一紙因“數(shù)據(jù)精確性引發(fā)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛案”將企業(yè)信息查詢工具平臺(tái)企查查推向了輿論的風(fēng)暴場(chǎng)，也再次引發(fā)了業(yè)內(nèi)對(duì)于企業(yè)征信市場(chǎng)亂象的討論。
北京商報(bào)記者近日注意到，有不少用戶在各大投訴平臺(tái)聲討企查查存在“泄露企業(yè)主個(gè)人隱私信息”、“披露注銷企業(yè)信息”、“公開售賣個(gè)人信息”的情況。
針對(duì)用戶投訴的真實(shí)性，截至發(fā)稿，企查查相關(guān)人士暫未對(duì)北京商報(bào)記者做出回應(yīng)。分析人士認(rèn)為，企業(yè)征信市場(chǎng)正成為嗅覺靈敏的機(jī)構(gòu)角逐的下一個(gè)“藍(lán)海”，群雄逐鹿下，盡早獲得央行的企業(yè)征信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)備案證才是穩(wěn)妥之道。
頻遇投訴 用戶隱私遭泄露
企查查作為企業(yè)信息數(shù)據(jù)的“搬運(yùn)工”，主要為用戶提供可以查詢和了解企業(yè)的工商信息、關(guān)聯(lián)企業(yè)信息、法律訴訟、失信信息、公司新聞、企業(yè)年報(bào)等信息。
在市場(chǎng)上，用戶對(duì)企查查的評(píng)價(jià)“褒貶不一”，有部分用戶認(rèn)為，企查查提供了較為全面的企業(yè)信息數(shù)據(jù)查詢，在日常面試中可以有效地甄別“騙子企業(yè)”和“僵尸企業(yè)”，判斷企業(yè)是否隱藏風(fēng)險(xiǎn)信息。但也有部分企業(yè)主認(rèn)為，企查查直接將私人號(hào)碼公布在公開網(wǎng)絡(luò)上，導(dǎo)致個(gè)人被廣告推銷電話頻繁騷擾，對(duì)工作和生活造成了一定影響。
北京商報(bào)記者注意到，在各大投訴平臺(tái)，聲討企查查的聲音也絡(luò)繹不絕。在21CN聚投訴平臺(tái)上，關(guān)于企查查的相關(guān)投訴共有7條，其中大多圍繞“泄露企業(yè)主個(gè)人隱私信息”、“公開售賣個(gè)人信息”等情況。“企查查不僅非法披露已經(jīng)注銷的企業(yè)信息，還將已經(jīng)注銷的企業(yè)信息被反復(fù)抓取進(jìn)行售賣，”一家私人企業(yè)主白巖(化名)說道。
另一家私人企業(yè)主武澤開(化名)也發(fā)布帖子表示，企查查直接將個(gè)人私人號(hào)碼公布在網(wǎng)絡(luò)上，每天接到大量的廣告推銷和騷擾電話。他指出，“當(dāng)時(shí)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照留個(gè)人電話是為了政府工作方便聯(lián)系，現(xiàn)在成了商業(yè)直接售賣的公開信息了，這樣的行為嚴(yán)重影響到我們個(gè)人生活和安全”。
另有投訴人在黑貓投訴平臺(tái)發(fā)布帖子稱，查詢工商系統(tǒng)并未有本人私人電話顯示公布，但企查查未經(jīng)本人同意，就擅自公開本人私人電話作為企業(yè)電話，聯(lián)系企查查官方客服，客服表示需要收費(fèi)500元才能刪除。
據(jù)了解，企查查平臺(tái)公布的企業(yè)類信息，均為公開的國(guó)家企業(yè)信用原始信息，經(jīng)過系統(tǒng)自動(dòng)同步抓取后推送至用戶端，不進(jìn)行人工干預(yù)與加工。
針對(duì)上述網(wǎng)友投訴帖中陳述的信息，北京商報(bào)記者向企查查發(fā)去采訪提綱，截至發(fā)稿并未收到回復(fù)。但記者注意到，企查查在答復(fù)用戶投訴帖中表示，“我們提供的企業(yè)信息、查詢信息是根據(jù)國(guó)家公示的信息來的，這個(gè)企業(yè)在公示信息與實(shí)際信息上出現(xiàn)偏差，是他們內(nèi)部的股權(quán)分配并未向工商部門公示導(dǎo)致此情況”。
