極目新聞記者 吳昌華

通訊員 楊槐柳 王威 鄭成波 陳善文

攝影：極目新聞記者 蕭顥

在居民群眾眼里，人民警察的形象，不只是他們在危急時刻挺身而出，更多平凡的日子里，還有他們把居民群眾當親人的大愛情懷，是他們把實事辦在群眾心坎上的點點滴滴。

一位臨終老人入院時留下的聯(lián)系人不是自己的兒女，而是朝夕相處的社區(qū)民警；一名9歲的小學生因家庭原因得不到溫暖，被民警接到派出所吃住多天，民警接他上學、放學，給他洗澡洗衣；上級來到社區(qū)警務(wù)室給民警頒授一等功功章時，89歲的爹爹搶著要親手給民警戴上……

“我為群眾辦實事”實踐活動讓群眾感受到溫暖，得到了實惠，近日，極目新聞記者來到三鎮(zhèn)社區(qū)，走進武漢公安所隊，了解到民警們感人至深的平凡故事。

9歲小學生吃住在永豐街派出所的故事

一名9歲小學生在派出所吃住7天，民警接他上學、放學，給他洗澡、洗衣。11月11日，極目新聞記者來到漢陽區(qū)永豐街，了解到奇奇（化名）的故事。

奇奇

6月18日傍晚，永豐街燎原社區(qū)民警周鵬程接到轄區(qū)一所小學老師打來電話：奇奇又不見了，聯(lián)系不上他爸爸。周鵬程和同事們調(diào)監(jiān)控，看視頻，來到學校附近走訪打聽，最后在地鐵站找到奇奇，把他帶回派出所。

奇奇是今年3月份轉(zhuǎn)學來到燎原社區(qū)的，他父母都是外地人，離了婚。媽媽在廣東，爸爸在武漢工地打工開塔吊，每天凌晨外出上班，奇奇經(jīng)常不去上學。作為學校法制副校長，民警周鵬程曾和老師一起找奇奇的爸爸談心，可他說“管不了”。之后，因為欠房租，爸爸帶著奇奇在小旅社打游擊。6月18日是星期五，奇奇的爸爸已經(jīng)幾天不見人影。

民警周鵬程一時無法找到奇奇的爸爸媽媽，只好把奇奇留在派出所。民警們和他一起吃食堂，陪他寫作業(yè)，給他洗澡、洗衣，還準備了換洗衣物，晚上帶他在民警寢室睡覺，周鵬程又帶他上街理了發(fā)。星期一早晨，周鵬程和一名輔警一起送奇奇上學，放學時又把他接回派出所，就這樣，奇奇在派出所住了整整一個星期。

那些天，民警密集聯(lián)系教育、民政、街道等方面，6月25日把他送到市青少年幫教中心安家。又過了幾天，奇奇的爸爸把他接走了。

永豐街派出所所長張明告訴記者，隨著城市發(fā)展，永豐街外來人口猛增，無論是戶籍居民還是暫住居民，都是民警熱情服務(wù)的對象。比如米糧社區(qū)民警張輝多年如一日幫扶一名殘疾婦女，“承包”了孩子上學的費用，這樣的故事有很多。

走訪奇奇的家

研究幫助奇奇的方案

神龍派出所“把實事辦在群眾心坎上”

有困難，找警察，武漢市沌口街金湖花園小區(qū)居民沒有想到，是神龍派出所的民警們幫他們實現(xiàn)了加裝天然氣管道的心愿。

“像做夢一樣！”11月11日下午，在小區(qū)曬太陽的居民張爹爹告訴記者，金湖花園是個老小區(qū)，一直沒有通天然氣，扛煤氣罐是家家戶戶的痛點，沒想到神龍派出所幫他們用上了天然氣，又方便又便宜。

2019年5月份的一天，湘隆社區(qū)民警肖利軍在金湖花園走訪，時看到居民吃力地扛著煤氣罐爬樓梯，得知了居民們的心愿。

在上級支持下，肖利軍先后聯(lián)系規(guī)劃、城管、街道和天然氣公司，確定了方案，施工不到一個月就完工了。通氣那天，居民們請來鑼鼓隊，拉著肖利軍合影。

今年8月7日，因為扎根社區(qū)服務(wù)群眾表現(xiàn)突出，民警肖利軍榮立個人一等功，8月9日，社區(qū)76位空巢老人聯(lián)名寫下一封信，委托極目新聞記者轉(zhuǎn)交給湖北省公安廳，“一年四季，一天到晚，總能看到他。他把社區(qū)當成家，把居民當親人，這個榮譽實至名歸。”

10月20日上午，上級來到社區(qū)警務(wù)室為肖利軍頒授功章，89歲的胡榮正和老伴早早趕來，堅持親手把功章戴在肖利軍胸前。

肖利軍走遍了76位空巢老人的家，卻不顧自己患有糖尿病、萎縮性胃炎、重度脂肪肝、腎囊腫等17種疾病。記者看到，他的臉龐浮腫，右腿因靜脈曲張和腳底起泡，時而跛行。

2010年，湘隆社區(qū)剛剛成立，肖利軍來到這里，每天攜帶一只空水壺，以打水為借口，敲開了一戶戶居民家門。“能進門，就能說得上話；話說得到位，心自然就近了。”肖利軍告訴記者。

