據中國醫藥健康行業專業數據咨詢機構米內網發布的《中國零售藥店O2O發展報告》（以下簡稱報告）顯示，過去3年，開展O2O門店數量在80%以上的連鎖藥店占比從2019年的27.5%上漲至2021年的54.9%。隨著O2O的高速發展，藥品的規模也在隨之上升，米內網預計，到2030年，零售藥店O2O的藥品規模或將追平或趕超B2C網上藥店的藥品規模。
布局O2O成藥店人共識，預計2030年零售藥店O2O藥品規模趕超B2C
在數字化趨勢下，全渠道布局已成零售藥店的共識。隨著醫藥O2O市場的崛起，眾多藥店紛紛探索與實體藥店相輔相成的O2O業務。報告顯示，過去3年，開展O2O門店數量在80%以上的連鎖藥店占比從2019年的27.5%上漲至2021年的54.9%。
零售藥店O2O的市場規模與成長性
數據來源：米內網
疫情之下，人們對時效性和便捷性的不懈追求，也推動了醫藥O2O的蓬勃發展。據米內網的消費者調研顯示，目前O2O購藥滲透率達到50.8%，高于醫藥B2C的滲透率（46.5%），這也進一步說明零售藥店O2O擁有更加廣闊的發展前景。隨著O2O的高速發展，藥品的規模也會隨之上升，米內網預計，到2030年，零售藥店O2O的藥品規模將追平或趕超B2C網上藥店的藥品規模。
近一年內消費者在各購藥渠道的滲透率
數據來源：米內網零售藥店O2O消費者隨機問卷調研（2022年5月）
O2O成為藥店新增長引擎，第三方平臺助力藥店布局O2O
當下，O2O業務已成為零售藥店收入不可或缺的一部分。大部分藥店人認為O2O是行業發展的必然趨勢，既能迎合消費者的習慣，也能夠增加營業收入。米內網調研顯示，2021年，O2O銷售額占比在5%以下的連鎖藥店達50.8%，占比在10%及以上的則有23.3%。但與2020年相比，有64.7%的連鎖藥店表示其O2O銷售額占比是上升的，“明顯上升”的藥店也多達33.3%。
數據來源：米內網零售藥店O2O問卷調研（2022年5月）
醫藥O2O的快速發展，為線下藥店增長注入新的市場活力，這其中第三方平臺發揮了不可或缺的作用。以美團為例，為幫助更多藥店實現數字化轉型，近年來美團加大與線下藥店合作，不僅推出了扶持24小時藥店的“小黃燈”計劃，對24小時營業的線下藥店給予流量傾斜、運費補貼等扶持政策，幫助藥店開展夜間服務，還推出涵蓋商家經營補貼、經營分析系統升級、商家學習中心、私域會員經營和新手商家幫扶五項舉措的“騰飛計劃”，幫助商家提升數字化經營能力。
據悉，德生堂藥店自從加入騰飛計劃后，近兩年來，門店數量增長97%，僅有的923家線上門店實現了交易規模增長2600%的成績，交易規模增量居所有連鎖藥店的第12位。漱玉平民藥店自成為線上私域會員后，部分門店近一個月的線上交易量比上月增加了30%到40%。
美團買藥相關負責人曾表示，截至目前，騰飛計劃“線上私域會員系統”已推廣至300余家連鎖，累計覆蓋近10萬門店，為商家提供了私域流量的服務能力。“線上私域會員系統”已經服務超1200萬用戶，且會員90天復購頻次是非會員的近1.5倍。
近年來，醫藥零售領域競爭愈發激烈，醫藥O2O打開了行業新格局，為藥店藥企提供了更多可能性。當下，加速布局O2O是藥店藥企擁抱數字化浪潮的關鍵之舉，通過借助美團買藥等第三方平臺的助力，不斷提升數字化能力，才能在醫藥零售競爭中突出重圍。
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