一說(shuō)到知識(shí)付費(fèi)，大家就會(huì)想起兩個(gè)人：羅振宇和吳曉波。他們的共同之處都在于，趁著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的浪潮，打造知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品矩陣，成功獲取海量粉絲和用戶之后，不約而同地走向資本市場(chǎng)。
事實(shí)上，在當(dāng)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，為知識(shí)買單、為學(xué)習(xí)付費(fèi)已經(jīng)被廣為接受，特別在一線城市。眼下又到了研究生、CPA(注冊(cè)會(huì)計(jì)師)等各類考試的高峰期，一個(gè)安靜的復(fù)習(xí)環(huán)境成了許多備考生迫切的需求。
證券時(shí)報(bào)記者走訪市場(chǎng)了解到，一種名為“付費(fèi)自習(xí)室”的新興創(chuàng)業(yè)模式近期成為熱搜，并受到不少備考生的歡迎。“最近很多人來(lái)咨詢自習(xí)室的事情，還有人問(wèn)我們能不能加盟。”深圳連鎖付費(fèi)自習(xí)室“考拉自習(xí)室”創(chuàng)始人Sacky對(duì)記者表示。
記者調(diào)查了解到，僅在深圳，這類付費(fèi)自習(xí)室就有近20家。除深圳以外，成都、西安、南京等多個(gè)二線城市也不乏這類自習(xí)室，而北京、上海、廣州則更多。
專門針對(duì)考試人群、彌補(bǔ)圖書(shū)館等公共資源不足、又比普通咖啡館更加舒適安靜的付費(fèi)自習(xí)室的確有實(shí)實(shí)在在的市場(chǎng)需求，但門檻較低、可復(fù)制性強(qiáng)、缺乏技術(shù)壁壘，會(huì)是一門好生意嗎?
圖書(shū)館“一座難求”
催生付費(fèi)自習(xí)室走俏
如果看過(guò)韓國(guó)電視劇《請(qǐng)回答1988》，對(duì)付費(fèi)自習(xí)室就自然不會(huì)陌生——一張桌子、一盞臺(tái)燈、兩邊各豎起一塊擋板，就是一個(gè)相對(duì)私密的沉浸式學(xué)習(xí)小格子間。事實(shí)上，付費(fèi)自習(xí)室模式在日本、韓國(guó)等地方發(fā)展已相對(duì)成熟，但被引進(jìn)中國(guó)大陸的時(shí)間并不長(zhǎng)，且近一年來(lái)才被人所知。
記者走訪了深圳三家付費(fèi)自習(xí)室了解到，從選址上來(lái)看，這些自習(xí)室大多具有開(kāi)在住宅區(qū)附近、高樓層、交通便利的特點(diǎn);從客戶人群來(lái)看，這些自習(xí)室的用戶群體主要是備考人群，包括參加社會(huì)各類考試的在職白領(lǐng)，以及參加學(xué)校考試的中學(xué)生，也有部分閱讀人群。這些群體的共同訴求都是：需要一個(gè)安靜舒適、相對(duì)獨(dú)立的學(xué)習(xí)空間，這也是付費(fèi)自習(xí)室主打的“王牌”，而記者走訪的每家自習(xí)室，都能做到足夠的安靜。
但有別于韓國(guó)“小黑屋”式的自習(xí)小格子間，付費(fèi)自習(xí)室在中國(guó)做了一些改良，記者發(fā)現(xiàn)有些自習(xí)室主打“韓式小黑屋”體驗(yàn)，空間相對(duì)私密，甚至還有簾子遮擋，燈光也針對(duì)閱讀做了特別調(diào)整。但有些自習(xí)室除了“韓式小黑屋”外，還設(shè)置了高空落地玻璃區(qū)域，這種區(qū)域則光線充足、空間相對(duì)開(kāi)放，看著窗外景觀學(xué)習(xí)也是一種不錯(cuò)的享受。
“深圳的付費(fèi)自習(xí)室都是在今年開(kāi)張的，只有一家是在去年開(kāi)的。”今年7月，Oliver與他的合伙人在深圳南山科技園開(kāi)出了他們的第一家付費(fèi)自習(xí)室——書(shū)式專業(yè)自習(xí)室，這次的創(chuàng)業(yè)源于他的一次經(jīng)歷：“之前想去考證，能想到的復(fù)習(xí)地方就是圖書(shū)館了，但圖書(shū)館的開(kāi)館時(shí)間跟我的工作時(shí)間根本匹配不上，我下班的時(shí)候圖書(shū)館都快關(guān)門了，就沒(méi)地方可去了。”實(shí)際上，那個(gè)時(shí)候Oliver的腦海里還沒(méi)有付費(fèi)自習(xí)室這個(gè)概念，但后來(lái)無(wú)意中看到大眾點(diǎn)評(píng)上有這種場(chǎng)所，結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，隱約感覺(jué)到這個(gè)事情有文章可做，而在近期，Oliver團(tuán)隊(duì)又在寶安開(kāi)出了他們的第二家自習(xí)室。
