砥礪前行，開(kāi)拓創(chuàng)新，中國(guó)民生銀行深圳分行<民生FUN>小程序成功突破用戶100萬(wàn)!感謝共建，從零到百萬(wàn)用戶積累離不開(kāi)每一位的參與。

以實(shí)現(xiàn)內(nèi)驅(qū)力定性增量為目標(biāo)，有效拉動(dòng)用戶存續(xù)活力

在互聯(lián)網(wǎng)日益成熟，快速更迭的時(shí)代，人們生活習(xí)慣、支付場(chǎng)景發(fā)生較大變化，消費(fèi)者對(duì)新零售場(chǎng)景需求和使用習(xí)慣也更為多元化。

大環(huán)境下金融服務(wù)行業(yè)面臨著同樣的考驗(yàn)，如何貼近消費(fèi)者需求，有效鏈接新零售場(chǎng)景，讓服務(wù)不僅僅存在于線下銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)，同樣能在線上實(shí)現(xiàn)服務(wù)并行，數(shù)字化轉(zhuǎn)型超越是需要深度思考，踐行精進(jìn)的議題。

民生銀行深圳分行布局品牌數(shù)字化業(yè)務(wù)，以“民生FUN”定標(biāo)品牌屬性，建設(shè)以線上小程序?yàn)橹黧w的輕量級(jí)平臺(tái)，采用簡(jiǎn)潔又不失質(zhì)感趣味的交互設(shè)計(jì)，專注于“服務(wù)大眾”本身進(jìn)行小程序功能模塊優(yōu)化，有效實(shí)現(xiàn)用戶體量存續(xù)、累積，便民流通生活。

在貼近用戶生活場(chǎng)景，符合用戶使用習(xí)慣的過(guò)程中，民生FUN對(duì)用戶使用習(xí)慣進(jìn)行畫像定性，對(duì)消費(fèi)者自發(fā)分享作為轉(zhuǎn)化定量，拉動(dòng)用戶內(nèi)循環(huán)存續(xù)。為后續(xù)持續(xù)完備線上功能模塊，繼續(xù)增設(shè)品類，深耕服務(wù)便利性，在現(xiàn)有成績(jī)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)多方位并行。

民生FUN作為線上傳播端口、平臺(tái)化運(yùn)作媒介，成為增進(jìn)金融品牌平臺(tái)與新生代消費(fèi)者的互動(dòng)紐帶，為全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型鋪設(shè)第一幕。

以發(fā)展的眼光設(shè)定長(zhǎng)續(xù)目標(biāo)，聚沙成塔積水成淵

民生FUN零售客戶線上服務(wù)平臺(tái)上線不到兩年時(shí)間，注冊(cè)用戶已突破百萬(wàn)。從傳統(tǒng)功能單一、查找不便的局限中破局。目前市面上下載APP仍以利益誘導(dǎo)、功能解鎖為主要?jiǎng)訖C(jī)，留存率不高;而民生FUN小程序無(wú)需下載、簡(jiǎn)便注冊(cè)、激發(fā)興趣引導(dǎo)用戶使用。

民生FUN堅(jiān)持從體驗(yàn)浸潤(rùn)式、生活實(shí)用性、創(chuàng)意娛樂(lè)休閑三合一持續(xù)完善，多維傳播。從民生需求入手，落實(shí)到生活購(gòu)物商城、餐飲立減消費(fèi)、充值享優(yōu)惠、金融服務(wù)便利等與用戶息息相關(guān)的生活場(chǎng)景中，通過(guò)小程序與用戶產(chǎn)生良性互動(dòng)，潛移默化地讓用戶感受到落到實(shí)處的便利性。

與此同時(shí)，民生FUN定期推出線上游戲，在生活使用場(chǎng)景外，休閑場(chǎng)景也是人們關(guān)注的一部分，趣味優(yōu)惠相結(jié)合，便利互動(dòng)不落下。

后續(xù)民生FUN將秉承服務(wù)大眾的理念，繼續(xù)優(yōu)化完善用戶可視端口，持續(xù)關(guān)注未來(lái)應(yīng)用發(fā)展新方向，堅(jiān)持“服務(wù)大眾，情系民生”的社會(huì)責(zé)任理念并在實(shí)際行動(dòng)中踐行，在開(kāi)拓中創(chuàng)建，善用民生FUN小程序搭建橋梁，服務(wù)融于生活!