工作中的余玄
圖片由受訪者提供
□楚天都市報極目新聞記者 林楚晗
戴上手套,套上鞋套,走進(jìn)衣物堆積、雜亂無章的房間,經(jīng)過幾個小時的巧手分類,房間立馬變得井井有條、寬敞治愈。剛剛進(jìn)入夏日,又到了一年一度的換季時節(jié),不少市民“嘗鮮”,聘請“整理收納師”進(jìn)家庭幫忙收納。
2021年1月15日,國家人社部公示了21個新增的職業(yè)工種,在“家政服務(wù)員”職業(yè)下增設(shè)“整理收納師”工種。至此,這個誕生于1980年左右的職業(yè),終于正式走入了中國百姓的視野中。
整理收納師如何工作?5月18日,記者采訪了一名武漢地區(qū)的收納師——余玄。
而立之年辭職創(chuàng)業(yè)
1988年出生的余玄今年34歲,初見她只覺得小小的個子,穿著干凈整潔的西裝套裝,鼻子上長了一顆小小的美人痣,平添幾分俏皮。見到記者,她大方地伸出手,“嗨,我是余玄,我的小伙伴給我取了個外號‘余美人’,你也可以這樣叫我。”這樣親和的打招呼瞬間拉近彼此距離。一走進(jìn)她的辦公間,放眼望去,所有的東西都被歸置得干凈整潔,“這可能就是職業(yè)習(xí)慣吧。”她笑著說。
說起為什么想開一家整理收納公司,余玄說這是一個關(guān)于而立之年的媽媽為了興趣和夢想毅然創(chuàng)業(yè)的故事,“我和我身邊的朋友都有這種體驗,家中有小朋友,需要收納的地方很多,雖然家里也請了保潔阿姨,但是很多收納的要求是滿足不了的,從而產(chǎn)生了不夠好的服務(wù)體驗。這并不是個例,很多人在家庭生活中都會遇到。但這并不是說家政阿姨做得不夠好,而是目前很多家政人員是達(dá)不到客戶的日常收納需求的。”
一次偶然的機(jī)會,一則日本的新聞引起了她的注意:整理收納師——靠給人疊衣服收拾家,又能月入過萬的職業(yè)。
在深入了解后,余玄跟隨著日本的專業(yè)老師學(xué)習(xí)之后,又在國內(nèi)杭州、廣州、深圳等一些城市調(diào)研,之后,余玄和小伙伴一起合伙開辦了一家屬于自己的整理收納公司。
余玄大學(xué)學(xué)習(xí)的是金融專業(yè),后來又在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中摸爬滾打了好幾年。她表示,這幾年漸漸意識到無論從事什么職業(yè),人終究都會回歸生活本身。“我本身在生活中就是一個熱愛收拾的人,我喜歡看見我的家收拾得干凈整潔。”于是,她毅然辭去了月薪過萬的工作,轉(zhuǎn)身投向了收納行業(yè),真正將熱愛變?yōu)榱寺殬I(yè)。
什么是整理收納師?“整理收納師的工作內(nèi)容,是入戶提供整體收納的服務(wù),說白了就是幫客戶解決家里亂的困擾。我們幫助客戶還原他理想中家的樣子,處理人、物品和空間三者之間的關(guān)系。”
談到這個地方時,余玄強(qiáng)調(diào)了更多自己對于整理收納師的理解,她非常認(rèn)真地說:“我覺得收納師并不是大家眼中一個簡單疊衣服的工作。收納師需要對空間進(jìn)行規(guī)劃和整理收納。”
最重要的考核標(biāo)準(zhǔn)是以人為本
談及自己這一年多的創(chuàng)業(yè)史,有辛苦,但是更多的是感動。余玄告訴記者,整理收納師可不是簡簡單單的腦力工作,而是體力+腦力的工作,“我們經(jīng)常一個單4-6個小時,這都是最基礎(chǔ)的,有的時候甚至長達(dá)8-10個小時,戶型是別墅的話物品格外多,可能需要配備5-6人進(jìn)行。真的是一件十分耗體力的事情,每次做完一個大單,第二天絕對是一句話都不想說!”
