(相關(guān)資料圖)

6月10日，有網(wǎng)友反映，由上海開往武漢、成都方向的多趟列車晚點(diǎn)，有的晚點(diǎn)超過5小時(shí)。10日下午記者了解到，晚點(diǎn)原因是滬蓉線合肥附近突發(fā)不明水源水淹道床，目前已經(jīng)搶修好，晚點(diǎn)列車陸續(xù)恢復(fù)。

乘客鄒女士的退票信息（受訪者供圖）

6月10日14時(shí)30分許，乘客鄒女士反映，她乘坐當(dāng)日D2255次列車（全程為江蘇宜興至四川成都）從漢口站到天門南站，本應(yīng)11時(shí)33分發(fā)車，卻遭遇晚點(diǎn)。“我給鐵路客服打電話，對(duì)方稱是合肥附近發(fā)生水患所致。”鄒女士表示，列車晚點(diǎn)快4小時(shí)，她只好退票改乘網(wǎng)約車。

另一乘客10日下午告訴記者，當(dāng)天宜昌東站有列車晚點(diǎn)超過5小時(shí)，好在他乘坐的D2373次（全程為南京至成都）已恢復(fù)通車。

宜昌東站的部分晚點(diǎn)車次（受訪者供圖）

記者注意到，10日上午，鐵路合肥站官方微博連續(xù)三次通報(bào)列車晚點(diǎn)情況，顯示晚點(diǎn)的原因是，8時(shí)20分許，滬蓉線長(zhǎng)安集至南分路間突發(fā)不明水源水淹道床，影響列車運(yùn)行。經(jīng)緊急處置，該區(qū)段已于11時(shí)15分恢復(fù)通車。

鐵路合肥站通報(bào)之一（官微截圖）

公開信息顯示，滬蓉高速鐵路又稱滬漢蓉高速鐵路，是貫穿中國(guó)東、西部的大動(dòng)脈，由上海出發(fā)，途經(jīng)南京、合肥、武漢、重慶等城市，西至成都，全長(zhǎng)2078公里。記者注意到，10日當(dāng)天，在南京、合肥、武漢車站受晚點(diǎn)影響的乘客較多。

10日14時(shí)40分許，上海鐵路客服中心工作人員告訴記者，當(dāng)天接到了上海到武漢、成都方向滬蓉線動(dòng)車晚點(diǎn)的通知，也有接到少數(shù)列車停運(yùn)的通知。造成大部分列車晚點(diǎn)的原因，是滬蓉線合肥附近突發(fā)不明水源水淹道床，目前已經(jīng)搶修好，晚點(diǎn)列車陸續(xù)恢復(fù)。

該工作人員提醒，有不少乘客來(lái)電咨詢列車晚點(diǎn)的情況，乘客可選擇免手續(xù)費(fèi)退票，如果購(gòu)票平臺(tái)顯示收手續(xù)費(fèi)，可在發(fā)車前去人工窗口辦理全額退款。