一些品牌的共享單車1小時(shí)4元，共享充電寶1小時(shí)8元，消費(fèi)者無奈吐槽“共享不起了”
共享產(chǎn)品集體漲價(jià)，“割韭菜”還是尋新路?
“剛開始共享單車快速占領(lǐng)市場的時(shí)候，很長一段時(shí)間騎車都免費(fèi)，現(xiàn)在如果不是特殊情況，不會再騎共享單車了，因?yàn)閷?shí)在太貴了。”北京市民宋先生近日發(fā)現(xiàn)，摩拜單車起步價(jià)已經(jīng)提高至1元/15分鐘了，整體算下來還不如坐公交車便宜。“不知道從什么時(shí)候，共享單車變得這么貴了。”
事實(shí)上，除了共享單車漲價(jià)外，共享充電寶等共享產(chǎn)品也紛紛加入“漲價(jià)大軍行列”，消費(fèi)者則無奈吐槽“共享不起了”。共享產(chǎn)品集體漲價(jià)，這是“割韭菜”還是尋新路，你還會為這些共享產(chǎn)品買單嗎?
“1元1小時(shí)”時(shí)代一去不返
早在今年4月，摩拜、小藍(lán)車、哈羅就曾先后調(diào)整了北京地區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1元/15分鐘調(diào)整為1.5元/15分鐘，30分鐘1元調(diào)整為15分鐘1元。隨后，上海、廣州、深圳等城市被納入價(jià)格調(diào)整地區(qū)，摩拜單車在上海地區(qū)的起步價(jià)從1元漲到1.5元;在廣州，哈啰單車騎30分鐘要1.5元，比之前的1元上漲了50%……
相比于共享單車，共享充電寶的漲價(jià)勢頭更猛。記者在北京某商圈租借了一個(gè)充電寶，使用大概一個(gè)半小時(shí)后，歸還時(shí)交費(fèi)4元。相較于此前1小時(shí)/1元的價(jià)格而言，已經(jīng)翻了一倍，而縱觀各個(gè)品牌充電寶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以發(fā)現(xiàn)，“1元1小時(shí)”的時(shí)代早已一去不返。
有網(wǎng)友反映，有些品牌的充電寶收費(fèi)甚至已經(jīng)達(dá)到8元/小時(shí)，還有一些充電寶是以半小時(shí)為計(jì)費(fèi)單位的，每24小時(shí)10元~30元封頂。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，街電、來電、小電、怪獸充電是目前市場上常見的共享充電品牌，這些品牌的外機(jī)身上大多不會標(biāo)明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)用戶并不清楚價(jià)格變化，只有掃描二維碼后才能知道如何收費(fèi)，不同品牌、不同地段、不同品牌的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。一般情況下，人流量大的地區(qū)，共享充電寶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相對較高。
面對集體漲價(jià)的充電寶產(chǎn)品，有網(wǎng)友調(diào)侃“最近又養(yǎng)成了隨身攜帶充電寶的習(xí)慣”。
“共享產(chǎn)品不是公共服務(wù)產(chǎn)品，價(jià)格還是由市場決定，不能指望商家一直打價(jià)格戰(zhàn)，前期低價(jià)引流已經(jīng)形成了消費(fèi)習(xí)慣，面對現(xiàn)在的漲價(jià)，消費(fèi)者又能怎么辦呢?”宋先生無奈地說。
“流量觸底”的時(shí)刻
根據(jù)國家信息中心發(fā)布的《中國共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度報(bào)告(2019)》顯示，2018 年我國共享經(jīng)濟(jì)保持高速增長，但經(jīng)過前幾年的高速發(fā)展后，生活服務(wù)領(lǐng)域的共享經(jīng)濟(jì)樣態(tài)發(fā)展速度有所放緩。與此同時(shí)，2018 年共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域直接融資規(guī)模約1490 億元，同比下降 23.2%，首次出現(xiàn)負(fù)增長，原因主要是共享出行領(lǐng)域(包括網(wǎng)約車、共享單車和共享汽車等)融資出現(xiàn)大幅下降。
以摩拜單車為例，美團(tuán)點(diǎn)評發(fā)布的2018年財(cái)報(bào)中摩拜單車業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，自2018年4月4日全資收購摩拜單車起，由摩拜貢獻(xiàn)的計(jì)入綜合收益表的收入為15.07億元。同期摩拜亦貢獻(xiàn)虧損人民幣45.5億元，占據(jù)經(jīng)調(diào)整虧損凈額的一半。
