提起養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)者，不少人尚有“年齡大、學歷低、待遇低”的刻板印象。事實上，這一現(xiàn)象已然改變：隨著越來越多“90后”甚至“00后”投身養(yǎng)老行業(yè)，“朝陽”守護“夕陽”的故事正在溫情上演。更具活力、更高素質(zhì)年輕人的加入，為養(yǎng)老行業(yè)不斷注入新的生機，成為推動養(yǎng)老事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。

養(yǎng)老行業(yè)迎來更多年輕人

“爺爺，水溫正好吧”“要是覺得舒服您就張張嘴、眨眨眼”……“90后”助浴師晏楊俊祺服務的是一位居住在成都市、患有帕金森病的92歲老人。老人已經(jīng)無法言語，晏楊俊祺怕他在洗澡時睡著而發(fā)生意外，一直和他說話，觀察他的身體狀態(tài)。

(資料圖片)

這樣的助浴服務，晏楊俊祺已經(jīng)完成了200多次，每一次都是磨人的“大工程”。身為四川福樂家綜合養(yǎng)老服務有限責任公司的助浴師，上門服務前，他都要初步掌握老人病史、皮膚情況、血壓血糖、是否有自主活動能力等基本信息，據(jù)此做好各項準備，同時發(fā)給老人家屬一些有關(guān)助浴流程和內(nèi)容的視頻。服務時，對于失能老人，助浴師還需分工協(xié)作，通常一人主要負責洗澡，一人負責陪老人說話并觀察身體狀態(tài)，還有一人負責換水、幫忙抬抱老人等，整個服務過程大約1個小時。

在四川福樂家綜合養(yǎng)老服務有限責任公司，晏楊俊祺（中）在給同伴培訓助浴業(yè)務知識（4月21日攝）。新華社記者張海磊攝

“助浴是個專業(yè)活，也是體力活，雖然累，但每次看到老人沐浴后身心愉悅，我都覺得很欣慰。”晏楊俊祺說。

晏楊俊祺從事助浴師的工作，有其兒時經(jīng)歷的影響：“我和姥姥、姥爺一起生活到初中畢業(yè)，印象中他們70歲的時候就很少洗澡了，原因是浴室地滑，光線昏暗，很多時候不是不想洗，而是不敢洗。”之后，他看到許多老人面臨更嚴重的窘境，又了解到助浴師這個新職業(yè)，便下定決心：“我希望成為老人晚年生活質(zhì)量的守護者。”

在位于成都市雙流區(qū)的一個小區(qū)里，四川福樂家綜合養(yǎng)老服務有限責任公司助浴師晏楊俊祺（右）和同事劉福鑫為失能老人提供助浴服務（3月16日攝）。新華社發(fā)（張羽飛攝）

近年來，隨著積極應對人口老齡化上升為國家戰(zhàn)略，關(guān)于養(yǎng)老服務人才待遇保障、技能等級評定等方面利好政策陸續(xù)出臺，越來越多年輕人看到在養(yǎng)老行業(yè)干事創(chuàng)業(yè)的發(fā)展空間。

入職5年，今年27歲的王程已是上海市楊浦區(qū)社會福利院的護理主管。憑借自身過硬的技能，搭乘扶持養(yǎng)老服務人才隊伍發(fā)展的東風，王程成為上海首位作為重點人才引進落戶的養(yǎng)老護理員，也是上海首批21名養(yǎng)老護理高級技師中的一員。近日，王程榮獲了“2023年上海市五一勞動獎章”。

在上海市楊浦區(qū)社會福利院，護理主管王程（右二）照顧老年人們用餐（4月28日攝）。新華社記者劉穎攝

高考后，王程就主動填報了長沙民政職業(yè)技術(shù)學院“老年服務與管理”專業(yè)，他看中的是這個行業(yè)的前景。“中國老齡化程度還在加深，養(yǎng)老行業(yè)人力缺口大，肯定需要年輕人的加入。”王程說，最近5年間，單位里“90后”養(yǎng)老護理員已增至近30人，約占員工總數(shù)的兩成，“越來越多年輕人對養(yǎng)老行業(yè)有了信心”。

在上海市楊浦區(qū)社會福利院，護理主管王程（右）在護理員例會上點評發(fā)言（4月28日攝）。新華社記者劉穎攝

在為老服務中實現(xiàn)自我價值，是一些年輕人投身養(yǎng)老行業(yè)的“內(nèi)驅(qū)力”。去年10月，晏楊俊祺的同事、助浴師劉福鑫上門服務一位患有阿爾茨海默病的老人。服務過程中，老人突然大便失禁，劉福鑫很自然地進行處理，以緩解老人的尷尬。一個月后，劉福鑫再次上門，老人一眼認出他：“你是福鑫！”

