為群眾免費復印醫保報銷資料。通訊員 供圖

荊楚網（湖北日報網）訊（記者阮瓊 通訊員段金平）記者20日獲悉，今年以來，鄂州市著力破除異地就醫結算壁壘，加快實現60%以上本地參保人激活醫保電子憑證，真正讓“數據多跑路，群眾少跑腿”。

12月16日，鄂州市醫療保障服務中心接到參保人員求助電話，該市燕磯鎮居民蔡某家屬在新疆住院，因未帶社保卡，導致異地就醫無法即時結算。

醫保中心工作人員考慮情況特殊，本著“服務為民”的宗旨，主動承擔為參保人“跑腿”的任務，迅速與支付寶公司和騰訊公司醫保電子憑證技術開發人員聯系，及時通過支付寶和微信遠程激活醫保電子憑證，為蔡某家屬順利解決其異地就醫即時結算問題。

為群眾提供叫號、引導服務。通訊員 供圖

據悉，今年7月28日，鄂州醫保在省內首家成功切換上線國家醫療保障信息平臺。鄂州市在社保卡和身份證就醫購藥基礎上，增加醫保電子憑證作為參保人員就醫購藥的有效憑證，讓參保人員體驗到“互聯網+醫保”的便捷服務。

“一窗通辦”。通訊員 供圖

此外，借助信息化東風，推行線上、線下相結合的醫保服務模式，鄂州市異地就醫轉診登記備案、職工醫保核定業務、城鄉居民參保繳費等醫保業務均已實現線上辦理，打破群眾必須出門辦事的壁壘；該市全面鋪開推廣激活醫保電子憑證工作，打造醫保“通用介質”，全市定點醫藥機構均可使用醫保電子憑證掃碼支付，參保人員可通過國家醫保服務平臺APP、支付寶、微信等途徑在線激活，享受醫保業務辦理、醫保賬戶查詢、醫保就診和購藥支付等各類在線醫療保障服務。

設立意見箱，公布醫保投訴電話。通訊員 供圖

該市醫療保障局余子悅說，鄂州市深入推進“放管服”改革，對26項醫保政務服務事項進行再梳理再規范，簡化了城鄉居民參保登記等15項經辦業務辦理流程，減少了生育醫療費支付等10項經辦業務辦理材料，目前，全部事項的承諾時限已壓減至154天，將法定時限壓減70.33%，實現政務服務質效再提升。