隨著中國經濟在全世界的經濟格局里比重越來越大，中國的企業和企業家也受到了前所未有的關注。企業如何在世界經濟競爭的浪潮中長久發展，如何打造一個世界級的企業品牌？中國互聯網企業的優秀代表阿里巴巴、騰訊、百度、京東等公司在成長的過程中，很多經驗是值得我們借鑒和學習的。其中，企業家在品牌塑造中對公關的理解和運用，是孫其惠研究的重點。今天我們通過對孫其惠的訪談實錄，來了解公關和企業的相互關系。

主持人問：企業家為什么要公關？

孫其惠：商業環境中，企業的競爭是避免不了的。想要比競爭對手更贏得客戶的信賴，首先要處理好和相關公眾的關系，而處理公共關系，企業家就要通過媒體或自媒體發出自己的聲音，以便通過和公眾溝通，建立自己在市場的地位。馬云就很會為自己的企業發聲，每一次的演講都不忘重復自己企業的使命。吸引眾多粉絲的同時，也為自己的企業吸引了大批注冊用戶。當然，發聲不是簡單的媒體曝光，或自我炒作。企業家進行公關品牌塑造，一定是基于建立企業品牌的需要，更多的考慮是如何讓公眾認知企業使命和價值觀等。這種通過公關建立信賴的方法雖好，但并不是每個企業家都適合作為企業人格化的代表給公眾溝通。所以，企業也要嘗試用不同的角色給企業打call.

主持人問：新媒體的興起對公關行業有什么影響？

孫其惠：一篇個人公號十萬+的文章拯救或毀掉一個品牌，今天已經成為現實。個人媒體的話語權正在放大，相反的，傳統媒體的話語權逐漸被時代拋棄，正在走向沒落。而從事新聞事業的記者們也紛紛轉型，成為新媒體大咖。更多的品牌正因為感受不到新媒體強大的傳播能量，殘酷的被行業洗牌。公關行業也是如此。以前，公關更多的被傳統媒體所束縛，很多行為都模式化，現在，公關壁壘被打破，這個行業將演變出更多新的玩法，公關巨頭的壟斷地位必將被挑戰，企業更愿意選擇和新興的公關新銳機構合作，從而適應網絡傳播的環境。

主持人問：傳統企業有必要進行互聯網的公關嗎？

孫其惠：傳統企業因為慣性的原因，在品牌宣傳時，還是依賴以前的路徑，報紙、電視、廣播等媒體。現在，互聯網已經成為人們獲得信息的重要渠道，人們對信息的需求，已經不是幾家媒體記者能滿足的了。尤其是移動互聯網的興起，把路邊的報刊亭也淘汰了。不管是對傳統企業還是新興企業，我們想了解其產品或品牌，我們信息的來源更多要依靠網絡，舉個例子：當你想了解一個品牌或產品時，最快捷的方法是打開手機，看看有沒有他的公號或官微，近期有什么動向。然后在打開搜索看看他有沒有負面或投訴。甚至打開淘寶去看看他的網上銷量，看看有沒有差評，以判斷這個品牌的產品是否暢銷。如果這個品牌的創始人是個活躍的熱點人物，消費者也會通過創始人的形象和言論，來判斷這個品牌的調性和風格是否適合自己。

當然，建立品牌終歸是一個時間的過程，一個優秀的品牌要通過時間檢驗，讓消費者去認知，去體驗，去相信。企業家個人品牌也是，一方面是企業家本身，一方面是口碑，而公關恰恰在二者之間，起到良好的橋梁作用。

孫其惠  資深媒體人  戰略公關專家

在傳統媒體工作十余年，深度主導多起網絡事件傳播和多媒體平臺融合。然后轉型網絡輿情和危機公關領域，現兼任多家大型上市公司的公關管理顧問和新媒體品牌傳播顧問。孫其惠被稱為企業家品牌塑造公關第一人。

惠說觀點：品牌形象即信息的傳播集成。

曝光率可以拯救一個品牌，也可以毀掉它。

網絡口碑30%靠實力，70%靠制造。

好故事是企業價值觀傳播最好的載體。

一個品牌，最壞的不是壞消息，而是沒有新消息，從而被公眾遺忘。

受眾更愿意相信壞消息，一個負面信息可以毀掉1000個正面信息建立的形象。

新媒體的影響力剛剛開始，傳統媒體想保持影響力，不是轉型，而是顛覆。

網絡輿情和火災一樣，是不可能避免的，關鍵是如何對其進行科學管理。

撕逼大戰是高階段的策劃媒體。

不管品牌想對公眾說什么，都要考慮到自己的戰略。

對于公眾來說，最關心的是自己的利益，產品，其次才是情懷什么的。

一個過度關注產品之外的企業，肯定會被消費者拋棄。

每個企業家都要關心自己的形象，企業家形象是其企業發展狀態的體現。

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