鄭州的吳女士之前經(jīng)親戚介紹，下載了一個鄭州一步用車app。在這個app上，吳女士租了一輛車。當(dāng)時交了3000塊錢押金，付了2000塊錢的車輛使用費。如今租期已到，吳女士希望能拿到自己當(dāng)初的3000塊錢押金卻被告知只能先拿到1000元。

吳女士跟鄭州一步用車科技有限公司的工作人員取得了聯(lián)系，得到的答復(fù)是另外2000元正在審核中，會在15個工作日內(nèi)退還到吳女士的賬戶。但是十五個工作日已經(jīng)過了，吳女士卻仍然沒有拿到錢。

最近吳女士再次聯(lián)系當(dāng)初為自己辦理業(yè)務(wù)的一步用車公司工作人員時，對方的電話卻怎么也打不通。這讓吳女士很擔(dān)心，自己的押金會不會就這么打水漂了。

記者幾經(jīng)努力，和一步用車科技有限公司的工作人員取得了聯(lián)系。得到的答復(fù)是因為節(jié)后還沒有上班，所以工作人員和行政人員的手機(jī)都欠費停機(jī)了。公司上班要到2月18日。

而吳女士的2000元錢已經(jīng)進(jìn)入了退款程序，吳女士還需要耐心等待一段時間。

無獨有偶，一步用車用戶任先生也面臨著退款難的問題。任先生在退款時，得到的答復(fù)是公司現(xiàn)在退款人數(shù)比較多。他要在半年之后才能拿到自己的押金。

一步用車科技有限公司這樣一家大公司為什么會出現(xiàn)退押金困難，記者還將持續(xù)關(guān)注。

(綜合河南廣播電視臺)