與Oliver有相似的經(jīng)歷，此前打算考CPA的Sacky多次想去深圳寶安圖書(shū)館學(xué)習(xí)，可盡管圖書(shū)館7點(diǎn)半才開(kāi)門，6點(diǎn)半就已經(jīng)開(kāi)始排長(zhǎng)隊(duì)了，“隊(duì)伍都排到地鐵口了，根本沒(méi)有座位。”無(wú)奈之下，Sacky只能另尋他地。這次以后，Sacky就盤算著付費(fèi)自習(xí)室這門生意，于是便在深圳開(kāi)了三家考拉自習(xí)室。
“我從固戍坐地鐵過(guò)來(lái)的，11月底就要考托福了，現(xiàn)在是沖刺階段。”剛畢業(yè)不久的小珠并不打算馬上工作，在實(shí)習(xí)了一段時(shí)間后，想去美國(guó)讀書(shū)繼續(xù)增值自己，考托福成了她這段時(shí)間的頭等大事。但是，與Oliver和Sacky一樣，都在圖書(shū)館尋座無(wú)門后轉(zhuǎn)向付費(fèi)自習(xí)室，因此，這個(gè)月她就像上班打卡似的每天都前往自習(xí)室看書(shū)學(xué)習(xí)。
數(shù)據(jù)顯示，截至2017年，全國(guó)公共圖書(shū)館數(shù)量?jī)H為3166家，平均每46萬(wàn)人口才擁有一家公共圖書(shū)館。但美國(guó)在2016年就已經(jīng)有1.65萬(wàn)個(gè)公共圖書(shū)館，瑞士更是每3000人就擁有一家公共圖書(shū)館。無(wú)疑，公共圖書(shū)館資源的緊俏給這些付費(fèi)自習(xí)室提供了很大的市場(chǎng)空間。
運(yùn)營(yíng)模式大同小異
精細(xì)服務(wù)成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵
租一個(gè)場(chǎng)地，擺一些桌子、椅子、咖啡、茶水，最多再租用或者研發(fā)一套預(yù)約系統(tǒng)，就可以開(kāi)設(shè)一家付費(fèi)自習(xí)室，這種門檻低、無(wú)壁壘的商業(yè)模式很容易被廣泛復(fù)制，也就是說(shuō)只要有啟動(dòng)資金，人人都可以開(kāi)一家這樣的自習(xí)室，其核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里?
“這個(gè)事情的門檻的確很低，可能唯一可以拼的就是服務(wù)。”在Oliver看來(lái)，他給來(lái)店里消費(fèi)的客戶提供細(xì)心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是其目前較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。記者也在Oliver所創(chuàng)辦的“書(shū)式專業(yè)自習(xí)室”看到，雖然主要做沉浸式學(xué)習(xí)空間，但Oliver將自習(xí)室分為兩個(gè)區(qū)域，一個(gè)是普通區(qū)域，每個(gè)座位都用隔板間隔開(kāi)，另一個(gè)則是“書(shū)式區(qū)”，不僅每個(gè)座位有獨(dú)立的空間，還有簾子遮擋，使得座位有足夠的私密性，迎合不喜歡被打擾的客戶心理。“雖然都是桌子和椅子，但是很多細(xì)節(jié)都是根據(jù)客戶的消費(fèi)心理精心設(shè)計(jì)的，雖然所有自習(xí)室的配置都大同小異，但精細(xì)化服務(wù)卻不那么容易被復(fù)制。”Oliver對(duì)記者表示，有些自習(xí)室把自己塑造成網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，無(wú)論從景觀和座位設(shè)置，以及引入茶吧等，都儼然是一個(gè)咖啡館。他認(rèn)為，學(xué)習(xí)和休閑需要區(qū)分，學(xué)習(xí)也需要儀式感，自習(xí)室應(yīng)該要營(yíng)造一種進(jìn)來(lái)就要安靜學(xué)習(xí)的氛圍。
有媒體報(bào)道，國(guó)慶期間，北京的一些付費(fèi)自習(xí)室出現(xiàn)“一座難求”的火爆盛況，倘若真的如此，那這些自習(xí)室也就無(wú)異于公共圖書(shū)館，消費(fèi)者的體驗(yàn)感也會(huì)大打折扣。“我們有刻意控制收會(huì)員的數(shù)量，可以通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)調(diào)節(jié)上座數(shù)量，因此一般都不會(huì)出現(xiàn)這種‘一座難求’的情況。”Oliver說(shuō)。此外，他還表示，雖然是打開(kāi)門做生意，但不會(huì)為了賺錢而盲目地向客戶推銷高價(jià)產(chǎn)品，“我們會(huì)了解客戶將要考什么，什么時(shí)候考，離考試還有多少日子，根據(jù)這些參數(shù)來(lái)給他們提供適合他們的產(chǎn)品和方案。”