而大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)中新興的服務(wù)類型以及新型的侵權(quán)行為應(yīng)該如何解決，麻袋研究院高級(jí)研究員蘇筱芮指出，首先是侵權(quán)形式的認(rèn)定。大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展日新月異，一些快速出現(xiàn)的侵權(quán)形式(例如數(shù)據(jù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的商譽(yù)損害)已然不能通過原有法律法規(guī)文件進(jìn)行覆蓋，需要結(jié)合當(dāng)下形勢(shì)總結(jié)其最新表現(xiàn)，并在相關(guān)規(guī)范文件中予以修訂和完善;
其次是侵權(quán)范圍的認(rèn)定，需要厘清哪些屬于企業(yè)主的個(gè)人隱私，哪些又屬于企業(yè)公開信息。此前媒體報(bào)道過有大數(shù)據(jù)公司抓取用戶簡(jiǎn)歷并將其監(jiān)測(cè)服務(wù)賣給企業(yè)引發(fā)爭(zhēng)議，背后其實(shí)體現(xiàn)的就是侵權(quán)范圍的關(guān)聯(lián)紛爭(zhēng)。
糾紛不斷 企業(yè)征信資質(zhì)坎難過
今年5月5日，一則中國(guó)網(wǎng)絡(luò)小貸“一哥”開始清算的消息轟動(dòng)業(yè)內(nèi)。當(dāng)時(shí)企查查通過站內(nèi)消息、“雷達(dá)監(jiān)控”服務(wù)的監(jiān)控日?qǐng)?bào)以及郵件等方式向其訂閱用戶推送了螞蟻金服旗下互聯(lián)網(wǎng)小貸公司之一的重慶市螞蟻小微小額貸款有限公司(以下簡(jiǎn)稱“螞蟻微貸”)開始清算。并將該信息的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別列為“警示信息”。
當(dāng)天螞蟻金服就緊急對(duì)該消息做出了澄清表示，清算消息不實(shí)。隨后以涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)將企查查經(jīng)營(yíng)者蘇州朗動(dòng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司告上了法庭，并提出了民事訴訟以及訴前行為保全的申請(qǐng)。
北京商報(bào)記者注意到，當(dāng)天螞蟻微貸清算信息確實(shí)出現(xiàn)在了國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)里，但據(jù)了解，上述清算信息為2015年的歷史信息。對(duì)此事件，杭州互聯(lián)網(wǎng)法院做出了首個(gè)訴前知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛行為保全。
兩巨頭“互懟”也引發(fā)了業(yè)內(nèi)關(guān)于企業(yè)征信市場(chǎng)亂象的討論，目前來看，類似于企查查這種基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)，到底有無(wú)資格發(fā)布企業(yè)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)信息?蘇寧金融研究院金融科技中心主任孫揚(yáng)在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，其實(shí)企查查是可以發(fā)布企業(yè)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)信息的，但是務(wù)必要準(zhǔn)確。
蘇筱芮進(jìn)一步指出，企查查屬于企業(yè)信息數(shù)據(jù)的“搬運(yùn)工”，雖然就這個(gè)“搬運(yùn)”水平引發(fā)了一些糾紛，但本質(zhì)上跟信用評(píng)級(jí)類的主觀“加工”處理數(shù)據(jù)還是有所區(qū)別的。目前企業(yè)信息數(shù)據(jù)“搬運(yùn)”方面并沒有專門規(guī)范。也就是說，這個(gè)領(lǐng)域并沒有專門的事前管理，多集中于事后管理(例如侵權(quán)訴訟等)。
