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5月18日23時30分許，深圳市龍崗街道百富興大廈居民報警稱樓體有異響和振動。接報后，相關部門立即趕赴現場處置，該樓棟居民已全部安全疏散，有關原因正在調查中。5月19日中午，深圳市龍崗區委宣傳部發布消息稱，相關部門組織專家第一時間啟動房屋結構風險監測及安全評估，有關原因正在調查中。

公開資料顯示，百富興大廈位于深圳市龍崗區碧新路2334號，物業類型為公寓住宅，竣工時間為2000年。極目新聞記者查看小區實景圖發現，該大廈臨街一層為商鋪，二層及以上為居民住宅。

事發時，張先生（化姓）正在百富興大廈一樓。5月19日，他告訴極目新聞記者：“當時我聽到了一聲巨響，有點像爆炸的聲音。不過我在一樓，震動的感受不明顯。”之后，他便看到樓內的居民全部跑了出來。不久后，有工作人員趕到現場，疏散了全部的居民。

張先生介紹，百富興大廈分ABCD四座，有十幾層樓高，事發當晚都被圍起來了。有工作人員安置大廈居民，讓張先生先定酒店住，不過他直接去了朋友家借宿。

另一名一層商戶陳先生（化姓）告訴記者，他在當天凌晨2時許接到大廈發生異響振動，不得進出的消息。他聽住在樓上的一名居民說，事發時“感覺有點像地震了一樣，桌上的東西跳了起來，人被嚇了一跳”。

19日上午，陳先生回店內拿了一些重要文件，之后便不能再回店鋪。截至當天下午3時許，現場仍拉著警戒線，有工作人員在現場作業，“周圍兩三米的地方都封了。”陳先生表示，目前他們還不知何時能重新開門， “客戶訂的貨我們已經做好了放在店里面，希望能夠得到允許回店里將貨先拉出來，給客戶一個交待，不然肯定會有一定損失。”

據龍崗街道辦工作人員介紹，18日晚事發后，他們立刻到場進行了疏散安置，樓棟內有些居民去了親友家，有些則到附近的酒店去暫住了。19日，工作人員正在逐個致電居民群眾確認他們的安置情況，對于住店產生費用的，將會給予補貼。

龍崗區住建局工作人員表示，事發后，一直有工作人員在現場處置，大廈發生震動和異響的原因仍在調查。