為了讓服務(wù)更加細(xì)致和流暢，Oliver和Sacky都決定自己開(kāi)發(fā)后臺(tái)預(yù)約系統(tǒng)，據(jù)他們介紹，外面購(gòu)買的預(yù)約系統(tǒng)在使用上并不方便客戶，而且大數(shù)據(jù)始終掌握在自己手上比較好，因此他們的團(tuán)隊(duì)也正在自行開(kāi)發(fā)相關(guān)的小程序，從而優(yōu)化客戶體驗(yàn)。
雖然陸續(xù)有不少創(chuàng)業(yè)者涌入這個(gè)市場(chǎng)，但在Oliver看來(lái)目前的競(jìng)爭(zhēng)還不是很大。由于這類自習(xí)室的消費(fèi)群體分布很廣，幾乎每個(gè)住宅區(qū)都有潛在的市場(chǎng)需求，因此只要做得好被人知曉，每個(gè)自習(xí)室基本都會(huì)擁有自己的客戶群體，除非一個(gè)區(qū)域擁有多家。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，寶安體育館附近的華美居寫字樓就出現(xiàn)了這種情況，挨在一起的兩棟寫字樓進(jìn)駐了三家自習(xí)室，但是這三家風(fēng)格迥異，因此都有各自的消費(fèi)客群。
難言盈利 且行且摸索
談到盈利，這些付費(fèi)自習(xí)室的創(chuàng)業(yè)者們幾乎無(wú)一能把這筆賬算清楚。
從付費(fèi)方式來(lái)看，目前付費(fèi)自習(xí)室采用的收費(fèi)模式與健身房相似，采用預(yù)收費(fèi)的會(huì)員制方式，也有單次體驗(yàn)卡、日卡和月卡，單次收費(fèi)在9-10元/小時(shí)，日卡則有每日50-80元不等，而月卡則在1000-1500元不等。此外，這些自習(xí)室都有相關(guān)的配套，比如茶水、飲料、咖啡、微波爐、冰箱等，客戶在這即使從早上8點(diǎn)學(xué)習(xí)到晚上11點(diǎn)，都不愁吃喝，均可免費(fèi)享用這些配套服務(wù)。
而從投入成本來(lái)看則差異較大，“像我們這種簡(jiǎn)約的裝修，加上租金、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等，至少需要20萬(wàn)的投入，但有些裝修豪華的，租金較高的投入就更高了。”Sacky對(duì)記者表示。記者走訪發(fā)現(xiàn)，這些自習(xí)室的面積大小一般在100-300平方米之間，月租金為幾萬(wàn)元。
據(jù)了解，這些自習(xí)室也有淡旺季，國(guó)慶之后以及寒暑假是旺季，春節(jié)期間及前后則是淡季。受訪的創(chuàng)始人均對(duì)記者表示，國(guó)慶期間很多人都沒(méi)出去玩，反而來(lái)自習(xí)室學(xué)習(xí)了。
對(duì)于盈利，這些自習(xí)室的創(chuàng)始人們至今還在摸索。“我經(jīng)營(yíng)第一家店時(shí)曾經(jīng)好好算過(guò)，一個(gè)座位9元/小時(shí)，上座率50%就很好賺錢了，但運(yùn)營(yíng)下來(lái)發(fā)現(xiàn)根本不是這樣的，每個(gè)人學(xué)習(xí)的時(shí)長(zhǎng)不同，算起來(lái)就比較復(fù)雜了。”Sacky對(duì)記者表示。
事實(shí)上，多位創(chuàng)始人均坦言，看不準(zhǔn)能否賺錢，多久能賺錢，因?yàn)榇蠹疫\(yùn)營(yíng)的時(shí)間都不足一年，起碼要一年跑下來(lái)了才能估算個(gè)大概。“我想前期只要盈虧平衡就行了，那我就可以繼續(xù)做下去，等后期客戶多了，有了后臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的畫(huà)像，就可以嘗試跟一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)去對(duì)接合作。”和教育機(jī)構(gòu)對(duì)接并不只是Sacky一個(gè)人的想法，Oliver也同樣提到了這個(gè)未來(lái)的設(shè)想，但這些想法的大前提都是客戶數(shù)量足夠多，才有合作的空間。
而要擴(kuò)大客戶量，意味著需要把攤子鋪開(kāi)，跑馬圈地則需要更多的資金，可是風(fēng)投機(jī)構(gòu)對(duì)于這類無(wú)門檻的商業(yè)模式并不感冒，這著實(shí)考驗(yàn)著每個(gè)創(chuàng)業(yè)者的資金能力。盡管挑戰(zhàn)擺在眼前，可依然陸續(xù)有創(chuàng)業(yè)者涌入這個(gè)市場(chǎng)，Oliver對(duì)記者表示：“過(guò)去幾個(gè)月，有些同行或者想開(kāi)店的人都來(lái)我們這里‘明察暗訪’。”很顯然，不少創(chuàng)業(yè)者嗅到了商機(jī)，可對(duì)于怎么賺錢，心里還沒(méi)數(shù)。可這，卻是需要入局者或者將入局者深思熟慮的核心問(wèn)題。