企業(yè)征信體系的構(gòu)建對(duì)于整個(gè)社會(huì)而言至關(guān)重要，企業(yè)征信牌照是由央行頒發(fā)的13種金融牌照之一，區(qū)別于個(gè)人征信，企業(yè)征信牌照是從事企業(yè)征信業(yè)務(wù)所必需的準(zhǔn)入資格。來自央行統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，截至2019年6月末，全國(guó)共有21個(gè)省(市)的130家企業(yè)征信機(jī)構(gòu)在人民銀行分支行完成備案。在已獲得企業(yè)征信資質(zhì)通道牌照的企業(yè)中，從事采用公開信息的大數(shù)據(jù)科技公司屈指可數(shù)。對(duì)申請(qǐng)牌照的最新進(jìn)展，北京商報(bào)記者向企查查發(fā)去采訪提綱，截至發(fā)稿并未收到回復(fù)。
數(shù)據(jù)單一 突圍待考
全社會(huì)信用體系的匱乏，也一直制約著行業(yè)的發(fā)展，從我國(guó)目前的情況來看，無(wú)論是個(gè)人征信還是企業(yè)征信還處在較早的發(fā)展階段。
蘇筱芮介紹稱，現(xiàn)階段，企業(yè)征信相關(guān)的準(zhǔn)入制度為企業(yè)征信備案，不過根據(jù)《企業(yè)征信機(jī)構(gòu)備案管理辦法》第四條規(guī)定：“人民銀行省級(jí)分支行為企業(yè)征信機(jī)構(gòu)辦理備案，不視為對(duì)企業(yè)征信機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)水平、內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理能力、IT技術(shù)實(shí)力、業(yè)務(wù)合規(guī)等方面的認(rèn)可或者保證。”
在孫揚(yáng)看來，聯(lián)合征信公司將成為企業(yè)征信業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭雁”，他介紹稱，“目前，很多省的省政府都在所在省發(fā)起成立了聯(lián)合征信公司，搭建覆蓋全省企業(yè)的公共信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)，為所在地方的企業(yè)提供企業(yè)征信服務(wù)，解決企業(yè)融資困難等問題。未來這些聯(lián)合征信公司將成為企業(yè)征信業(yè)務(wù)的重要力量”。
對(duì)未來企業(yè)征信機(jī)構(gòu)突圍的思路，孫揚(yáng)提到，大數(shù)據(jù)企業(yè)征信服務(wù)平臺(tái)要突圍，首先要擁有獨(dú)特的數(shù)據(jù)，如果都用全國(guó)工商數(shù)據(jù)，其實(shí)并沒有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，需要擁有別人沒有的垂直行業(yè)的數(shù)據(jù)，這才是王道。
其次要積極建立和現(xiàn)有企業(yè)征信公司的合作，通過大數(shù)據(jù)作為現(xiàn)有企業(yè)征信公司的很有用的補(bǔ)充;然后靠技術(shù)，通過技術(shù)幫助現(xiàn)有的企業(yè)征信公司提高服務(wù)能力，將大數(shù)據(jù)征信技術(shù)輸出給企業(yè)征信公司和金融機(jī)構(gòu);最后靠體驗(yàn)，通過互聯(lián)網(wǎng)的極致體驗(yàn)改善傳統(tǒng)企業(yè)征信業(yè)務(wù)服務(wù)的體驗(yàn)。但是其實(shí)最關(guān)鍵的是，還是盡早獲得央行的企業(yè)征信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)備案證才是穩(wěn)妥之道。
“企業(yè)征信機(jī)構(gòu)應(yīng)在堅(jiān)守合規(guī)底線的前提下開發(fā)出貼合用戶需求的產(chǎn)品;擁有前瞻性視角，將企業(yè)征信服務(wù)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈資源進(jìn)行整合。”蘇筱芮說道。
