10月13日，2023年新城商業(yè)年會于上海國家會展中心盛大啟幕。圍繞“幸福重逢、向新而行”這一主題，新城控股與來自全國各地的眾多品牌商家、行業(yè)大咖匯聚一堂，共同探討中國商業(yè)地產(chǎn)未來發(fā)展的更多可能，在擴(kuò)大內(nèi)需、提振消費(fèi)的時(shí)代浪潮下，為消費(fèi)市場全面復(fù)蘇積極助力，也向外界展示了新城控股的穩(wěn)健經(jīng)營與新城商業(yè)不斷增強(qiáng)的發(fā)展實(shí)力。

自2014年新城控股首次舉辦，歷經(jīng)數(shù)年沉淀與發(fā)展，新城商業(yè)年會已成為商業(yè)領(lǐng)域具有引領(lǐng)力的重要峰會。2023年新商會與會規(guī)模超6000人次，活動現(xiàn)場通過沉浸式幸福場景打造、全天候合作洽談與簽約、高峰論壇、頒獎(jiǎng)盛典等多個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步傳遞新城幸福商業(yè)能量，及其與品牌商家聚力攜手、共贏未來的決心。本屆新商會上，新城控股還正式對外發(fā)布“深度運(yùn)營策略”，展現(xiàn)商業(yè)發(fā)展新格局下的破局思考，持續(xù)推進(jìn)商業(yè)進(jìn)階。

新城控股集團(tuán)董事長王曉松表示，新城希望與合作伙伴一道，真正鏈接消費(fèi)者與用戶，做好產(chǎn)品與服務(wù)，期待未來的吾悅，能有更真實(shí)的數(shù)據(jù)、更開放的生態(tài)、更有質(zhì)感的內(nèi)容、更貼心到位的服務(wù)，“感恩國家對民營企業(yè)的大力扶持，對提升消費(fèi)信心、促進(jìn)消費(fèi)增長方面的政策支持，感恩合作伙伴的攜手同行，感恩消費(fèi)者的支持與信任。希望此次新商會，能促成合作，推動開放包容與共識共贏，一起為商業(yè)繁榮、社會幸福貢獻(xiàn)力量。”

聚力相攜 共筑幸福商業(yè)

2023年新商會延續(xù)“幸福商業(yè)”概念，以幸福之門為創(chuàng)意構(gòu)思，結(jié)合幸福之花、微觀世界等元素，串聯(lián)起1個(gè)總部展區(qū)、1個(gè)悅待客服務(wù)體驗(yàn)專區(qū)、6大合作品牌快閃展區(qū)，以及18個(gè)區(qū)域特色主題展區(qū)，打造具有時(shí)尚潮流、充滿活力的幸福空間。

為創(chuàng)造品牌商家與商業(yè)項(xiàng)目深度交流的機(jī)會，本屆新商會特別設(shè)置全天候招商洽談區(qū)，并結(jié)合18個(gè)區(qū)域在地文化特色進(jìn)行個(gè)性化洽談區(qū)域的打造，如東北區(qū)域以冰上運(yùn)動為主題，四川區(qū)域則匯聚熊貓、麻將、火鍋等特色元素。洽談區(qū)的差異化打造,不僅能迅速拉近品牌商家對區(qū)域?qū)俚匚幕母兄财鹾衔釔倧V場一貫的差異化設(shè)計(jì)理念，即“千城千面、城城不同”，每座吾悅廣場都會融入所在地的自然人文、歷史傳統(tǒng)等特色元素，將當(dāng)?shù)匚幕閼讶谌胭徫镏行模w現(xiàn)商業(yè)與城市的共生共榮。

值得一提的是，本屆新商會還結(jié)合年輕人喜愛的科技及戶外生活方式等業(yè)態(tài)，設(shè)置6大合作品牌快閃展區(qū)，如科技頭部品牌小米在現(xiàn)場展示了充滿未來感的仿生機(jī)器人等前沿產(chǎn)品；戶外品牌駱駝則在展臺營造了令人向往的露營生活場景，帶來耳目一新感受的同時(shí)，也為品牌進(jìn)一步推廣及尋求合作伙伴提供了良好契機(jī)；星巴克、瑞幸、霸王茶姬、奈雪則設(shè)置了四大飲品展臺，展現(xiàn)了新城商業(yè)良好的服務(wù)力和品牌號召力。

事實(shí)上，憑借行業(yè)領(lǐng)先的規(guī)模優(yōu)勢與運(yùn)營實(shí)力，新城控股積累了強(qiáng)大的品牌商家資源。截至目前，新城商業(yè)累計(jì)合作品牌商家超過3.2萬家，3年復(fù)合增長率25%，其中在吾悅廣場開店超100家的品牌達(dá)18個(gè)，開店超80個(gè)的品牌商家達(dá)28個(gè)。深耕商業(yè)15年，新城控股與品牌商家攜手同行、共創(chuàng)共贏，為答謝品牌商家長期以來的支持，本次新商會特別頒發(fā)金牌店長獎(jiǎng)、風(fēng)尚引領(lǐng)獎(jiǎng)、風(fēng)雨同行獎(jiǎng)、合作共贏獎(jiǎng)、戰(zhàn)略合作獎(jiǎng)等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

