極目新聞評論員 吳雙建

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據(jù)河南電視臺民生頻道《小莉幫忙》報道，4月13日，浙江某銀行一客戶經(jīng)理求助@小莉幫忙稱，近期整理信息時，發(fā)現(xiàn)1筆7位數(shù)的存款活期存了5年，一直沒有動過。對方信息是位河南籍老人，手機號為空號，因跨省且身份地址信息查詢多次無進展，希望幫忙聯(lián)系當?shù)睾藢嵗先饲闆r。

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老人是否安好？為什么5年沒動賬號？這兩個問題暫時沒有答案。說起7位數(shù)的存款，不少網(wǎng)友就掰指頭數(shù)了數(shù)，發(fā)現(xiàn)是以百萬元計，認為這不是一個小數(shù)字，表揚銀行客戶經(jīng)理的細心。

不管最終結(jié)果如何，都要感謝這位經(jīng)理。如果老人還在，也知道這筆錢存在，那就好了。如果老人不在了，她的繼承人也有權(quán)知道這筆存款的存在，然后通過合法途徑獲取。

這件事引發(fā)大家議論，就是這筆錢如果存款人真的不在了，其他人也不知情，錢最后會到哪里去？據(jù)了解，錢肯定在銀行的賬上，沒有誰能私自動用，只能這么放著，被稱為“沉睡賬戶”。可以想見，時間久了，“沉睡賬戶”難免會變成無人搭理的“死賬戶”。

國內(nèi)這么大的人口基數(shù)，銀行“沉睡賬戶”應該不少。有的人銀行卡就幾塊幾十塊錢，銀行卡也找不到了，就懶得去管。也有人開過戶，存了錢，但時間太久忘了的情況也是有的。當然，也有的是因為存款人去世了，銀行存款來不及處置，家屬又不知情，變成了“沉睡賬戶”。人們最關(guān)心的，還是這最后一種。

2023年2月媒體報道，上海市人大代表羅斌提出，要進一步簡化已故人金融資產(chǎn)的查詢和提取手續(xù)。現(xiàn)在銀行這么多，如果每一家都要跑到，耗時費力不說，各種繁瑣的手續(xù)都夠折騰人了。另外，一些商業(yè)銀行在中小城市沒有營業(yè)網(wǎng)點，要“查遍銀行”有時候恐怕還得出趟遠門。他認為，技術(shù)上不存在難度，全國可以建立統(tǒng)一平臺查詢，方便市民辦事。

2022年7月，河北兩位行動不便的老人拿著獨生子的火化證明，挨家銀行查詢兒子生前存款的視頻令無數(shù)網(wǎng)友淚目。老人騎著三輪車，老伴身體不好，走路都要扶著板凳，爬臺階、上三輪車都很費勁。在媒體報道后，中國人民銀行邯鄲市中心支行協(xié)調(diào)了當?shù)?0家金融機構(gòu)進行快速查詢，一上午時間，所有的查詢就完成了。查到的4個賬戶余額加起來不超過3元，老人看到后，決定不再支取。工作人員還強調(diào)，這次是特殊情況。也就是說，其他人還是要挨家挨戶到銀行上門查詢。

不管最新的這起事件中，小莉能否幫忙找到存款的老人，但相關(guān)案例就表明，“沉睡賬戶”的喚醒，不能光靠銀行經(jīng)理的良心。那浩如煙海的賬戶，人工也沒有辦法去查、去找。7位數(shù)存款的存款人賬戶多年未動讓人憂心，那6位數(shù)、5位數(shù)的存款人的利益也該得到保障啊！

所以，有關(guān)部門不妨制定相關(guān)法律法規(guī)，建立喚醒“沉睡賬戶”的機制，簡化相關(guān)辦事流程，既能保障公眾利益，也可以讓他們少跑腿。