“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”被吐槽難辦 中國聯(lián)通稱已過攜轉(zhuǎn)黃金時(shí)段

■本報(bào)記者 李喬宇

“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”或許只是看上去很美。

日前，工信部出臺(tái)了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)新規(guī)，新規(guī)實(shí)施后，試點(diǎn)地區(qū)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的便捷性將明顯提升。具體來看，12月1日，首批試點(diǎn)的天津、湖北、云南、江西、海南5省市用戶，可以通過短信查詢是否具有攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)資格，并申請(qǐng)授權(quán)碼，然后即可前往轉(zhuǎn)入方運(yùn)營商營業(yè)廳辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

在市場(chǎng)普遍看來，工信部此次對(duì)于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)流程的調(diào)整意在減少用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的阻礙，消費(fèi)者有了選擇價(jià)格更優(yōu)惠或者信號(hào)更好運(yùn)營商的自由。但目前來看，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)或許并沒有想象中的那樣“美好”。

據(jù)了解，想要成功攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)或許沒有那么容易，一方面來看，目前僅5省市成為攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn);另一方面，成功攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)需要滿足實(shí)名制、不能停機(jī)或欠費(fèi)、不能存在協(xié)議未到期等要求。此外，用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)后較長時(shí)間內(nèi)不能再次辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)，以中國移動(dòng)為例，距離上次攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)間間隔不足120天無法再度辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。

12月4日，有天津移動(dòng)用戶嘗試通過手機(jī)端進(jìn)行線上轉(zhuǎn)網(wǎng)，但她很快發(fā)現(xiàn)，實(shí)際操作起來并不容易。據(jù)該用戶展示給《證券日?qǐng)?bào)》記者的手機(jī)短信頁面顯示，按照相關(guān)要求編輯短信后，該用戶兩次收到因系統(tǒng)繁忙業(yè)務(wù)無法受理的回復(fù)，在第三次嘗試后，移動(dòng)方面回復(fù)了無法為用戶辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的具體理由，該用戶最終沒能攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。

移動(dòng)方面給出上述天津移動(dòng)用戶的回復(fù)顯示，兩個(gè)原因?qū)е略撚脩魺o法辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。一方面該用戶參與了話費(fèi)預(yù)存活動(dòng)，另一方面，中國移動(dòng)方面稱該用戶辦理了特殊優(yōu)惠限制業(yè)務(wù)影響攜轉(zhuǎn)辦理。

上述用戶出現(xiàn)的現(xiàn)象絕非孤例，另有試點(diǎn)地區(qū)用戶告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，其曾嘗試申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，但最終因不符合轉(zhuǎn)網(wǎng)要求作罷。

“目前市場(chǎng)上已經(jīng)過了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的黃金時(shí)段。”中國聯(lián)通方面工作人員在接聽《證券日?qǐng)?bào)》記者來電時(shí)回復(fù)稱，目前來看攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)流程仍然比較復(fù)雜，“可能需要跑好幾次，用戶體驗(yàn)并不好”。

此外也“沒有必要”，上述中國聯(lián)通工作人員表示，從收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來看，三大運(yùn)營商都在提速降費(fèi)，“價(jià)格戰(zhàn)打得都比較厲害”，因而在價(jià)格上三家運(yùn)營商均處于相對(duì)較低的水平。同時(shí)雙卡手機(jī)目前普及率越來越高，相比攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，用戶再去辦理一張其它運(yùn)營商的卡或許更為合算。

至于對(duì)于用戶量的影響，上述中國聯(lián)通工作人員同時(shí)表示，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)其實(shí)已經(jīng)啟動(dòng)多年了，從歷史數(shù)據(jù)來看，并未對(duì)中國聯(lián)通的用戶量產(chǎn)生明顯影響。不過，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)新規(guī)同時(shí)意味著簡(jiǎn)便化將成為一種趨勢(shì)，上述工作人員個(gè)人認(rèn)為，未來如果攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)確實(shí)更加便攜化且全面放開，對(duì)于用戶數(shù)量少的運(yùn)營商而言或許更具優(yōu)勢(shì)。

電信專家付亮向《證券日?qǐng)?bào)》記者分析，流程調(diào)整的目的主要是為了減少轉(zhuǎn)出運(yùn)營商阻礙，從新規(guī)來看，理論上用戶只需去一次營業(yè)廳，而且是轉(zhuǎn)入運(yùn)營商的營業(yè)廳，“已經(jīng)很難再進(jìn)行簡(jiǎn)化”。談及攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)新規(guī)推廣至全國的時(shí)點(diǎn)，付亮認(rèn)為“明年全面實(shí)施的可能性很大”。至于對(duì)三大運(yùn)營商用戶量的影響，付亮則認(rèn)為“轉(zhuǎn)網(wǎng)全面放開后，可能反倒對(duì)領(lǐng)先運(yùn)營商有利，除非該運(yùn)營商維持高價(jià)不降”。(證券日?qǐng)?bào))