停止插播廣告，在官網首頁公開賠禮道歉，賠償會員費58元……

以上，就是女大學生小君的訴求，因為“插播廣告”一事，她將愛奇藝公司告上了法庭。

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會員：買了VIP，為何還要看廣告？

2018年9月21日，小君通過充值成為愛奇藝網站“黃金VIP會員”，會員期限為3個月。小君說，她是根據“會員跳廣告”的指示，點擊該廣告語進入付款界面，因《VIP會員服務協議》提示不明顯，其未查看協議即購買了VIP會員服務。誰知，貓膩就隱藏在此。

小君認為，成為愛奇藝VIP會員后，可以不再受廣告騷擾，然而，當她在觀看《中國音樂公告牌》節目時，發現節目中插入愛奇藝會員宣傳、卡姿蘭、即刻等廣告。對此，愛奇藝的解釋是：該部分廣告與視頻進度條結合在一起，可以拖拽跳過，不屬于VIP用戶權益中可以跳過的廣告。

這時，再回過頭來仔細研究《VIP會員服務協議》，小君發現：點擊《VIP會員服務協議》可查看VIP會員服務協議的內容，其中有一條關于廣告的特別說明：我們會在您觀看影片內容時提供“跳廣告”的會員權益，您可一鍵關閉片頭廣告，但此權益可能不涉及全部影視，部分影片因版權方限制或其他限制原因，仍可能會向你呈現不同類型的廣告服務，且亦不排除愛奇藝以其他方式投放廣告或商業信息。

對于這樣的“告知”，小君并不認可，因為藏得太深。

小君認為，愛奇藝公司使用虛假的“會員跳廣告”宣傳語，侵犯了其知情權、自主選擇權和公平交易權。“會員跳廣告”宣傳語屬于要約，構成合同內容，愛奇藝公司違反合同約定義務。小君與愛奇藝公司之間的網絡服務合同內容，屬于格式條款，應認定為無效。愛奇藝公司在視頻節目中插播廣告的行為，違反《廣告法》的強制性規定。愛奇藝公司的行為已構成欺詐，應當賠禮道歉。

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愛奇藝：動機不純，并非真正的消費者

庭審中，愛奇藝公司認為，小君訴訟的動機不純。小君購買VIP 會員的目的是為了參加學校組織的創意訴訟大賽，不屬于《消費者權益保護法》規定的消費者。小君在提起本案訴訟之前已經知道會員觀看的視頻中存在廣告，不存在侵犯知情權的情形。日前，記者從江蘇省高級人民法院獲悉，本案在一審中，法院認為愛奇藝公司未盡到充分告知小君的義務，導致小君在觀影體驗等方面受到一定損害，依據《消費者權益保護法》的規定應承擔賠償責任。故一審法院酌情確定愛奇藝公司賠償孫某某30元。一審判決后，小君、愛奇藝公司均不服，提出上訴。二審法院蘇州中院審理后，判決“駁回上訴，維持原判”。

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愛奇藝是否侵犯原告消費者知情權等？

二審法院認為，被告的會員服務，在網頁上用了“會員跳廣告”的顯著宣傳語，通常可理解為會員可以跳過、免看視頻內容里插播的全部廣告，但實際會員僅可跳過片頭廣告，片中仍有廣告，而被告另以相對不顯著的頁面安排設定會員協議和會員特權(要點開看到)，里面對“會員跳廣告”實際含義作了限縮界定。

綜上，應認為，原告作為消費者，在訂約過程中享有對會員服務內容的充分知情權，根據合同法有關規定，被告在訂約前就負有以合理方式誠信告知服務內容的義務(先合同義務)，而其作為更有技術條件優勢的網絡服務商，以帶有誤導性的宣傳方式引導消費者購買會員服務，構成對原告知情權一定程度的侵害。會員服務中的廣告本是合同內容安排，本案所涉并不違反廣告法。

法官說法

關于互聯網業態的法律規制

要保護促進互聯網商業的創新，寬容互聯網新業態新服務的多樣化發展，司法不宜過多干預限制。但是，互聯網經營仍然要有底線有尺度有規范，特別面向不特定大量網民消費者，要遵循誠信原則，不能損害網民消費者合法權益。就本案所涉網商對產品內容的告知上，應根據比例原則，界定其承擔適當多一些、亦有能力做到的責任，比如網頁設計上，更方便用戶了解服務真實內容。