“整形手術給我美觀上、精神上、心理上造成了極大的傷害和困惑。”日前，漢口的朱女士向極目新聞投訴稱，2022年9月，她在武漢亞韓整形醫院花了兩萬四千多元做了手臂和腰部的抽脂手術，術后出現了手臂凹陷，腰部凹凸不平，腹部依然鼓起等，效果令她十分不滿意，在多次找該整形醫院溝通后，醫院拒絕退款與賠償。
女子投訴：花2.4萬元抽脂后皮膚凹陷
(資料圖)
朱女士告訴記者，2022年9月30日，她花了兩萬四千多元在武漢亞韓整形醫院做了手臂和腰部的抽脂手術，手術抽吸出了大約2000毫升的脂肪混合液。術后，朱女士按照醫囑緊身、熱敷等，但恢復效果一直都不太好，均未能平復抽脂造成的凹凸不平。“腹部幾乎沒有效果，肚子還是很大很鼓；手臂則變得凹凸不平，到夏天都完全無法穿短袖。”
朱女士稱腹部仍然鼓起很大
術后去醫院復查，朱女士就出現的問題與當時手術醫生胡志雄進行溝通。手術醫生表示，因為朱女士的脂肪屬于內臟脂肪，是無法通過吸脂手術來解決的肥胖，所以腹部效果不明顯。“做手術之前到手術完，他們從來沒跟我說過這一點。如果早點跟我說，我根本就不會去做這個手術。”朱女士氣憤地說道。
半個月前，朱女士再次前往亞韓整形醫院溝通解決方案，“醫院一位工作人員接待了我，他跟我說，第一，讓我去做醫療鑒定，醫院內配合我走司法程序；第二，我手術前簽的手術告知書中，就寫了術后可能出現的這些所謂不良反應。但我個人是絕對不接受這些說法的。”朱女士認為，院方在術前完全沒有盡到告知的義務，她也根本不知道可能會出現這些術后的并發癥。而去做醫療鑒定就更不現實了，她去咨詢過，像她這種整形失敗在醫美行業并沒有一個認定標準，整形失敗一般是難以出現醫療事故定義的損害，如傷殘、死亡等，因此，去做醫療事故鑒定，只是耗費大量的時間和精力，且達不到鑒定醫療損害的程度。
院方回應：是否退款賠償要看鑒定結果
2月24日，記者陪同朱女士來到了武漢亞韓整形醫院，雙方再次展開協商。
朱女士認為，抽脂減肥手術效果不明顯不說，腹部、肚子鼓起明顯，手臂凹凸不平，無法穿短袖。“術前面診，醫院承諾腰圍變小，腹部平坦，手臂不會凹陷。術后復查醫生才告知吸脂只能吸腰腹皮下脂肪，吸不了內臟脂肪。”
抽脂后手臂處變得凹凸不平
對此，武漢亞韓整形醫院醫務科劉主任表示，“我咨詢過其他機構，這個內容不是必須告知的范疇，知情同意書也提到了可能會有這類現象，而且術后還不到半年，還處在一個恢復期，后面可能還會有變化。“目前來看術前術后對比效果反差還是很大的，效果很明顯。”
脂肪抽吸及填充手術術前知情同意書
朱女士不認可這種說法，她說：“手術前我就說希望腰圍變小，腹部平坦。你看我現在的腹部鼓那么大，像懷孕一樣。”朱女士還說，從手術后她就臥床半個月，工作請假了一周，術后身體疼了幾個月，但現在是這種結果。“我的訴求就是返還我腰腹和手臂吸脂費用共計13000元，另外對我造成的精神損失予以賠償。”
付款記錄
該院醫務科劉主任卻堅持說，如果朱女士覺得沒有達到效果，可以找第三方鑒定，涉及到退款賠償的問題需要有鑒定結果。
在朱女士簽字的脂肪抽吸及填充手術術前知情同意書上，記者看到寫有關于效果的解釋：“由于每個人審美觀點不同，對于手術效果的評價和認知可能不同人有顯著差異，請就醫者在手術前與醫師進行充分溝通，對手術的效果保持清醒的認識，以避免糾紛事件發生。”
脂肪抽吸及填充手術術前知情同意書
律師說法：對整形效果有異議可正當維權
針對此事，極目新聞記者采訪了湖北箏辰律師事務所的賈憲鵬律師。賈律師表示，根據《民法典》第一千二百一十八條規定：“患者在診療活動中受到損害，醫療機構或者其醫務人員有過錯的，由醫療機構承擔賠償責任。”吸脂手術屬于醫療美容服務范疇，若醫療機構或者其醫務人員在醫療服務中存在過錯，造成患者損害的，醫療機構應當承擔賠償責任。如朱女士認為接受醫療服務后造成了損害，且該損害后果與武漢亞韓整形醫院的手術行為存在因果關系，但醫院對此有異議，雙方無法達成一致意見的，朱女士有權向醫療機構所在地或醫療行為發生地人民法院提起民事訴訟，并委托司法鑒定機構，對武漢亞韓整形醫院的手術行為與朱女士的損害后果是否存在因果關系以及參與度等，進行司法鑒定。人民法院會參考司法鑒定意見，并綜合全案證據及實際情況，依法裁判。
至于朱女士擔心的未達到醫療事故損害的程度，如何維權？賈律師表示，根據《民法典》第五百七十七條規定：“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。”醫院提供的吸脂手術服務，應達到瘦身的效果。若醫院提供的手術服務不符合雙方的約定的，當事人有權要求醫院承擔修復、補救措施，或退還相關款項等違約責任。 他表示，如朱女士認定武漢亞韓整形醫院進行的手術效果，不符合雙方的約定，構成違約行為，但醫院對此有異議，雙方無法達成一致意見的，朱女士有權向醫療機構所在地或手術行為發生地人民法院提起民事訴訟，要求武漢亞韓整形醫院繼續履行合同義務，承擔修復、補救責任，或要求解除合同，由醫院退還服務費用。人民法院會綜合全案證據及實際情況，依法裁判。