深度運(yùn)營 助力商業(yè)進(jìn)階

2022年，新城控股首次在行業(yè)內(nèi)提出“深度運(yùn)營”理念，2023年則是新城商業(yè)“深度運(yùn)營”戰(zhàn)略升級元年。深度運(yùn)營核心是以用戶思維為根本，通過數(shù)據(jù)賦能，組織更加豐富和匹配用戶需求的商業(yè)內(nèi)容，提高吾悅廣場服務(wù)能力和經(jīng)營坪效，實(shí)現(xiàn)吾悅廣場更大價(jià)值。與傳統(tǒng)運(yùn)營思路相比，深度運(yùn)營致力于從空間運(yùn)營到用戶運(yùn)營、從招商思維到經(jīng)營思維、從客流營造到用戶服務(wù)的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建以用戶為核心，滿足業(yè)主、商家、用戶和商管等多方價(jià)值訴求的新型價(jià)值關(guān)系。

本屆新商會上，新城控股正式發(fā)布“深度運(yùn)營策略”，將深度運(yùn)營的全景業(yè)務(wù)邏輯擬真為飛魚模型，并拆解飛魚模型的“用戶”、“內(nèi)容”、“服務(wù)”三條鏈路，其中，用戶洞察是整個(gè)業(yè)務(wù)邏輯的起點(diǎn)，是主動貼近用戶、理解用戶的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，交易轉(zhuǎn)化、復(fù)購是結(jié)果，是實(shí)體商業(yè)價(jià)值兌現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，用戶鏈路是主線，關(guān)鍵業(yè)務(wù)動作圍繞用戶消費(fèi)旅程進(jìn)行規(guī)劃；內(nèi)容、服務(wù)則為兩翼支撐，兩翼中的每個(gè)環(huán)節(jié)均與用戶鏈路一一對應(yīng)，相互配合。

新城控股集團(tuán)副總裁李阜長表示，“深度運(yùn)營”是新城控股持續(xù)踐行幸福商業(yè)價(jià)值理念過程中所內(nèi)生出的能力，也是在存量時(shí)代、用戶主導(dǎo)的市場下，新城商業(yè)面對未來所選的道路與策略，“新城商業(yè)希望通過深度運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)共生共贏，打造‘越來越’的幸福商業(yè)生態(tài)，讓每個(gè)參與者都受益。”

基于對當(dāng)下購物中心行業(yè)格局及用戶需求分析，新城控股聚焦深度運(yùn)營，回歸商業(yè)本質(zhì)，旗下商業(yè)品牌吾悅廣場充分發(fā)揮自身的規(guī)模化和平臺化效應(yīng)，通過細(xì)分核心用戶畫像，高效鏈接消費(fèi)需求，強(qiáng)化構(gòu)建多方共贏的消費(fèi)場域，高效提升線上流量引流+線下流量轉(zhuǎn)化，更深層次為用戶提供消費(fèi)、情緒雙價(jià)值，促進(jìn)轉(zhuǎn)化和復(fù)購。依托于不斷提升的運(yùn)營實(shí)力，截至目前，吾悅廣場上年銷售收入已達(dá)到775億元，活躍用戶超過3000萬人。

穩(wěn)健經(jīng)營 鋪陳發(fā)展新格局

2023年，是新城集團(tuán)成立的30周年，也是新城控股布局商業(yè)的15周年，在行業(yè)深度調(diào)整期，具有前瞻性的“住宅+商業(yè)”雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略優(yōu)勢進(jìn)一步奠定。

近年來，新城商業(yè)持續(xù)實(shí)現(xiàn)規(guī)模與質(zhì)量雙增，穩(wěn)步邁入商業(yè)收獲期：2020年開業(yè)規(guī)模突破百座，2022年商業(yè)運(yùn)營總收入首次突破百億...2023年新城商業(yè)延續(xù)穩(wěn)健發(fā)展勢頭，商業(yè)潛能進(jìn)一步釋放。新城控股2023年半年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，上半年，新城控股商業(yè)運(yùn)營總收入達(dá)到52.01億元，同比增長10.24%；不含稅物業(yè)出租及管理收入48.65億元，占公司營業(yè)收入的11.65%；物業(yè)出租及管理業(yè)務(wù)毛利33.83億元，占公司總毛利由去年同期的33.74%提升至42.55%。

布局規(guī)模上，截至9月30日，新城控股已開業(yè)吾悅廣場總數(shù)量達(dá)到157座，已開業(yè)數(shù)量位居境內(nèi)外上市公司首位；公司開業(yè)、在建及擬建吾悅廣場總數(shù)量達(dá)207座，進(jìn)駐全國143個(gè)城市。

商業(yè)板塊已成為第二增長曲線，持續(xù)增厚新城控股發(fā)展“安全墊”。面對商業(yè)地產(chǎn)存量競爭的新格局，新城控股并未止步于規(guī)模紅利，而是率先啟動深度運(yùn)營戰(zhàn)略升級，回歸商業(yè)本質(zhì)。業(yè)內(nèi)人士表示，隨著深度運(yùn)營的持續(xù)落地，吾悅廣場的商業(yè)競爭力或?qū)⑦M(jìn)一步增強(qiáng)，“安全墊”的邊際也將進(jìn)一步增厚。