以唯品會(huì)研究院為核心成立的“唯品會(huì)-荔灣區(qū)人工智能產(chǎn)業(yè)基地”于2017年8月正式成立，并于近日舉辦第一期產(chǎn)業(yè)交流會(huì)，這是唯品會(huì)緊跟智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇，邁入“科技電商”領(lǐng)域的一次重要舉措，以“人工智能基地”為依托整合資源，進(jìn)一步探索科技企業(yè)間合作共贏可能性。

建立 “人工智能”產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈創(chuàng)新生態(tài)圈

為實(shí)現(xiàn)有效資源對接，“唯品會(huì)人工智能孵化基地”目前已入駐了多家創(chuàng)新科技公司，這些科技型創(chuàng)新企業(yè)在人工智能的不同方面有各自的優(yōu)勢，例如廣州智慧牛科技有限公司專注于無人駕駛技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，主營業(yè)務(wù)包括室內(nèi)外無人車一站式設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及運(yùn)營;廣州萬圖維視科技有限公司通過智能化技術(shù)提供圖像、logo素材分析，敏感關(guān)建詞的過濾，標(biāo)簽分類服務(wù)，是一站式圖片、文字檢測專家;廣州飛騰智云科技有限公司擁有定制化服裝販賣體系，通過智能化量體技術(shù)，提供專業(yè)定制服務(wù)，打造制衣行業(yè)新模式。除了打造鞏固的資金鏈，還會(huì)有各方技術(shù)資源的投入和引進(jìn)，使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)甚至是人工智能技術(shù)項(xiàng)目都可以在平臺上尋找供需合作的新商機(jī)。

據(jù)了解，創(chuàng)新孵化開發(fā)平臺的合作將繼續(xù)主要圍繞三個(gè)方面展開，包括：共同建設(shè)“唯品會(huì)人工智能研發(fā)基地”;共同推動(dòng)荔灣區(qū)人工智能產(chǎn)業(yè)聚集地的形成;共同推進(jìn)人工智能的研究和成果轉(zhuǎn)化。這有助于吸引更多與人工智能相關(guān)的項(xiàng)目和企業(yè)落戶荔灣，同時(shí)匯聚對口人才，資金鏈條，技術(shù)，產(chǎn)業(yè)等資源，最終為荔灣區(qū)人工智能產(chǎn)業(yè)帶來科技成果產(chǎn)業(yè)化成果，打造區(qū)域“小而美”產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈創(chuàng)新生態(tài)圈，服務(wù)于荔灣乃至粵港澳大灣區(qū)。

圍繞“人—貨—場”三大場景布局人工智能

近年來，唯品會(huì)在“人工智能”領(lǐng)域的布局成效顯著，在深刻洞察消費(fèi)者需求的同時(shí)，不斷繼續(xù)夯實(shí)新型“人貨場+產(chǎn)品技術(shù)”的結(jié)構(gòu)。

在唯品會(huì)看來，“人工智能”技術(shù)最重要的是對“人”的理解。在與消費(fèi)者購物體驗(yàn)最密切的“客服”環(huán)節(jié)，唯品會(huì)主要圍繞“售前服務(wù)”和“售后導(dǎo)購”兩個(gè)方向展開，在幫助用戶了解需求，引導(dǎo)產(chǎn)品銷售的同時(shí)，極大地節(jié)省了人工成本，為內(nèi)部精細(xì)化管理提供各類有效的統(tǒng)計(jì)分析信息。

從商品本身來看，人工智能的運(yùn)用幾乎在唯品會(huì)已經(jīng)成為一個(gè)普遍現(xiàn)象，舉個(gè)簡單的例子：一件上衣圖片，通過唯品會(huì)的圖片服務(wù)能快速清晰了解它的類型、風(fēng)格、版型、季節(jié)甚至是適合人群等，通過返回的數(shù)據(jù)信息，能應(yīng)用該技術(shù)到服裝風(fēng)格檢測、服裝搭配推薦等應(yīng)用場景中。對于電商特別是唯品會(huì)這樣以服飾為核心品類的電商來說，該技術(shù)的運(yùn)用可以大幅降低圖片審核的人力成本，同時(shí)也大幅提升運(yùn)營效率。

目前在唯品會(huì)包括“虛擬試妝””虛擬試戴”等功能均已上線，基于大數(shù)據(jù)下的“個(gè)性化”推薦等功能也已日臻成熟。利用人工智能“鏡像”消費(fèi)者喜好，通過大量的來自消費(fèi)者的數(shù)據(jù)進(jìn)行精確的分析，其分析出的結(jié)果往往更接近消費(fèi)者的真實(shí)想法，通過人工智能得出的用戶畫像對于服務(wù)的優(yōu)化以及提升用戶體驗(yàn)將會(huì)更有參考價(jià)值。

不僅如此，在過去，甚至是當(dāng)下的普遍情況，倉儲物流主要靠人來做，大量的工人要投入很多的時(shí)間和精力進(jìn)行包裹的管理和分揀工作，難免會(huì)產(chǎn)生誤差。而人工智能的運(yùn)用，則大大地降低了倉儲物流中的人力成本。就像唯品會(huì)的“智能配送無人車”可以根據(jù)提前設(shè)置好的路線智能運(yùn)輸貨物;智慧倉儲可以科學(xué)、合理地對包裹進(jìn)行管理、分揀，降低了錯(cuò)誤率，也提高了效率。

利用核心技術(shù)更好地理解用戶，理解商品，打通人貨的聯(lián)系，用前沿技術(shù)的探索和研究以提高唯品會(huì)3億會(huì)員的購物體驗(yàn)，這是唯品會(huì)不變的使命。此次“人工智能基地”的成立正是唯品會(huì)基于行業(yè)和消費(fèi)者洞察，在“科技電商”領(lǐng)域的又一舉措，唯品會(huì)將以此為契機(jī)，持續(xù)專注并提高人工智能技術(shù)，從提升消費(fèi)者體驗(yàn)的角度出發(fā)，致力于從“優(yōu)質(zhì)商品銷售平臺”升級為“消費(fèi)者時(shí)尚生活的賦能者”，不斷為消費(fèi)者帶去更高科技、更優(yōu)質(zhì)的生活方式。