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荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 鄒陳忱、陳迪夫）“如果不是稅務局及時出手相助，客戶近兩百萬貨款不能及時到賬，我們不僅可能失去客戶，更可能會失去信譽！不表達心意說不過去啊！”5月15日大早，襄陽智誠祥逸企業(yè)管理有限公司財務負責人梁逸，就給國家稅務總局保康縣稅務局第一稅務分局（辦稅服務廳）送來繡有“業(yè)務精湛效率高 貼心服務稅務人”的錦旗，拉著第一稅務分局局長孟朝陽的手，感謝稅務部門延時服務解了公司的“燃眉之急”。

企業(yè)為保康縣稅務局第一稅務分局送來錦旗。通訊員供圖

而在孟朝陽看來，稅務部門“延時服務”“云上服務”習以為常。保康縣稅務局多年持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境、推行便民辦稅行動，除了構(gòu)造“線上+線下”智慧辦稅生態(tài)，引導納稅人繳費人從“實體窗口辦”到應用電子稅務局楚稅通APP“掌上辦”“網(wǎng)上辦”，服務專線24小時在線，解決納稅人繳費人急愁難盼問題。還一直堅持“延時服務”“預約服務”“點單服務”等措施，辦稅服務廳建立微信群，滿足群眾八小時外辦稅繳費需求。遇到緊急工單，微信群便發(fā)出“派單提醒”，接單人員會立即響應，辦稅服務廳領(lǐng)導和后臺同事全程追蹤提醒督辦，以便用稅務人的“百分努力”，換取群眾的“十分滿意”。

位于保康縣城關(guān)鎮(zhèn)牌坊灣建設路2號的襄陽智誠祥逸企業(yè)管理有限公司，主要從事企業(yè)管理咨詢、財稅服務咨詢等業(yè)務。5月12日周五下午18：30下班后，公司財務負責人梁逸急切不安地撥打保康縣稅務局辦稅服務廳24小時服務熱線：“公司電子發(fā)票沒庫存了，客戶要求現(xiàn)在開一筆90萬元的發(fā)票，不然180萬元貨款要拖到下月支付了，現(xiàn)在有辦法挽救嗎？”

“請別擔心，保康稅務24小時服務熱線和延時服務專門解決納稅人緊急涉稅訴求，您描述的情況，我們大致10分鐘處理完畢。”得到肯定性答復后，梁逸長舒一口氣。

與此同時，保康縣稅務局辦稅服務廳前臺人員任莉剛到家就看到“24小時服務群”彈出的“派單提醒”，迅速折回辦稅服務廳延時服務，通過視頻連線遠程指導，5分鐘不到就幫助梁逸解決了難題，避免了可能出現(xiàn)的損失。