(××銀行)需要貸款嗎?最近我行推出無抵押信用產(chǎn)品，利息低至××，額度高，詳情咨詢××經(jīng)理，電話××××××。
對(duì)于不差錢的人來說，類似這樣的短信，通常與“你要買房嗎”、“恭喜你中獎(jiǎng)啦”一道，歸于垃圾短信之類，不予理會(huì)，然而，對(duì)那些可能恰逢有資金需求的人來說，這樣的短信通常被理解為銀行精準(zhǔn)營銷，解燃眉之急。
然而，重要的是，那個(gè)關(guān)心你是否需要貸款的短信，真的是來自短信中標(biāo)榜的那家銀行嗎?
不一定。那么，它來自何方，又給客戶以及銀行挖了多深的坑?
亂象背后
日前，在廣州經(jīng)營一家檔口的小微企業(yè)主對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者爆料稱，他通過某貸款中介辦理銀行貸款業(yè)務(wù)而被收了30個(gè)點(diǎn)的服務(wù)費(fèi)，在發(fā)現(xiàn)問題后，他向貸款銀行投訴，最終才強(qiáng)制要求該中介退回服務(wù)費(fèi)。
“因?yàn)榻?jīng)常需要流動(dòng)資金，所以平時(shí)比較多關(guān)注這種貸款短信，之前其他中介也收取一定的手續(xù)費(fèi)，但這一次實(shí)在高的離譜，”該企業(yè)主說，這家中介在服務(wù)合同中標(biāo)示要收30個(gè)點(diǎn)的服務(wù)費(fèi)，而他以為還是按照慣例，所以并沒有仔細(xì)看合同，直到要扣錢的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁。此后，在與該貸款中介的交涉中，對(duì)方以簽了合同為由拒不退還，最終貸款銀行施壓，才退回了多收取的服務(wù)費(fèi)。
所謂的貸款中介，通常是指與銀行貸款業(yè)務(wù)合作的外部渠道，這種中介批量向銀行推薦有貸款需求的客戶，包括個(gè)人客戶、企業(yè)客戶等，比如，按揭公司就屬于這一中介類型。
第一財(cái)經(jīng)記者注意到，上述小微企業(yè)主的手機(jī)短信中，存有十余條銀行貸款推介短信，這些短信幾乎清一色以1069開頭，有意思的是，甚至有多條短信內(nèi)容一模一樣，但簽名竟然來自于不同的銀行。
比如，一條短信的內(nèi)容是“【廣州銀行】我行現(xiàn)推出利息3厘，50萬，年限10年，不使用不計(jì)息，到期還本，提還無違約金，詳詢回Y，我們將有專員為您解答，退訂t”。
而另一條短信的內(nèi)容是“【民生銀行】我行現(xiàn)推出利息3厘，50萬，年限10年，不使用不計(jì)息，到期還本，提還無違約金，詳詢回Y，我們將有專員為您解答，退訂t”。
難道兩家銀行不約而同的在提供完全相同的服務(wù)?
于是，第一財(cái)經(jīng)記者分別致電廣州銀行和民生銀行，對(duì)此，民生銀行客服表示，該行發(fā)送的營銷短信號(hào)碼確實(shí)會(huì)以“1069”開頭，但均以“95568”結(jié)束;另外，該行的貸款營銷短信，在貸款利率的表述上不會(huì)以厘作為表述，而是百分比。
廣州銀行客戶表示，但凡是從該行發(fā)出的短信，號(hào)碼均為“96699”，不會(huì)是其他號(hào)碼。
那么，這個(gè)短信來自何方?
