湖北日報訊（記者胡祎、通訊員張琦、陳龍、肖一鳴）元旦假期第一天，中國鐵路武漢局集團(tuán)有限公司預(yù)計發(fā)送旅客超過40萬人次。武漢地區(qū)三大火車站預(yù)計發(fā)送旅客近25.6萬人次，其中，漢口站預(yù)計發(fā)送旅客12.5萬人次、武漢站預(yù)計發(fā)送旅客7.9萬人次、武昌站預(yù)計發(fā)送旅客5.2萬人次。

當(dāng)天，武漢鐵路旅客運輸保持平穩(wěn)運行。從出行客流情況看，今天客流主要以探親流、旅游流、返鄉(xiāng)流為主，長途換乘和短途出行客流疊加；從車票預(yù)售情況看，高鐵、動車依然是旅客中短途出行的首選，省內(nèi)高鐵線路火爆；從運能保障情況看，鐵路部門深挖運輸潛力，加強運輸組織，在漢十高鐵、漢宜鐵路線上加開D9342/3、C9288/9等高鐵動車94列，加開漢口至荊門K5431/2、武昌至荊門K5424/1等管內(nèi)普速客車8列；重聯(lián)開行至北京、廣州、上海、青島、成都、廈門、宜昌、十堰等熱門城市方向高鐵動車102列，最大限度滿足旅客出行需求。

武漢鐵路各客運火車站針對疫情防控形勢和客流特點，嚴(yán)格落實常態(tài)化疫情防控措施，大力推行各項出行服務(wù)：漢口車站“心連心”服務(wù)臺、武漢車站“五心”服務(wù)臺與武昌車站“580”服務(wù)臺，閉環(huán)式服務(wù)旅客各類問詢和求助，對重點旅客提供微博預(yù)約幫扶出行服務(wù)。襄陽車站擴大“襄遇1080”服務(wù)覆蓋面，加強客流組織引導(dǎo)，做好“老幼病殘孕”等重點旅客出行幫扶。信陽東站“茶鄉(xiāng)情”服務(wù)示范崗以及宜昌車務(wù)段“三峽美”服務(wù)臺還為旅游觀光、感受民俗的旅客提供進(jìn)出站、導(dǎo)乘導(dǎo)游等溫馨引導(dǎo)。漢西車務(wù)段云夢、安陸、孝感等客運站在做好疫情防控的同時，精心為旅客準(zhǔn)備了裝有糖果、防疫口罩和一次性消毒紙巾的新年小禮包，用小驚喜送上誠摯的新年祝福。

武昌站、宜昌東站及武漢客運段多方聯(lián)動、無縫對接，為盲人旅客提供全程助行服務(wù)。12月31日下午元旦前夕，一位盲人旅客獨自搭乘D5760次從武昌前往宜昌，在鐵路工作人員的幫助下順利從武昌站登乘列車并在線預(yù)約了重點旅客服務(wù)，一路上得到列車工作人員的貼心照顧和溫馨服務(wù)。趕在列車到達(dá)宜昌前，宜昌東站工作人員提前了解旅客相關(guān)信息，在站臺等候并與列車長做好接續(xù)服務(wù)，幫助盲人旅客上下列車、無障礙出站，及時與其親屬辦理交接，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖盲人旅客回家路。

鐵路部門提醒，元旦假期第一天和最后一天客流較為密集，分別是外出和返程客流高峰。明天是小長假第二天，鐵路客流將有所回落，請出行旅客提前安排返程，并在旅行途中配合鐵路部門做好進(jìn)出站測溫、掃碼查驗等防疫工作，全程規(guī)范佩戴口罩。