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5月2日，返城客流增加，武漢公交多舉措應對返城客流。
在漢口火車站736路，極目新聞記者了解到，從2日上午起，返城客流開始增加，公交736線路增加了3臺車輛上線運營，每天增加10至12個車次，同時準備了4臺應急車輛在客流增長過快時上線運營。始發站同在漢口火車站的703路，密切關注客流變化，科學調度，在乘客增加時加密車次，縮短乘客候車時間3至5分鐘。703路準備了6臺應急車輛，安排了夜班司機值守，在紅眼列車到達漢口站時，安排夜班司機把乘客安全送回沿線小區。736、703路還設置了安全服務崗，為乘客拿大件行李，回答乘客的咨詢。
從襄陽來漢的張師傅一家走出漢口火車站不知道怎么坐車，736路志愿者胡俊杰馬上上前，問“你們想去哪里？”“去協和東西湖醫院怎么走？”“可以乘坐736路車，到金北一路協和東西湖醫院站下車。”張師傅一家連連道謝，另一名志愿者胡躍虎趕緊幫他們把行李拿上車。
