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荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))訊(通訊員 鄒陳忱、陳迪夫)“如果不是稅務局及時出手相助,客戶近兩百萬貨款不能及時到賬,我們不僅可能失去客戶,更可能會失去信譽!不表達心意說不過去啊!”5月15日大早,襄陽智誠祥逸企業(yè)管理有限公司財務負責人梁逸,就給國家稅務總局保康縣稅務局第一稅務分局(辦稅服務廳)送來繡有“業(yè)務精湛效率高 貼心服務稅務人”的錦旗,拉著第一稅務分局局長孟朝陽的手,感謝稅務部門延時服務解了公司的“燃眉之急”。
企業(yè)為保康縣稅務局第一稅務分局送來錦旗。通訊員供圖
而在孟朝陽看來,稅務部門“延時服務”“云上服務”習以為常。保康縣稅務局多年持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境、推行便民辦稅行動,除了構(gòu)造“線上+線下”智慧辦稅生態(tài),引導納稅人繳費人從“實體窗口辦”到應用電子稅務局楚稅通APP“掌上辦”“網(wǎng)上辦”,服務專線24小時在線,解決納稅人繳費人急愁難盼問題。還一直堅持“延時服務”“預約服務”“點單服務”等措施,辦稅服務廳建立微信群,滿足群眾八小時外辦稅繳費需求。遇到緊急工單,微信群便發(fā)出“派單提醒”,接單人員會立即響應,辦稅服務廳領(lǐng)導和后臺同事全程追蹤提醒督辦,以便用稅務人的“百分努力”,換取群眾的“十分滿意”。
位于保康縣城關(guān)鎮(zhèn)牌坊灣建設路2號的襄陽智誠祥逸企業(yè)管理有限公司,主要從事企業(yè)管理咨詢、財稅服務咨詢等業(yè)務。5月12日周五下午18:30下班后,公司財務負責人梁逸急切不安地撥打保康縣稅務局辦稅服務廳24小時服務熱線:“公司電子發(fā)票沒庫存了,客戶要求現(xiàn)在開一筆90萬元的發(fā)票,不然180萬元貨款要拖到下月支付了,現(xiàn)在有辦法挽救嗎?”
“請別擔心,保康稅務24小時服務熱線和延時服務專門解決納稅人緊急涉稅訴求,您描述的情況,我們大致10分鐘處理完畢。”得到肯定性答復后,梁逸長舒一口氣。
與此同時,保康縣稅務局辦稅服務廳前臺人員任莉剛到家就看到“24小時服務群”彈出的“派單提醒”,迅速折回辦稅服務廳延時服務,通過視頻連線遠程指導,5分鐘不到就幫助梁逸解決了難題,避免了可能出現(xiàn)的損失。


