的方式，全方位、多角度地向消費者普及反詐知識。在線上方面，捷信充分利用官方網站、微信公眾號、微博等渠道，定期發布反詐知識文章、視頻和案例，引導消費者提高警惕，識別詐騙信息。在線下方面，捷信組織志愿者深入社區、商圈等場所，開展反詐知識講座和宣傳活動，面對面地向消費者傳授反詐技巧，幫助他們樹立正確的消費觀念和安全意識。
在數字化浪潮席卷而來的今天，老年群體在享受科技帶來的便捷時，也面臨著前所未有的風險。近年來，針對老年群體的金融詐騙案件頻發，從“代理退保”到“以房養老”等詐騙手段層出不窮，讓不少老年人防不勝防。如何幫助老年人跨越數字鴻溝，增強他們的防騙意識，已成為社會關注的焦點。2023年10月，捷信天津工會組織了一場別開生面的手機課堂公益活動，活動以“跨越數字鴻溝，樂享智慧生活”為主題，吸引了50多位失獨老人參與。這不僅是一場傳授智能手機使用技巧的課堂，更是一次增強老年人自我保護能力的重要嘗試。
可見，捷信不僅幫助老年人跨越了數字鴻溝，享受到了數字化時代的便捷與高效，更重要的是增強了他們的防騙意識。不少老年人通過這次學習不僅掌握了智能手機的基本操作，還學會了如何識別和防范金融詐騙，對守護自己的養老保障和財產安全有了更多的信心。
“零容忍”嚴厲打擊非法中介、黑產
消費者權益保護無疑是消費金融行業的生命線，它關系到每一位消費者的切身利益，也是衡量一個行業健康發展的重要標準。
為了切實捍衛消費者的合法權益，捷信建立了一套完善的消費者權益保護機制。公司客服部門，專職負責處理各類消費者的反饋，確保每一位消費者的權益都能得到迅速且有效的維護。同時，捷信還強化了內部員工的培訓與管理，致力于提升他們的服務意識和專業素養，旨在為消費者提供更為卓越的服務體驗。
除了加強金融知識的普及與教育，捷信還堅決打擊侵犯消費者權益的黑灰產行為。公司采取“零容忍”的堅定態度，對非法中介、黑產等不法現象進行嚴厲打擊。捷信不斷提高對虛假信息的識別能力，并迅速展開核查工作，此外，公司還積極向公安機關提供黑產線索，協助受騙客戶報案并配合調查、舉證工作，為打擊金融犯罪貢獻自己的力量。
這一系列舉措不僅彰顯了捷信對消費者權益的高度重視，更展現了其在金融消費領域的卓越能力與責任擔當。通過全面保護消費者的合法權益，捷信提振了消費信心，為金融市場的健康發展注入了新的活力與動力。
展望未來，捷信將繼續堅守“客戶至上”的核心理念，不斷加強金融宣教工作，提升消費者的金融素養和風險防范意識。同時，公司也將不斷提升服務水平，為消費者提供更加優質、便捷的消費金融服務，為構建和諧的金融消費環境貢獻自己的力量。通過眾多行業企業的共同努力，金融消費市場的明天必將更加美好，一個更加公平、透明、安全的金融消費環境將讓每一位消費者的權益得到充分保障與尊重。
關于捷信
捷信消費金融有限公司（以下簡稱“捷信”）作為一家持牌消費金融公司，于2010年底正式在中國開業，其股東為消費金融服務提供商捷信集團。捷信致力于為那些無法被傳統金融服務所覆蓋、尤其是信用記錄缺失或很少的群體提供負責任的金融產品和服務。捷信與全國多個知名零售商建立了緊密的合作關系。基于“2023戰略”，捷信不斷加速“以客戶為中心”的數字化轉型步伐。捷信積極布局智能客服，將智能機器人、質檢機器人等人工智能產品廣泛應用于多種場景，運營效率顯著提升。憑借卓越的數據捕捉和分析能力，結合大數據、云服務、自動化和生物識別檢測等現代前沿科技手段，捷信將自主核心的風險控制管理能力滲透到業務流程的每一個環節，以實現對每一位客戶的高效、即時服務，并最終成為他們終身可信賴的優質金融服務伙伴。
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捷信集團成立于1997年，在全球多個市場開展消費金融業務。公司創建于捷克共和國，提供信貸與附加性保險產品；致力于推動并拓展金融普惠，通過鼓勵消費拉動經濟增長。從成立至今的26年里，捷信集團服務了超過1.4億位客戶，在全球有超過1億的移動端注冊用戶。
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