荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員張彬、張攀、李定宇）為更好地服務納稅人、繳費人，減輕辦稅負擔，鶴峰縣稅務局聚焦關切，創新舉措，打造遠程幫辦、問辦協辦、網絡通辦的征納互動新模式，增強納稅人、繳費人的便利。

“遠程幫辦”方便納稅人線上辦稅 通訊員供圖

(資料圖)

“網絡通辦”解惠民難題

為給企業和群眾提供便民、高效、快捷的不動產登記服務，6月9日，鶴峰縣稅務局舉辦不動產登記網辦培訓會，邀請縣自然資源和規劃局、不動產登記中心參會，云谷置業、宏鶴房地產等4家房地產開發企業及錦鴻房產、佳佳房地產等代辦的房產中介企業共同交流學習，提升不動產登記網辦效率。

此次培訓會上，主要介紹了不動產登記網辦操作流程、不動產登記稅費一窗辦理業務，與部門分別就網辦推進做工作機制協調、經驗交流和部署。

同時，明確重點是解決好網辦涉稅業務辦理時限過長、往返跑不便民等問題。強化機制銜接，突破登記流程復雜、信息不共享等難點問題，按照“先增量，再存量”的工作方法循序漸進將網辦數量和比例都提上去，真正讓人不動產登記網辦成為惠企便民的工具。

“專線響應”提升網辦效率

為配合“鄂匯辦”APP新上線的不動產登記功能模塊，更好地服務納稅人，鶴峰縣稅務局開通不動產辦理專線，實現業務全程網上辦理，提升辦事效率。6月1日上午，鶴峰縣稅務局成功辦理全縣第一筆網辦存量房交易繳稅業務，

在了解納稅人涉稅需求后，稅務人員細致輔導賣方李先生和買方王先生分別通過鄂匯辦APP填寫相關信息，完成流程操作進行申報，在完成申報后納稅人可撥打鶴峰縣稅務局不動產辦理專線申請審核，審核通過后專線人員會及時通知買賣雙方，以便納稅人及時繳納相關稅費。

為持續推進政策落實提效，該局以“鄂匯辦”推出不動產登記功能為契機，建立鶴峰縣稅務局不動產辦理專線，納稅人在“鄂匯辦”辦理存量房交易繳稅有問題時便可撥打專線進行解決。同時，該專線提供了不動產交易納稅咨詢服務。

“‘鄂匯辦’APP推出不動產登記功能實現了線上一網通辦，對于我們從事不動產中介服務人員來說方便了業務辦理。稅務部門開通不動產辦理專線，不僅可以暢通溝通渠道，還能咨詢住房交易方面出臺的最新優惠政策……”房產中介服務人員胡女士說。

“遠程幫辦”化解辦稅“煩惱”

“喂，您好這里是鶴峰縣稅務局“容e辦”服務熱線，請問有什么可以幫助您的？”“你好，我是江西南方隧道有限公司鶴峰分公司財務負責人，我們怎么申報不了財務報表。”

6月12日，“容e辦”熱線電話接到咨詢，鶴峰縣稅務局第一時間通過金三系統查看納稅人信息及企業狀態，發現該企業未做財務會計制度備案，熱線接線員馬上遠程指導財務人員辦稅。“真是太感謝了，我們外地企業以后遇到困難都可以直接撥打你們的熱線電話了。”納稅人贊許連連。

如今，鶴峰縣稅務局組建專業服務團隊，打造“容e辦”服務品牌，通過遠程幫辦、問辦協同、預約辦稅等人性化納稅服務舉措，深入推進“沒辦成 我來幫”涉稅問題兜底服務，給納稅人帶來了全新辦稅體驗。

截至目前，該局“容e辦”已接聽292次呼入，通過遠程幫辦、部門協調辦理、運維辦理等方式解決涉稅疑難事項22件，有效提升納稅人滿意度。