雪中的奧林匹克公園公共區(qū)銀裝素裹，觀眾們紛紛駐足拍照。這樣的天氣對長期站在戶外的公共區(qū)志愿者而言卻是嚴(yán)峻考驗(yàn)。大雪中，公共區(qū)的志愿者將觀眾一一引導(dǎo)到觀眾入口。

“賽事服務(wù)工作很平凡，但需要傾注熱心，每一次向觀眾提供幫助都讓我充滿成就感。”志愿者史婕說，每當(dāng)聽到觀眾的感謝聲，覺得所有付出都是值得的。

北京冬奧會賽程過半，志愿者的熱情服務(wù)得到來自不同國家和地區(qū)的運(yùn)動員、官員、媒體工作者的盛贊。在北京冬奧會的各個(gè)賽區(qū)，志愿者用專業(yè)素養(yǎng)和細(xì)心耐心，為冬奧會的順利舉辦貢獻(xiàn)著力量。

國際關(guān)系學(xué)院2019級本科生劉金匯泉，是張家口賽區(qū)云頂滑雪公園的語言服務(wù)志愿者。為了提高翻譯效率，他提前做了不少功課，熟記比賽項(xiàng)目每一個(gè)技術(shù)動作的中英文名稱，了解競賽規(guī)則、選手的背景資料等。一場近30分鐘的賽后采訪，他能快速記錄，并較為準(zhǔn)確地識別出關(guān)鍵信息，滿足媒體工作者第一時(shí)間發(fā)稿的需求。

雪上比賽的混合采訪區(qū)在室外，劉金匯泉和其他語言服務(wù)志愿者的眉毛、頭發(fā)和帽子上常常掛滿冰霜。有時(shí)候工作忙碌，冰霜融化成水珠，順著臉頰流淌。“看到激動人心的比賽場景，以及記者們及時(shí)獲取采訪信息時(shí)滿意的笑容，我的心也跟著澎湃起來。”他說。

幫助別人，也是提升自己，志愿者在各自崗位收獲頗豐。在國家游泳中心“冰立方”，來自中國傳媒大學(xué)應(yīng)用語言學(xué)專業(yè)的志愿者許新路說：“參與冬奧會志愿服務(wù)，看到運(yùn)動員和記者的互動，讓我對未來的研究方向有了新想法。”

“和醫(yī)學(xué)前輩、志愿者伙伴共事的這段時(shí)間，我學(xué)到很多。”國家跳臺滑雪中心的醫(yī)療協(xié)調(diào)員志愿者宋靜雨來自首都醫(yī)科大學(xué)。“處理突發(fā)事件的經(jīng)歷提高了我的應(yīng)變能力；帶領(lǐng)隊(duì)伍迎難而上、攻堅(jiān)克難的經(jīng)歷鍛煉了我的膽量，也增強(qiáng)了我的自信。”她說。

志愿者在冬奧會舞臺上展示風(fēng)采，在他們身后是全方位的保障。國家高山滑雪中心為志愿者配備志愿者手冊、保溫杯、定制圍巾、食品等各類物資。“我們每周評選表彰‘志愿之星’，舉辦攝影展示、征文比賽等10余種活動來豐富志愿者生活。”國家高山滑雪中心志愿者經(jīng)理李廣玉說。

北京冬奧會與春節(jié)相逢，讓志愿者在各自崗位上度過了特殊的新春佳節(jié)。首都體育館舉辦的“新春游園會”活動讓志愿者之家洋溢著濃濃的年味。投壺與冰壺組成游戲“壺壺生風(fēng)”，寓意虎年與冬奧年的奇妙相遇；“一起向未來”活動區(qū)域的許愿樹與涂鴉墻，承載著志愿者對春節(jié)、對冬奧、對未來的美好向往。首都體育館場館群志愿者經(jīng)理丁莉婷說：“提筆揮毫、趣味剪紙、編中國結(jié)等活動，讓志愿者在放松身心的同時(shí)發(fā)揮創(chuàng)意、傳遞祝福。首都體育館希望以此方式，讓志愿者在服務(wù)冬奧會的同時(shí)，在首體度過一個(gè)難忘的春節(jié)。”

中國傳媒大學(xué)教師李昉在2008年北京奧運(yùn)會時(shí)，是首都機(jī)場運(yùn)行團(tuán)隊(duì)的志愿者；北京2022年冬奧會，他在“冰立方”服務(wù)媒體運(yùn)行。“成為雙奧志愿者是我的榮幸，希望北京冬奧會的這段經(jīng)歷能讓志愿者收獲成長和友誼。所有為奧運(yùn)付出、因奧運(yùn)結(jié)緣的人，讓我們一起向未來！”李昉說。

在冬奧會上做志愿服務(wù)工作，是一次難忘的體驗(yàn)，也會有可貴的收獲。冬奧會志愿者用笑容溫暖了這個(gè)冬天，用奉獻(xiàn)擁抱了整個(gè)世界。

《人民日報(bào)》（2022年02月16日13版）