中新網(wǎng)北京12月19日電(記者 閆曉虹)記者從正在召開的2018滿意中國年會暨全國市場質(zhì)量信用體系建設(shè)交流大會獲悉，最新調(diào)查研究報告顯示，中國消費者對產(chǎn)品服務(wù)感知質(zhì)量的認(rèn)可程度在提升。互聯(lián)網(wǎng)與實體經(jīng)濟的深度融合正在構(gòu)筑新的消費模式和消費理念，也抬高了質(zhì)量消費體驗的門檻。

在主題為“傳遞質(zhì)量信任，追求用戶滿意”的會議上，中國質(zhì)量協(xié)會公布2018年中國質(zhì)量消費體驗指數(shù)調(diào)查等，該研究報告通過對133個行業(yè)中的2000多個品牌的分析評價，圍繞質(zhì)量消費體驗的核心，形成一個將高質(zhì)量發(fā)展、新消費和顧客體驗整合起來的測評體系。

中國質(zhì)量協(xié)會稱，美國、歐洲、日本、韓國等均已建立了較為完善的質(zhì)量評價體系和質(zhì)量滿意度的發(fā)布制度。測量民眾的質(zhì)量消費體驗并向社會發(fā)布，已成為這些國家倒逼質(zhì)量提升的重要方式之一。

中國質(zhì)量協(xié)會顧問、用戶委員會主任弋輝強調(diào)，質(zhì)量安全和誠信是最基礎(chǔ)的底線，而用戶滿意則應(yīng)是企業(yè)追求的最高標(biāo)準(zhǔn)。中國正致力完善社會信用體系，大力倡導(dǎo)質(zhì)量誠信。

據(jù)介紹，全國市場質(zhì)量信用等級評價工作是2018年中國質(zhì)量協(xié)會實施全國用戶滿意工程活動中開展的一項新舉措，有市場用戶評價、第三方信用評價機構(gòu)評價和專家評級等環(huán)節(jié)。市場質(zhì)量信用等級評價，按類別劃分為企業(yè)、產(chǎn)品、工程和服務(wù)四類，等級劃分為AAA、AA、A、B、C、D六級。

該公示名單將根據(jù)社會反饋和大數(shù)據(jù)監(jiān)測動態(tài)調(diào)整，“全國用戶滿意企業(yè)信用服務(wù)平臺”大數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以查詢企業(yè)在工商、稅務(wù)、法院、檢察院、環(huán)保、衛(wèi)生等多個系統(tǒng)公示的信息。對經(jīng)核實存在失信行為的，撤銷公示資格，將信息載入企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫，成為保護(hù)誠信、懲戒失信的有效“緊箍咒”。