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荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（記者李燕 通訊員柳琳鈺）12月2日，武昌區(qū)楊園街道計(jì)生協(xié)在四美塘社區(qū)舉辦“齊心協(xié)力共成長”志愿者交流培訓(xùn)活動(dòng)，轄區(qū)15名計(jì)生特扶家庭成員受邀參加。

活動(dòng)旨在提升計(jì)生特扶家庭成員的志愿服務(wù)意識，參與社區(qū)公共事務(wù)的熱情。楊園街道首先從意識培養(yǎng)入手，改變計(jì)生特扶家庭成員與計(jì)生協(xié)之間單一的求助關(guān)系，鼓勵(lì)計(jì)生特扶家庭成為社區(qū)的自治主體，積極參與社區(qū)治理。邀請家庭成員參與社區(qū)活動(dòng)，將特扶家庭被動(dòng)接受社區(qū)服務(wù)，轉(zhuǎn)化為嘗試參與社區(qū)志愿服務(wù)。

正式培訓(xùn)前，社工們特地進(jìn)行了放松小練習(xí)——“健康手指操練習(xí)”和“認(rèn)識你真好”，讓志愿者們先舒展身體，以更好的狀態(tài)參與培訓(xùn)。

社工小吳以“如何做好新時(shí)代的志愿者”為題授課，培訓(xùn)內(nèi)容包括“志愿服務(wù)工作態(tài)度與基本理論”和“志愿服務(wù)與溝通技巧”兩大板塊，圍繞志愿服務(wù)及特征、志愿服務(wù)精神、社區(qū)志愿服務(wù)的基本原則，志愿服務(wù)應(yīng)遵守的六大工作態(tài)度等。社工隨后介紹“7-38-55”溝通法則，并以溝通的兩大要素“聆聽”和“表達(dá)”為切入點(diǎn)，講解如何在志愿服務(wù)中成為一名好“聽眾”和“表達(dá)者”。

培訓(xùn)最后，社工和大家一起探討了如何在志愿服務(wù)中進(jìn)行有效溝通，再次梳理了溝通的態(tài)度與技巧，重點(diǎn)介紹了八大溝通策略。雖然天氣寒冷，但現(xiàn)場氣氛熱烈，大家紛紛表示掌握了很多有效的溝通技巧，對以后的服務(wù)工作有很大幫助。

在分享與討論環(huán)節(jié)，在場的志愿者們被隨機(jī)分為四支隊(duì)伍，每組隊(duì)伍任選一個(gè)問題展開討論。針對平時(shí)參加志愿活動(dòng)中遇到的問題討論解決的辦法、從事志愿服務(wù)工作以來的收獲與感想、心得或困惑等、討論志愿者團(tuán)隊(duì)管理的問題和解決措施、就志愿者個(gè)人或團(tuán)隊(duì)如何在社區(qū)事務(wù)中發(fā)揮積極作用等方面開啟頭腦風(fēng)暴，集思廣益。志愿者們根據(jù)自身的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)踴躍發(fā)言，分享志愿者活動(dòng)中遇到的趣事和解決辦法。

楊園街道計(jì)生協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本次培訓(xùn)不僅為參與者搭建了溝通交流平臺(tái)，同時(shí)加深了對志愿服務(wù)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了志愿者服務(wù)理念，認(rèn)識了志愿服務(wù)的實(shí)質(zhì)與價(jià)值，也促進(jìn)參與者走出家門、融入社會(huì)，深刻感受到身為志愿者的責(zé)任和意義，為今后提供更好更優(yōu)質(zhì)的志愿者服務(wù)注入能量。