春節期間，各大互聯網公司推出總額數十億元的紅包活動，烘托了節日氣氛。熱鬧實惠之余，也出現了一個值得注意的現象：網上有大量幫用戶在搶紅包中作弊的軟件，參與作弊的人組成一個又一個群，交流“薅羊毛”的經驗，分享相關的教程。

本文提到的這些靠作弊軟件搶紅包獲取收益的惡意“薅羊毛”行為，與專門的黑色產業鏈有區別。專門的“黑產”多是計算機高手，他們暴力入侵計算機系統，背后是一個龐大的利益鏈條。“黑產”的行為明確地屬于犯罪。

而使用作弊軟件技術的“羊毛黨”大多是普通人，包括一部分在校大學生。他們在網上組成群，分享教程和經驗，涉及的金額一般也就幾百至幾千元。他們搶到的紅包，既有一部分是符合規則的，也有一部分是利用作弊軟件。當相關的公司發現了他們的作弊作為，拒絕支付一部分紅包時，他們又會利用群的力量聚集起來，在群里分享投訴的攻略，去媒體，消費者保護平臺，相關的政府機構投訴，逼迫相關企業讓步。

上圖即是在一個“薅羊毛群”里分布的“薅羊毛視頻教程”截圖，從第一步買手機卡，到最后成功薅羊毛，過程中的查地址、清除瀏覽器數據、多開分身等“注意事項”都會一一列舉。

教程之中，講師反復告誡群里的人不要舉報“薅羊毛”教程，表示“之前已經有用戶去舉報，導致群被關了兩次”。講師還提到“和之前‘招商銀行’的玩法類似，應該有‘玩過’的吧?”等話語，可見，受惡意“薅羊毛”困擾的不僅僅是這次在春節發紅包的互聯網公司。

不久前，星巴克上線的“星巴克APP注冊新人禮”營銷活動，遭受惡意“羊毛黨”大規模攻擊，導致星巴克的營銷活動兩天即停止。2019年1月20日凌晨，“羊毛黨”又利用電商平臺拼多多“無門檻100元券”存在的bug薅羊毛，導致拼多多巨額資金損失。

據了解，因為網絡的普及，專門靠作弊軟件惡意“薅羊毛”的人很多，形成了分工細致的成熟灰色產業鏈。記者此次還發現，不少學生利用課余時間，在網上一些論壇技術貼和視頻教程的指導下，通過多卡多次注冊、下載模擬器實現賬號分身等形式，實現一個人的多次獲利，一步步成為“薅羊毛高手”。

對于黑色產業鏈，法律上有相對成熟的判例，有涉嫌“非法經營罪”、“侵入、非法控制計算機信息系統的程序、工具罪”和“詐騙罪”等罪名進行判罰的案例。

而對于使用作弊軟件的惡意“薅羊毛”，屬于近年出現的新鮮事物，是不是屬于違法，還沒有很明確的界定。而且，在認知上，相當部分利用作弊軟件的人不認為這是違法違規行為，反而認為這是自己學習新技術的“勞動成果”。這種認知的模糊，加上微信和QQ群的聚眾壯膽效應，鼓勵了這些人去向相關公司施壓。

記者采訪的幾家互聯網公司，均表示如果是用戶正常的搶紅包行為，企業都很歡迎并且會及時兌現，但對于利用作弊軟件惡意“薅羊毛”破壞公平性、不當謀利的“羊毛黨”，企業一定會堅決打擊。

一位法律專家認為，“使用作弊軟件的惡意‘薅羊毛’行為涉及違規和違法，已經構成灰色產業鏈，它既破壞了用戶公平、健康參與的原則，也損害了企業平臺方的經濟利益。對于這類惡意‘薅羊毛’現象，企業要不斷升級更有效的技術監測壁壘，相關管理部門也要加強管理力度，只有多維度的共同努力，才能創造綠色的互聯網環境。”(李經)