在當今社會，消費者權益保護已經成為一個不可忽視的重要議題。特別是在金融領域，消費者的權益更是關乎其切身利益，任何微小的疏忽都可能對消費者造成不可估量的損失。因此，對于金融機構而言，筑牢消費者權益保護之盾，不僅是其應盡的社會責任，更是其可持續發展的基石。在3·15國際消費者權益日到來之際，捷信消費金融有限公司（以下簡稱“捷信”）積極行動，通過一系列舉措，致力于提升金融消費者的權益保護水平。

一、金融知識普及：消費者權益保護的前提

行百里者半九十，金融知識普及工作是金融消費者權益保護的前提和基礎。消費者只有具備一定的金融知識和風險意識，才能在金融活動中保護自己的合法權益。因此，捷信高度重視金融知識普及工作，通過多種渠道和形式，向廣大消費者傳遞金融知識，提高其金融素養。

捷信開展金融知識講座和宣傳活動，為消費者講解金融基礎知識、金融產品特點、風險防范技巧等內容。同時，還利用官方網站、微信公眾號等線上平臺，發布金融知識普及文章，方便消費者隨時隨地學習。此外，還開展金融知識進社區、進商圈活動，讓金融知識更加貼近群眾生活。

二、完善內部機制：消費者權益保護的基石

消費者權益保護工作的有效開展，離不開金融機構內部機制的完善。捷信深知這一點，因此在內部機制建設上建立了完善的消費者權益保護制度，明確了消費者權益保護工作的目標和原則，規定了各部門的職責和權限。同時，成立了專門的消費者權益保護部門，負責監督和管理消費者權益保護工作的執行情況。此外，公司還加強了內部風險控制，完善了風險評估和預警機制，確保金融業務的合規性和穩健性。

三、加強合作與溝通：構建消費者權益保護共同體

消費者權益保護工作不是一家金融機構能夠單獨完成的，需要整個金融行業的共同努力和協作。捷信積極加強與監管部門以及消費者組織的合作與溝通，共同構建消費者權益保護共同體。協助有關部門共同打擊金融詐騙、非法集資等違法違規行為，維護金融市場的穩定和消費者的權益。同時，還積極與監管部門溝通合作，及時了解和遵守相關政策和法規，確保業務的合規性。

在3·15國際消費者權益日到來之際，捷信通過加強金融知識普及、完善內部機制等舉措，筑牢了消費者權益保護之盾。這些努力不僅提升了消費者的金融素養和風險意識，也增強了消費者對金融服務的信任和滿意度。未來，捷信公司將繼續秉承“以客戶為中心”的理念，不斷提升消費者權益保護水平，為構建和諧、穩定的金融環境貢獻力量。

消費者權益無小事，每一位消費者的權益都應當得到充分的尊重和保護。在這個過程中，金融機構扮演著至關重要的角色。捷信公司在行動，致力于為廣大消費者提供了更加安全、可靠的金融服務。

捷信消費金融有限公司（以下簡稱“捷信”）作為一家持牌消費金融公司，于2010年底正式在中國開業，其股東為消費金融服務提供商捷信集團。捷信致力于為那些無法被傳統金融服務所覆蓋、尤其是信用記錄缺失或很少的群體提供負責任的金融產品和服務。捷信與全國多個知名零售商建立了緊密的合作關系。基于“2023戰略”，捷信不斷加速“以客戶為中心”的數字化轉型步伐。捷信積極布局智能客服，將智能機器人、質檢機器人等人工智能產品廣泛應用于多種場景，運營效率顯著提升。憑借卓越的數據捕捉和分析能力，結合大數據、云服務、自動化和生物識別檢測等現代前沿科技手段，捷信將自主核心的風險控制管理能力滲透到業務流程的每一個環節，以實現對每一位客戶的高效、即時服務，并最終成為他們終身可信賴的優質金融服務伙伴。

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捷信集團成立于1997年，在全球多個市場開展消費金融業務。公司創建于捷克共和國，提供信貸與附加性保險產品；致力于推動并拓展金融普惠，通過鼓勵消費拉動經濟增長。從成立至今的26年里，捷信集團服務了超過1.4億位客戶，在全球有超過1億的移動端注冊用戶。

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