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2023上海車展上，寶馬Mini展臺工作人員被指區(qū)別對待中外咨詢者，給外國人發(fā)放冰淇淋，對中國人卻說沒有了。品牌方對此回應稱，因內(nèi)部管理不細致和工作人員失職引起了不愉快，對此道歉。市場營銷專家認為，此事可能是營銷方案在執(zhí)行過程中出現(xiàn)了紕漏。社會學專家認為，這說明某些人心中仍存在崇洋媚外的思想。
視頻截圖
華中科技大學管理學院工商管理系教授田志龍認為，寶馬作為國際知名品牌，在制定市場營銷戰(zhàn)略和策略方面具有豐富的經(jīng)驗和智慧，有許多值得我們學習的地方。其在執(zhí)行參加上海車展活動的營銷策略時，肯定會先制定相應的預案，在制定預案時應該不會做出有意冒犯國人的錯誤策略，但在執(zhí)行預案的過程中，執(zhí)行人員可能因為水平不夠、謀劃不夠等原因，出現(xiàn)了紕漏。這種紕漏應該不會是出于品牌方的有意為之。
品牌致歉截圖
武漢大學城市安全與社會管理研究中心副主任、特聘教授尚重生認為，上述現(xiàn)象說明某些國人心中仍存在崇洋媚外的心理，是不自信、內(nèi)心脆弱的表現(xiàn)。某些國人在外國人面前不能做到不卑不亢、平等待人，本質(zhì)來說是不自信。此事和品牌的關系應該不大，品牌應該不會這么做。此事從客觀上會對品牌的形象帶來一定的損害，也會對國人造成一定的傷害。
