杭州警方發來防騙小貼士

又是一年雙十一，假客服的花招你可要看清

本報訊 一年一度的雙十一購物狂歡來了，杭州公安給各位網友送上了一份安全提示，希望能幫您識破假客服的常見騙術。

詐騙話術1：商品質量有問題

騙子套路：打電話給你自稱是商家客服，以你購買的商品質量有問題(例：衣服甲醛超標、化妝品鉛汞超標會致癌等)，要給你兩倍退款、三倍退款，但是你的芝麻分不夠，需要你打開借唄等借貸產品操作來提高芝麻分。假客服會說，要把款退到你自己的卡里，要求你微信掃碼或者網銀轉賬到騙子賬戶;或者加他們的微信、QQ，或者發送一個釣魚鏈接給你，請你輸入銀行卡密碼驗證碼(輸入幾次驗證碼就會錯幾次)，每輸入一次驗證碼，騙子的賬戶里就同時轉入一次你的錢款。

詐騙話術2：物流異常

騙子套路：你剛和賣家催過快遞、要求賣家修改收貨地址、快遞收件破損要求賣家或快遞公司處理，然后你就收到自稱是“快遞客服”的電話，表示你的快遞不小心被弄丟了或弄破了，需要給您雙倍賠償。賠償的操作同騙術1的后半程操作。

詐騙話術3：設置成鉑金會員

騙子套路：對方自稱是某電商網站的客服人員，說因為工作失誤導致你被列為了鉑金會員/VIP會員或者批發商客戶，每個月要在你的銀行卡里扣除500元作為會員費，問是否需要取消該業務。接著，對方將你的電話轉接到銀行工號為X12345的貴賓專屬接話員，接話員要求“驗證資金”，需要將你的資金轉到指定銀行賬號。此類詐騙分子更喜歡讓你去線下ATM操作或在線登陸網銀轉賬。