中新網12月18日電 12月18日，網易嚴選第一家線下店在西湖解百正式亮相。在這個靠近西湖、人流量聚集的市中心商業區，新零售的代表盒馬鮮生、生活雜貨品牌MUJI等也出現在了同一坐標。

在嚴選線下店開業前，小米有品、淘寶心選作為嚴選模式的追隨者，已經落地了線下店。隨著網易嚴選線下店的落地，精品電商在服務式電商、場景式消費以及線上線下一體化上，都進一步體現了新零售的基因。嚴選作為國內精品電商的開創者和領先者，其線下店的落地標志著精品電商行業真正加入了新零售的賽道。

打破偽新零售 打造線上線下一體化的新標桿

嚴選的線下店，首先是線上線下的一體化全路互通。與同類型零售店相比，嚴選首店可以實現更無縫的線上線下同步對接，其依托網易沉淀多年的互聯網技術，使用全自主研發的前后端管理系統，深入滲透進嚴選現有供應鏈中，成功在首店試水價格、權益、庫存的三大打通。

線上優惠與線下價格難以同步，一直是困擾電商切入線下零售的難點。嚴選首店引用的電子價格標簽，全天候對標線上優惠的運營更新，最快實現線下價格實時同步，高效解決優惠力度不同而分散客流的現象，也大幅提升了消費者的到店購買滿意率。

另一方面，隨著會員個人中心、后臺庫存數據的同步打通，在門店消費的每一筆訂單不但能顯示在會員個人中心，獲取與線上訂單同等的積分及獎勵，同時線上專屬的會員價格、會員權益也有望在門店共享，未來可以實現產品售后上的同步——無論購買渠道都能獲得官方快速高效的處理。

連店內多個區域的電子屏都被改造為黑科技體驗區，定期根據店內商品表現情況生成好物推薦榜單，智能抓取來自線上用戶甚至嚴選首席體驗官“丁磊”的使用評價。據悉，在開業初期，嚴選團隊計劃推出限定抓紅包活動，用戶在電子大屏通過體感互動，抓取來自“丁磊”形象圣誕老人贈予的神秘紅包，最高可獲得300元無門檻門店券。

全方位詮釋服務和體驗

網易嚴選線下店占地300平米，店面臨街，緊鄰HM和優衣庫，一走進去，琺瑯鍋、行李箱、床品四件套、頸枕、鮮果凍將被擺在顯眼位置。很顯然，線下店不是線上商品的平移，要在有限的空間內放置1000-2000個SKU，既要能代表嚴選風格和定位，也要受用戶歡迎。從目前陳列的商品看，這些都是來自線上銷售的爆品，也是用戶口中的嚴選代表，把良好的口碑從線上直接順延到線下，保持線上線下一貫的精品形象，也能迅速打開線下銷量入口，的確是一舉兩得。

在新零售層面，嚴選線下店的出現有效彌補了嚴選在線下服務和效率上的短板。例如，將體驗式服務、場景打造和視聽觸覺融為一體;促成線上線下真正的一體化，讓用戶在線下購物時也能享受線上購物的便利和福利，進一步將單向的線下購物行為升級為線上線下權益打通，數據共享，服務互通的新型購物方式，推進消費體驗升級。

此外，嚴選上線以來一直定位于新中產，致力于提供高性價比的商品和服務。線下店在用戶體驗、所見所購中秉持了同樣的理念和調性。如線下店的設計請來了前隈研吾設計事務所合作人、曾參與北京三里屯Village設計工作的設計師，現丹青社合作設計師田付龍吉，他將大量純白色鐵絲網格用作體驗區的隔斷，營造出一個“輕如空氣”的半開放體驗空間，既方便顧客深度體驗又消解了空間的壓迫感。為了提升店鋪的體驗，嚴選首店圍繞顧客感受重新設計了一套商品陳列邏輯，按照簡約、舒適、自然、環保的嚴選風格進行陳列。沿街一側的櫥柜通過場景化展示的形式，向外展示嚴選打造的生活場景;從外到內的展示臺按照顧客的視線順序，進行了高低有序的多層次設計，用戶可一眼看到90%的展示品;甚至連展示臺和貨架上的商品擺放角度、高度都經過反復調整，創造令顧客舒適的視覺購物體驗。

嚴選線下店對于精品電商發展的新啟示

作為嚴選線下矩陣最核心的部分，線下店很大程度彌補了電商品牌體驗上的不足，為眾多優質的嚴選產品創造一個新的展示窗口，幫助顧客更簡單、更高效的了解嚴選。

從長期來看，這家線下店在嚴選業務發展和布局上還有三層意義：

首先，這是嚴選第一次完全走向線下，由嚴選獨立設計和打造的實體空間，從內到外貫徹了嚴選的品牌理念與精神，也是嚴選與顧客溝通的新窗口。第一家店是嚴選線下業務的全新開始，未來會成為評價嚴選線下業績的初始樣本，它承擔著收集原始數據、優化體驗流程、輸出業務模版等功能。對于未來開設旗艦店，在更多城市開展線下業務提供了思路;

其次，嚴選的線下業務包括了線下渠道銷售、品牌場景合作及快閃店等，線下店的亮相，使得它們完整組成了嚴選的線下矩陣，一起承擔著產品銷售、渠道擴張、場景輸出、體驗升級等功能;

最后，線下店將推動嚴選模式邊界的拓展，推動精品電商的發展。在嚴選線下店開業前，嚴選模式所代表的精品電商更多的是集中于線上。當線下店亮相后，精品電商開辟了第二戰場。同時，在線下業務的布局上與宜家、優衣庫等傳統品牌廠牌進入同一賽道。嚴選所依靠的是供應鏈的優質制造能力以及上線兩年多以來所積累的口碑與用戶。而想要進一步打開線下空間業務，相比于傳統的制造型品牌，以嚴選為代表的精品電商品牌需要以線下業務布局為契機，進一步強化渠道布局能力，如優衣庫，截至去年8月已經在中國創辦了555家門店;宜家的中國內地門店也達到了26家。線下業務和制造實力的差距，是精品電商在布局線下店時需要彌補的鴻溝。同時，傳統品牌廠商需要在線上業務布局，用數字化驅動零售轉型，打開新零售市場的新空間。