被有認知障礙的老人叫出名字，劉福鑫心里“咯噔”一下。“老人忘記了很多事，卻在他的記憶碎片里記住了我。這樣的瞬間，讓我更加堅定我的職業(yè)選擇。”

近年來，人口老齡化趨勢催生養(yǎng)老服務新需求。傳統(tǒng)養(yǎng)老行業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級，讓“健康照護師”“老年人能力評估師”等新職業(yè)成為就業(yè)市場的重要增量。銀發(fā)經(jīng)濟釋放的發(fā)展?jié)撃埽嗄贻p人投身其中。不久前，有媒體開設微博話題#年輕人愿意從事養(yǎng)老行業(yè)嗎#并發(fā)起投票，參與投票的4萬余名網(wǎng)友中，超過60%選擇“可以試試，有發(fā)展前景”。根據(jù)2019年至2021年的中國民政統(tǒng)計年鑒數(shù)據(jù)，在我國養(yǎng)老機構(gòu)中，35歲及以下職工人數(shù)呈逐年遞增趨勢。

年輕人給養(yǎng)老服務帶來新氣象

青年和老年，兩種截然不同的人生階段。隨著越來越多年輕人投身養(yǎng)老服務，給這個行業(yè)帶來了新氣象。

“朝氣！”在上海市楊浦區(qū)社會福利院院長喬毅皓看來，這是年輕人給行業(yè)帶來的最顯著變化。“我們福利院里很多年輕護理員在‘421’結(jié)構(gòu)的家庭里長大，跟家里老人感情深，他們發(fā)自內(nèi)心地把對祖輩的愛傾注到日常工作中，和老人建立起親人般的感情；而面對朝氣蓬勃的年輕人，老人也有天然的親近愿望，這些都為提升養(yǎng)老服務質(zhì)量打下了基礎。”

“養(yǎng)老院+電競室”的“混搭”，讓河南省許昌市魏都區(qū)福瑞園養(yǎng)老院的老人們變得更加開朗時尚。“開始聽著像天方夜譚，我連‘裝備’這個游戲詞都沒聽過。結(jié)果我們養(yǎng)老院的年輕人3天就教會了我基本操作。現(xiàn)在我們老年戰(zhàn)隊每天玩得很開心，很久都沒這么經(jīng)常放松大笑了。”退休教師樊花蕾說。

26歲的樊金林是許昌當?shù)匕ǜＨ饒@在內(nèi)5家養(yǎng)老院的負責人。設立電競室，是樊金林的大膽嘗試。他和團隊成員在照料老人飲食起居的同時，不斷嘗試把他們帶進年輕人的世界。

樊金林在許昌市魏都區(qū)福瑞園養(yǎng)老院里為老人端餃子（4月25日攝）。新華社記者李安攝

“我更加關(guān)注老人的精神生活，希望在養(yǎng)老院營造輕松快樂的氛圍，努力讓‘夕陽無限好，只是近黃昏’變?yōu)椤皇墙S昏，夕陽無限好’。”樊金林帶著老人們拍短視頻、做游戲、玩電競。他發(fā)布的180多條以養(yǎng)老院日常生活為主題的短視頻，收獲了全網(wǎng)300多萬粉絲。老人們充滿活力的樣子，也改變了許多人對養(yǎng)老院的傳統(tǒng)認知。

日趨多元的需求，對養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)者提出了更高的能力要求。善于學習新知、敢于在實踐中創(chuàng)新的年輕人的加入，正不斷提升養(yǎng)老服務的專業(yè)性。

樊金林（左）在許昌市魏都區(qū)福瑞園養(yǎng)老院里跟老人交流（4月25日攝）。新華社記者李安攝

把老人從床上扶進輪椅里，是養(yǎng)老護理員日常工作中的“高頻動作”。慣常的操作方法，是護理員讓老人摟住自己的肩膀，然后把老人抱到輪椅上，護理員是使力的主體。年輕的護理員則依據(jù)科學理論，探索出新的方式：讓老人利用自己功能較好一側(cè)的軀體作支撐，護理員同時支撐其另一側(cè)，使其依靠自身力量站起來，這可以幫助老人訓練自身軀體的功能。

“動作上細小的改變，能避免發(fā)力動作對護理員腰部可能造成的損傷，同時對老人也是一種積極鼓勵。”上海市第一社會福利院青年護理員滕麗麗曾在市級養(yǎng)老護理職業(yè)技能競賽中獲獎，她說，過去行業(yè)著重考核護理員的業(yè)務操作是否規(guī)范、熟練，現(xiàn)在更加注重考察護理員在實踐中是否能夠靈活運用各類專業(yè)知識，在提升照護科學性的同時，維護老人的尊嚴和體面。