余玄告訴記者,整理收納師并不是只需要上門服務(wù)一次,而是“一條龍”服務(wù):包括客戶溝通、上門預(yù)采、列出方案三個必備流程,“整理師還要通過客戶的房屋空間結(jié)構(gòu)、裝修風(fēng)格、生活習(xí)慣等情況,設(shè)計出一套適合客戶的、科學(xué)合理的整理收納方案。”
余玄說,科學(xué)整理是有一些小訣竅的,比如疊衣的手法,衣服“能掛則不疊”節(jié)省空間且方便取用,對于襪子、絲巾這樣的小物件,可貼上標(biāo)簽分類擺放,方便以后按照這個布局收納,讓生活保持整齊有序。
回憶讓自己記憶猶新的上門案例,余玄說有一次是上門對一個兒童房進(jìn)行整理收納。“客戶的孩子7歲了,正是建立獨(dú)立人格的重要時期。但是兒童房卻總是亂糟糟的,這家的媽媽就希望我們能幫忙收拾歸納整潔,經(jīng)過我們幾個小時的努力,房間終于干凈了。后來客戶專門打電話對我們表示感謝,說當(dāng)天晚上孩子一看到自己煥然一新的房間開心地在床上跳了起來,并主動要求自己睡,這都是從來沒有過的事情。”
不過余玄也表示,雖然整理收納師是幫忙進(jìn)行空間規(guī)劃和整理收納,但是更重要的是要“以人為本”,“其實很多人收拾東西的習(xí)慣已經(jīng)形成一個固化的模式,當(dāng)你突然去介入的時候,很多人會有一種隱私被侵犯的感覺,這也是很多人不信任整理收納師的原因,他覺得我比你更了解這個物品該放在哪里。年輕人相對來說接受程度就高一些,接受新鮮事物會更快更容易些。”
那有遇到棘手的案例嗎?余玄笑著說,“還真碰到過,之前一個客戶家里有一個老奶奶,特別喜歡囤積東西。我們上門收納的時候她就一直看著我們,害怕我們?nèi)拥羲臇|西。當(dāng)時有一個她固定用的碗是放在臺面上的,我們把這個碗放進(jìn)柜子里,她就很生氣地告訴我們,這個碗是必須放在臺面上。這個時候我意識到雖然我們是幫助客戶來讓他們的居住環(huán)境變得更舒適的,但是‘以人為本’才是一名整理收納師最重要的考核標(biāo)準(zhǔn),即使你整理得再干凈整潔,但是如果讓客戶不舒服,那么你做的也是無用功。”
整理收納師多以年輕人為主
目前,武漢的收納師市場仍有很大的缺口,“專業(yè)的事情需要專業(yè)的人來做,我們看重的是未來中國十年家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展。”
“家里雜亂的問題不分年齡、職業(yè)。我的客戶都有一個共同的訴求,家里沒有空閑整理、需要花錢解決。”在余玄看來,客戶除了能主動接納整理收納師這個新興職業(yè)的理念,還要有一定的消費(fèi)能力。余玄介紹,整理收納師一般是按小時收費(fèi),武漢的市場價格在200元不等。
如今,團(tuán)隊共有五十多名整理收納師,有些是兼職,有些是全職,“大多還是以年輕人為主。”
“我們現(xiàn)在一個月的大單能有十幾單,小單有上百單,周末和節(jié)假日都是爆滿的狀態(tài)。”會覺得累嗎?余玄直言,“說不累是假的,而且因為整理收納師是一個新興職業(yè),大家都在‘摸著石頭過河’,不過我們相信這個職業(yè)的前景是光明的,也希望未來有更多的人可以加入我們。”
“美好”,這是在采訪過程中,余玄反復(fù)提到的詞。“每當(dāng)看到客戶的家里變得干凈、整潔、明亮。我們的心情也會跟著好起來。整理收納師是心靈治愈師,能讓忙碌一天的人回到家找到心靈休憩的港灣。”余玄說道。



