預售套路有多深？

文/廣州日報全媒體記者黃子寧、王浩宇、溫利

每年臨近“雙十一”，各地的買家都開始關注淘寶、京東等電商平臺的優惠措施。今年與往年相比，預售期增長，這讓買家早早就開始籌備，預付定金，搶下優惠商品。

“雙十一”落幕后，對于商家而言，今年拉長預售期讓他們有更多時間精準備貨，部分家電、母嬰產品的三成銷售額來自預售。

不過，買家對此并不怎么買單。今年預售玩法增多，后續的訂單處理也頻出問題，有人想退定金，并不容易。對此，市消費者協會建議，消費者在繳納預售定金前必須詳細了解優惠細則，切勿隨意下單。

企業

部分母嬰類產品三成銷售額來自預售

拉長“雙十一”預售戰線，讓不少企業可以提前備貨，因此獲得了多數企業的肯定。某佛山服飾企業負責人表示，預售讓他們能預判消費者喜歡的貨品，從而精準備貨，減少庫存。

除了精準匹配消費者需求外，拉長預售戰線也讓消費者有了更多決策的空間。駱駝服飾負責人表示，今年的預售期訂單量約占“雙十一”當天銷售額的20%。而市電商協會走訪企業后反映，不少企業的預售額能占其“雙十一”當天銷售額的七成以上。

作為佛山知名電商運營企業，小冰火人今年的銷售額超過了2.6億元。該企業董事副總裁邱志慧表示，今年“雙十一”期間銷售額超過5000萬元的旗下代運營品牌共有4個，超過1000萬元的品牌則有6個。前期預售為企業沖刺億元“大關”起到了重要助推作用。邱志慧表示，某些家電、母嬰品類的品牌中，“雙十一”的銷售額里有三成來自前期預售。

今年，平臺預售和現貨優惠促進了“雙十一”銷售額的上漲。“一些電商平臺在‘雙十一’購物節前，就制定了預售規則，電商運營企業只要活用預售規則就可參與‘雙十一’的營銷活動。”邱志慧表示，預售、預付款、訂金等模式讓企業鎖定了“雙十一”的消費者群體，在“雙十一”當日，企業根據預售數據增加產品現貨，推出優惠“組合拳”，更能吸引消費者進入電商平臺消費。

據了解，由于今年預售規則多，不少電商運營平臺聯合品牌方在內容營銷等方面“出謀劃策”，旨在“雙十一”來臨前吸引流量和目標消費群體。“現在看來，效果是比較好的。”邱志慧說。

買家

預售沒那么美好 想退定并不容易

對于消費者而言，預售雖然加大了優惠力度，但卻沒有想象中那么美好，“被套路”的案例并不鮮見。

“雙十一”前夕，佛山市民吳女士在天貓商城上預購了一批日本進口麥片。在支付定金即可獲得大額折扣優惠的誘惑下，吳女士支付了80元定金。然而在下單不久后，吳女士聽說該麥片口感較粗糙，難以消化，隨即想退訂。然而該網店的客服人員表示，一旦退訂，定金將不退還，這在消費說明中已經注明，如果要退掉麥片，需要支付尾款后再申請退款流程。由于退款流程煩瑣，吳女士最后放棄了定金。

同樣讓市民陳小姐煩心的是，她看上了一款預售價格為99元的手膜，平時這款手膜價格為130多元。按規則，她只需在“雙十一”當天付84元尾款即可買到這款手膜，總價94元。于是，陳小姐在11月初就支付了10元的定金。

“到了‘雙十一’，我忙著買其他東西，忘記付手膜的尾款，后來商家說過了付款期限。”陳小姐說，商家不肯退回定金，也不允許在網店里當現金使用。“10元定金雖不多，但我的心里有點不愉快，商家在‘雙十一’也沒有及時提醒，就當買個教訓。”陳小姐說。

提醒

了解營銷規則 慎重預付定金

佛山市消委會表示，在預付式消費方面，餐飲行業成為預付式消費的重災區。餐飲成為消費領域的消費者熱衷的選擇地，但由于企業的突然停業，企業負責人失聯無法聯系，造成消費者的預付款無法取回，涉及的消費金額和群體也比較龐大。消費者應謹慎選擇“預付定金”的消費方式，一般情況下商家規定消費者預付定金后，必須在規定時間內支付尾款才能享受價格優惠等，而實際卻存在規定時間內消費者無法付款，預售定金不予退還等問題。建議消費者在繳納“預售定金”前一定要詳細了解營銷活動細則，并注意留存營銷活動頁面和商家承諾頁面截圖等資料，不要未看清規則，隨意下單。