紅利見頂、融資減少、人工及車輛保養(yǎng)等成本增高……曾經(jīng)靠“燒錢”引流實(shí)現(xiàn)迅猛發(fā)展的共享單車最終來到了“流量觸底”的時(shí)刻，在這種情況下，漲價(jià)增收成為企業(yè)不得不采取的舉措。
與共享單車一樣，共享充電寶也在面臨著成本日增的現(xiàn)實(shí)問題。有業(yè)內(nèi)人士解釋道，許多共享充電寶商家都會為進(jìn)駐商家提供租金分成，甚至還需要繳納入場費(fèi)。剛開始，共享充電寶采用的是免費(fèi)入駐模式，隨著用戶的日益增多，商家也盯上了這塊“肥肉”，入駐成本變得越來越高。同時(shí)，隨著共享充電寶行業(yè)的日益成熟，當(dāng)場地等因素對企業(yè)影響越來越小的時(shí)候，定價(jià)權(quán)一定會掌握在共享充電寶企業(yè)手中，那時(shí)候的價(jià)格就會充分考慮用戶的接受度。
中國社會科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院副教授、中國市場學(xué)會副秘書長魏翔認(rèn)為，經(jīng)過共享經(jīng)濟(jì)業(yè)內(nèi)一輪輪洗牌后，各家企業(yè)逐漸趨于理性，共享服務(wù)的供給方不可能一味砸錢做生意。“經(jīng)過前期的引流和洗牌，留下的企業(yè)數(shù)量比以前明顯減少，但需求仍舊存在，在這樣的格局下，漲價(jià)成為企業(yè)探索新盈利模式的可靠選擇。”
也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，部分產(chǎn)品出現(xiàn)較高的價(jià)格有可能源于利益驅(qū)動，當(dāng)商家看到前期引流形成的固定消費(fèi)群體“有利可圖”，不排除他們故意漲價(jià)謀取更高利潤。
完善線上線下的技術(shù)和服務(wù)
9月1日起，摩拜在廣州啟動舊車置換更新工作，制動系統(tǒng)升級，騎手在以相同手力剎車時(shí)，車輪所產(chǎn)生的制動力比以往提升51%，安全性能更高。
哈啰單車則基于智能供需預(yù)測、智能規(guī)劃、智能調(diào)度等全業(yè)態(tài)全鏈路智慧運(yùn)營，可以讓有限的車輛最大可能活躍起來，每4分鐘都會向系統(tǒng)傳輸車輛的情況，并要求運(yùn)維人員“5分鐘響應(yīng)運(yùn)維任務(wù)”“15分鐘趕到現(xiàn)場”“30分鐘處理完”……
采訪中，許多用戶向記者反映，雖然共享單車價(jià)格上漲，但經(jīng)過洗牌之后留存下來的單車“比以前好騎了”。
未來，提供共享產(chǎn)品的企業(yè)應(yīng)該如何完善線上線下的技術(shù)和服務(wù)，更好留住顧客呢?
“消費(fèi)者是用腳投票的，共享經(jīng)濟(jì)想要留住消費(fèi)者、留住流量，就要做好服務(wù)、滿足客戶需求、讓消費(fèi)者感受到物有所值。”魏翔說。
《中國共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度報(bào)告(2019)》預(yù)測，未來三年共享經(jīng)濟(jì)整體年均增速將在 30%以上，共享經(jīng)濟(jì)既能滿足傳統(tǒng)服務(wù)模式所壓抑的消費(fèi)需求，也能不斷激發(fā)消費(fèi)者的各種新需求。隨著人們消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變和對美好生活的追求，共享型服務(wù)將加速向主要生活領(lǐng)域滲透，并成為促消費(fèi)的重要力量。
魏翔建議，為了在未來共享經(jīng)濟(jì)的競爭中獲得優(yōu)勢，企業(yè)要在做好差異性服務(wù)和拓寬服務(wù)場景上下功夫。“比如共享充電寶，未來能否在機(jī)場、車站等餐館商店以外的地方廣泛投放，方便人們的取用與歸還;當(dāng)一二線城市人口紅利飽和之時(shí)，企業(yè)能否主動下沉到三四線城市尋找商機(jī);企業(yè)能否另辟蹊徑，提供充電之外的服務(wù)……”
魏翔對共享經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展前景依舊充滿信心。他建議在其他領(lǐng)域深耕共享經(jīng)濟(jì)的企業(yè)應(yīng)總結(jié)共享單車和充電寶發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更加科學(xué)地規(guī)劃共享經(jīng)濟(jì)未來成長的路徑。
