圖為盧俊良給社區(qū)老人講述詐騙案例。 張凱峰 攝

本報記者 羅莎莎本報通訊員 吳堅 王本金

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逢人便笑臉相迎、對本職工作如數家珍……這是《法治日報》記者見到盧俊良時的第一印象。

盧俊良是鹽城市公安局亭湖分局五星派出所社區(qū)警務隊二中隊中隊長。在成為萬戶新村社區(qū)民警前，盧俊良曾在鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所做了5年社區(qū)民警。萬戶新村小區(qū)始建于1983年，有127幢住宅樓、逾13000余人口，醫(yī)院學校一應俱全，由于其開放式的建筑特點和密集的人口流動，曾是遠近聞名的治安“洼地”。

2020年9月，萬戶新村小區(qū)改造被列為亭湖區(qū)委、區(qū)政府為民辦實事重點工程，亭湖分局借此契機，在小區(qū)入口處建設萬戶新村警務室。2021年6月10日，警務室投入使用，盧俊良也正式成為萬戶新村社區(qū)民警。

為了更好融入萬戶新村的大家庭，盧俊良索性“卷鋪蓋”住進了警務室，沒事就下社區(qū)、上門走訪、收集民意，轄區(qū)4400余戶居民走訪率100%，重點戶、困難戶每月走訪。“有事，他就出去跑；沒事，他就在‘家里’接待來訪群眾，時常還會協(xié)助化解糾紛到深夜。”萬戶新村社區(qū)副主任夏金干說。

在警務室二樓，記者看到了一張以3D實景地圖為底座的數字社區(qū)平臺。在亭湖分局治安大隊和大數據管理大隊的支撐下，依托市局“警網通”平臺，開發(fā)了這個3D實景地圖“一張圖”為底座的數字社區(qū)平臺，所有要素一圖展示、一網調度，轄區(qū)情況一目了然、實時掌握。

“平臺利用智能化手段進行信息自動采集、自動分析、自動推送，通過‘大數據’科技手段彌補傳統(tǒng)社區(qū)警務工作中‘鐵腳板’的不足。”盧俊良舉例告訴記者，若在流動人員管理方面，利用感知“一張網”，將源頭數據融入社區(qū)民警的入戶走訪工作中，實現底數清、情況明、措施實的工作目標。

今年4月，盧俊良在工作中發(fā)現轄區(qū)某出租屋內入住了一名男子，但其始終未進行流動人口報備，在進一步核查后，發(fā)現該男子為河南籍網上在逃人員劉某，遂帶隊將其抓獲，并移交屬地警方。

記者在采訪中獲悉，萬戶新村在轄區(qū)主要出入口、群租房周邊等區(qū)域安裝了87個智慧前端設備，并為出租房屋統(tǒng)一安裝“智慧”門鎖，讓租客安心居住，讓房東放心出租，用“一把鎖”守護百姓安寧。

“小區(qū)65歲以上老人占了總人口的23%，其中又有很大比例的獨居老人。”盧俊良介紹，警務室還建立了獨居老人信息庫，在他們日常活動區(qū)域布設人臉識別探頭，要是有老人連續(xù)三天沒有被抓拍到外出活動，平臺將發(fā)出預警，提示民警及時上門幫扶。

為將關愛落到實處，盧俊良主動對接，免費為他們家中安裝電子門磁設備，將數據接入警務室數字沙盤上，對長時間沒有開關門記錄的異常情況，沙盤會發(fā)出警報，警務室立即指令民警上門核實情況。

4月18日，居民劉爹爹一家特意來到警務室，向盧俊良連聲道謝。原來，盧俊良之前通過智能門磁發(fā)現獨居老人劉爹爹多天未出門，上門查看發(fā)現其因病暈倒在家中。由于救助及時，劉爹爹成功脫離危險。

“2區(qū)8號樓陳爹爹臥病，女兒住院，要定期探望。”“3區(qū)16號樓邢爹爹獨居，腿腳不便，要定期上門看一眼。”“1區(qū)3號樓滕奶奶89歲，獨居，要關注門磁情況。”翻開盧俊良的筆記本，上面密密麻麻記著需要關注的老人們的情況。

“小盧熟悉轄區(qū)每一個人、關心轄區(qū)每一個人，時刻把群眾的事情辦在心坎上。”萬戶新村社區(qū)黨委書記陳建東說。

社區(qū)治安工作，光靠一人的力量是不夠的。盧俊良深諳這個道理，利用小區(qū)居民多、互相熟的特點，他將物業(yè)保安、小區(qū)保安、場所保安、單位保安、網格員、老年人等組織起來，成立“萬家衛(wèi)士”聯(lián)盟，落實聯(lián)勤、聯(lián)動、聯(lián)防，實現共居一處、共享平安的目標。

在警務室，記者看到這里除了人工服務窗口，還設置了24小時自助服務區(qū)，群眾如要補辦身份證、出生戶口申報、駕駛證到期換證、辦護照等，不需要再到派出所，直接在警務室就能辦妥。

“警務室除了提供便民服務外，還提供‘村’里服務項目，群眾通過警務室聯(lián)系到相關人員開鎖、縫紉、編織和磨刀等。”盧俊良介紹，由于萬戶新村是老小區(qū)，里面住著很多手藝人，警務室作為橋梁既可以方便居民，又可以讓老手藝人發(fā)揮和傳承技藝。

盧俊良是轄區(qū)里出了名的“熱心腸”，只要有人需要幫忙，總能看到他的身影。之前，小區(qū)糖煙酒店業(yè)主哈中躍在一次核賬時發(fā)現少了100元，想著可能是有人買東西掃了二維碼未付款，就找盧俊良查監(jiān)控。他立馬幫忙調取監(jiān)控，成功為其挽回了損失。

“這不是錢的事，我是覺得把小問題解決好，小區(qū)的治安環(huán)境才能更好。”哈中躍說，“小盧是民警，更像家里親戚，每次找他辦事，他都盡心盡責，我們真的發(fā)自內心地感謝他。”

一年間，萬戶新村警務室以“萬家燈火，全心守‘戶’”為服務理念，不斷延伸工作觸角，成為治安管理、服務群眾的前沿陣地，小區(qū)刑事案件發(fā)案率下降75%，群眾滿意度顯著提升。

“有小盧在，我們住著安心，生活舒心！”談到社區(qū)治安，談起小盧，群眾紛紛豎起大拇指。

從“走親式”愛民關懷，到高科技安防服務，盧俊良用行動詮釋青年民警的責任擔當，用真心和愛心走進老百姓的心里，贏得了轄區(qū)群眾的一致贊賞和認可。因工作出色，盧俊良榮獲“全市公安機關李樹干式派出所民警”“全市公安機關優(yōu)秀教官”“十佳青年民警”等榮譽稱號。