為了勝任養(yǎng)老行業(yè)相關(guān)工作，樊金林考取了養(yǎng)老護理員、心理咨詢師、企業(yè)人力資源管理師、消防設施操作員等資格證。他把所學用于實踐，提升養(yǎng)老服務專業(yè)性，在他開辦的養(yǎng)老院里，由護理員、營養(yǎng)師、社工、心理咨詢師、醫(yī)護人員等構(gòu)成的團隊，創(chuàng)設了多種適老游戲和活動，并根據(jù)老人需求，定制個性化的照護方案。

樊金林（右）在許昌福瑞園養(yǎng)老院為老人盛餃子（4月25日攝）。新華社記者張浩然攝

“我和同事還將繼續(xù)升級服務理念、精進專業(yè)技能，以高質(zhì)量、專業(yè)化的服務助力老年人‘養(yǎng)老’變‘享老’。”樊金林說。

積極推進養(yǎng)老服務人才隊伍建設

去年7月，晏楊俊祺上門為一位失能老人助浴。當他完成服務，老人的家屬拉著他的手說：“像我們這種需求肯定有很多，你們應該多多推廣，擴大業(yè)務。”

這種期盼，正是當下養(yǎng)老服務供需矛盾的一個縮影。權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，截至2022年末，全國65歲及以上老年人口近2.10億。預計2035年左右，60歲及以上老年人口將突破4億，在總?cè)丝谥姓急葘⒊^30%。相比龐大的需求，養(yǎng)老服務人才規(guī)模遠遠不足，年輕人才更是稀缺。

近年來各地積極在人才“引、用、育、留”上出新招、實招。

拿到戶口本那天，王程盯著看了許久，以養(yǎng)老護理員身份落戶上海，是他入行時不曾想到的。2021年出臺的《楊浦區(qū)養(yǎng)老服務護理行業(yè)拔尖技能人才扶持激勵辦法（試行）》等政策為他落戶開辟了通路。根據(jù)政策，像王程這樣獲得特定職業(yè)技能競賽獎項、為區(qū)域養(yǎng)老事業(yè)作出突出貢獻的人才，可在滿足一系列條件后由區(qū)域自主審批落戶。

在上海市楊浦區(qū)社會福利院，護理主管王程（右）在培訓護理員（4月28日攝）。新華社記者劉穎攝

楊浦區(qū)還實施“青年英才”計劃，抓住長三角養(yǎng)老一體化協(xié)同發(fā)展契機，深化上海與外省市院校合作交流，以開設“楊浦區(qū)養(yǎng)老訂單班”等形式，向區(qū)內(nèi)承擔“保基本”職能的公建養(yǎng)老機構(gòu)輸送養(yǎng)老護理、老年服務管理等專業(yè)的應屆畢業(yè)生，“訂單班”學生在委托培養(yǎng)期間的學費全部減免。同時，楊浦區(qū)著力構(gòu)建“待遇留人”激勵體系，從薪酬、住房保障、人員補貼、工會福利等方面，提升護理員生活質(zhì)量，讓他們愿意留在上海、留在養(yǎng)老行業(yè)。

為完善養(yǎng)老服務人才激勵褒揚機制，成都市從2020年起連續(xù)3年舉辦養(yǎng)老服務技能競賽，授予第一名選手“成都市技術(shù)能手”稱號和“成都市五一勞動獎章”，為獲得前三名的選手分別頒發(fā)金、銀、銅牌獎章；同時，對獲得市級、省級、國家級養(yǎng)老護理員職業(yè)技能競賽獎項的，給予獎勵。成都市還出臺養(yǎng)老服務人才獎勵政策，明確對在同一機構(gòu)連續(xù)從事養(yǎng)老護理工作滿3年并與養(yǎng)老機構(gòu)簽訂勞動合同或勞務派遣協(xié)議，且參加社會保險、仍從事該工作的人員發(fā)放從業(yè)獎勵。

近年來，民政部會同相關(guān)部門通過推動專業(yè)設置、加強培養(yǎng)培訓、強化激勵引導等方式，為養(yǎng)老服務人才隊伍建設注入了蓬勃動力。民政部有關(guān)負責人表示，下一步還將出臺保障養(yǎng)老服務人才薪酬待遇、完善支持政策等措施，提升養(yǎng)老服務人才職業(yè)尊崇感和社會認同度。

“隨著薪酬待遇的提高、崗位技術(shù)含量的提升、新科技在行業(yè)內(nèi)的應用，養(yǎng)老行業(yè)對年輕人的吸引力將持續(xù)增強，必將推動我國養(yǎng)老事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，托起老年人的幸福晚年。”喬毅皓說。

文字記者：吳振東、張海磊、張浩然、李安、許東遠

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編輯：徐曼、魏冠宇、陳海通、胡碧霞、王浩程

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