偽銀行短信利益鏈
某股份行貸款部門負(fù)責(zé)人對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者透露了其中的利益關(guān)系。
該負(fù)責(zé)人說，一般情況下，銀行的個(gè)貸部門會(huì)和外部的貸款中介合作，來推廣本行的貸款產(chǎn)品，但合作門檻非常高，要嚴(yán)格的審批流程，也會(huì)簽署相關(guān)的合作協(xié)議。而為了方便起見，有些個(gè)貸經(jīng)理會(huì)以個(gè)人的名義與這些貸款中介合作，貸款中介不接觸資金，只負(fù)責(zé)推介營銷，并收取一定的服務(wù)費(fèi)。
“少則3個(gè)點(diǎn)，多的5個(gè)點(diǎn)，但不會(huì)超過5個(gè)點(diǎn)。”該負(fù)責(zé)人說。
“這本是業(yè)內(nèi)慣用的合作，但有些不良中介，注冊的是金融咨詢公司，但冒用銀行名義，給客戶發(fā)營銷短信，騷擾客戶，甚至侵犯客戶權(quán)益，利用客戶需要資金的心理，亂推銷，收取高額服務(wù)費(fèi)。”上述貸款部門負(fù)責(zé)人說。
“這些貸款中介，通常是尋找短信發(fā)送平臺(tái)群發(fā)短信，一條短信幾分錢，短信平臺(tái)甚至還提供銀行簽名，他們稱之為‘通道’，短信平臺(tái)并不關(guān)注這些內(nèi)容是否合法。”該貸款部門負(fù)責(zé)人說。
而所謂的“1069”開頭，其實(shí)就是短信平臺(tái)的號(hào)碼。
記者在某短信平臺(tái)看到如下介紹：106短信通道是基于中國移動(dòng)、中國聯(lián)通和中國電信直接提供的短信端口與互聯(lián)網(wǎng)連接，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶指定號(hào)碼進(jìn)行短信批量發(fā)送和自定義發(fā)送。106短信通道僅指中國移動(dòng)、中國聯(lián)通和中國電信提供的短信端口，10655為聯(lián)通、10657為移動(dòng)、10659為電信，1069號(hào)段則為三網(wǎng)合一短信通道號(hào)。
該短信平臺(tái)，甚至還同時(shí)提供【中國平安】、【平安銀行】的簽名，而第一財(cái)經(jīng)記者日前也收到了以【中國平安】為簽名的貸款短信。
對(duì)此，平安銀行相關(guān)人士對(duì)第一財(cái)經(jīng)回應(yīng)稱：該短信為假冒。“這些騷擾電話，銀行也非常困擾，為了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，我行在微信公眾號(hào)里還開辟了‘騷擾電話舉報(bào)’模塊，上傳輸入冒用平安銀行名義的騷擾電話，并舉報(bào)。”
在上述小微企業(yè)主的十余條貸款推介短信中，第一財(cái)經(jīng)記者一一致電，其中，僅有一條來自于106980095533的號(hào)碼，內(nèi)容為建設(shè)銀行裝修貸款的短信，短信內(nèi)容中的貸款經(jīng)理確實(shí)來自于建行某支行。
而其余短信均非來自對(duì)應(yīng)的銀行，其中，一自稱為興業(yè)銀行的工作人員在向第一財(cái)經(jīng)記者推介的過程中，多次強(qiáng)調(diào)自己是興業(yè)銀行的，但始終不透露興業(yè)銀行具體支行名稱;在提及貸款利率時(shí)，也均以“厘”作為單位，而非銀行業(yè)慣用的的百分比計(jì)算。
厘，通常是民間借貸習(xí)慣性用法，1厘也就是100萬元的資金1個(gè)月的利息是1000元。
另外，根據(jù)該工作人員留下的聯(lián)系地址，第一財(cái)經(jīng)記者查詢后發(fā)現(xiàn)，并非興業(yè)銀行所在地，而是一家名為廣州興業(yè)普惠投資咨詢有限公司的地址。
對(duì)此，興業(yè)銀行對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者回應(yīng)稱，興業(yè)銀行與“廣州興業(yè)普惠投資咨詢有限公司”并無聯(lián)系。
與此同時(shí)，第一財(cái)經(jīng)記者也致電興業(yè)銀行客服，客服表示：“如果需要貸款，請(qǐng)到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理，不推薦去其他地點(diǎn)辦理，即便是子公司業(yè)務(wù)，也要走正規(guī)的流程。”
而對(duì)于這種冒用銀行名義發(fā)送營銷短信的處理方法，對(duì)方則表示，無相關(guān)信息。
“這些咨詢公司在注冊的時(shí)候，故意與銀行名稱重合，混淆視聽，但大部分都是貸款中介，我們發(fā)現(xiàn)了也會(huì)發(fā)律師函，但除此以外，銀行能用的手段也十分有限。”上述貸款部門負(fù)責(zé)人說。
“甚至連我自己，也經(jīng)常收到這樣的短信。”他說。