民警肖利軍和社區(qū)居民在一起

“原來我看著警察繞著走，現(xiàn)在我把銀行卡密碼都告訴了肖警官。”居民諶婆婆說，遇到大事小事她都會找肖警官，“這么多年來，他都跟我兒子一樣，把事情辦得妥妥帖帖。”

89歲胡榮正爹爹親手為民警肖利軍戴上一等功功章

硚口公安海燕直通車踏遍了全區(qū)每條街

11月10日上午9時40分，一名女子來到硚口區(qū)政務(wù)中心公安窗口，一名輔警迎了上去，看到她用手比劃，意識到她是聾啞人，馬上拿出紙和筆和她交流，貼心引導(dǎo)，幫她拍照和采集指紋。女子順利辦完業(yè)務(wù)，伸出大拇指不停地點贊。

硚口公安窗口由人口（出入境）管理大隊負責。隨著一次次延伸服務(wù)、上門服務(wù)，2017年3月份，他們成立了“海燕直通車”，以民警陳海燕的名字命名，幾年來，“海燕直通車”踏遍了硚口區(qū)每條街道，成為硚口公安窗口的著名品牌和“店小二”精神的象征，獲得無數(shù)贊譽。

極目新聞記者在他們的微信群里看到，每天下班后，他們把窗口接待群眾的一個個小視頻發(fā)在群里，點評還有哪些不足、怎樣做得更好。陳海燕現(xiàn)任人口大隊教導(dǎo)員，她說，真正帶著對人民群眾的感情，把前來辦事的群眾當作自己的親戚朋友，當作父母親、兄弟姐妹，笑容再甜一點，服務(wù)再周到一些，有求必應(yīng)，是他們發(fā)自內(nèi)心的追求。

今年以來，硚口公安“海燕直通車”為群眾辦證79132件，上門服務(wù)86次，收到群眾表揚信228封，錦旗21面。

民警全程書寫交流為聾啞人辦好證照

百步亭社區(qū)民警凌晨趕到醫(yī)院為老人送終

在江岸區(qū)百步亭文卉苑社區(qū)，流傳著社區(qū)民警沈勝文和杜爹爹的故事。

杜爹爹生于1953年，曾是廠長，因為性格剛強與家人失和，離了婚，一兒一女也都斷了聯(lián)系。杜爹爹多次中風拄著拐杖，后來只能坐輪椅，吃飯靠訂盒飯。2013年8月13日，沈勝文剛到這里擔任社區(qū)民警就來到杜爹爹家，一有空就來坐坐，問寒問暖。

2017年秋天，杜爹爹說自己有兩個心愿，一是看看江灘，二是找到兒子、女兒。一個周末，沈勝文借了一輛面包車，把坐在輪椅上的杜爹爹送到江灘游玩，杜爹爹咧開嘴一直笑。又過了些日子，沈勝文聯(lián)系上杜爹爹的兒女，經(jīng)過勸說，兒子、女兒與父親重歸于好，還找人粉刷了房子。

2018年10月份的一天深夜，沈勝文突然接到醫(yī)院電話：“杜爹爹不行了，他留的聯(lián)系人是你，盡快來吧。”沈勝文連忙起床趕到醫(yī)院，凌晨2時20分，監(jiān)護儀屏幕上杜爹爹還有微弱的心跳。醫(yī)護人員說，老人“送不走”，不知道還有什么心愿。

沈勝文上前輕聲說道：“杜爹爹，我是沈勝文，什么事都不要擔心……”這句話說完，杜爹爹便停止了心跳。在場的人們都驚訝得合不攏嘴，一位醫(yī)生說：“我從醫(yī)26年，沒有見過這樣的社區(qū)民警。”

百步亭派出所青年民警崔曉蕾告訴記者：“一次我跟沈警官入戶走訪，人家正在包餃子，他洗了手挽起袖子上桌一起包，毫無違和感，這讓我震撼，簡直就是一家人啊。”

今天春節(jié)前的一天，中午休息時，沈勝文興沖沖地回辦公室，“我買了一件衣服，在菜場買的，100塊錢還價到98塊錢……”崔曉蕾沒有太在意，只覺得老沈太節(jié)省。當天下午，她陪沈勝文上門慰問困難居民，來到一名女子家中，送了米和油，又掏出一疊錢：“快過年了，給孩子添件新衣。”

米和油是慰問物資，那疊錢是老沈自掏腰包，大概有一兩千元。崔曉蕾對記者說：“女子丈夫去世，獨自撫養(yǎng)兩個女兒，打了3份工，也是老沈重點關(guān)照的對象。我沒想到，在菜場買衣服還要還價的老沈，對待非親非故的居民這么舍得。”

不僅如此，在抗擊新冠疫情期間，沈勝文為隔離在家的居民們買藥買菜買米買日用品，一次次自己墊錢，陸陸續(xù)續(xù)竟然花光了3萬多元錢，那筆錢，是他專門積攢下來準備給他和妻子的老人過年用的。這筆賬，很少有人知道。

一位老人外出歸來多天不見沈勝文情不自禁上前擁抱

“群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。”百步亭派出所是全國優(yōu)秀公安基層單位，2019年11月獲評全國首批“楓橋式公安派出所”。沈勝文的故事，便是百步亭派出所民警的寫照。

社區(qū)民警沈勝文和居民們親如一家