語音交互帶火智能家居產業鏈

本報記者 陳 靜

今年上半年，隨著以語音交互為核心功能的智能音箱銷量的增長，整個智能家居行業正在發生突破性變化，產業鏈上的技術服務商、傳統制造企業、智能互聯平臺，在不斷磨合中尋求技術和模式的新突破——

智能家居市場正在擺脫叫好不叫座窘境。來自市場研究機構IDC的數據顯示，2019年第一季度，國內市場智能家居設備出貨量達到4570萬臺，在全球，第一季度智能家居設備出貨量為1.686億臺，同比增長37%，預計全年出貨將超過8.4億臺。

為產業帶來突破性變化的是以語音交互為核心功能的智能音箱。2017年以來，中國智能音箱市場熱度不斷攀升。據市場分析機構調研，目前中國已經成為全球第二大智能音箱市場，僅次于美國。2019年上半年，中國智能音箱市場銷量達到1556萬臺，同比增長高達233%;銷售額30.1億元，同比增長149%。

“天貓精靈”“小愛同學”“小度”……消費者的千呼萬喚，到底為智能家居市場帶來了怎樣的變化?而這又為傳統制造業升級與突破，提供了怎樣的動力?

智能音箱走紅

“今年1月11日，天貓精靈的銷售量突破了1000萬臺。在行業中，智能音箱銷量突破1000萬臺，亞馬遜用了30個月，谷歌用了24個月，我們用了18個月。現在，有2000多個型號的智能家居設備，已經可以和天貓精靈鏈接。”阿里巴巴人工智能實驗室硬件終端總經理茹憶告訴記者。來自百度的數據則顯示，旗下小度智能音箱在今年一季度出貨量也達到330萬臺。

“智能音箱起量明顯，正是因為語音交互類產品作為入口，已體現出明顯優勢。語音交互給產業帶來巨大變化。語音識別準確性的提升使得語音交互商業化落地成為可能，以客廳為中心的家居場景成為語音識別最合適的試驗場。”市場研究機構易觀高級分析師王盈說。

在經歷了個人計算機時代的鼠標鍵盤交互、智能手機時代的手機APP控制之后，語音交互真正改變了智能家居產業，讓交互成為“剛需”。

在市場研究機構IDC中國研究經理潘雪菲看來，語音交互一方面在體驗上真正有所突破。“碎片化信息充斥著人們的生活，用戶痛點在于怎樣用最短時間在海量信息里獲取有效信息和服務，交互方式的推進，包括語音、屏幕交互甚至未來視覺識別和感知，都是在幫助用戶提高選擇信息和服務的效率。”另一方面，語音交互的低成本也有利于教育市場。“智能音箱價格相對較低，對用戶來講嘗試新設備的成本更低。”潘雪菲說。

老玩家和新面孔

你可能從未聽說過浙江慈溪，但中國60%的家庭都在使用這里出產的電風扇或取暖器。在位于慈溪的卡帝亞電器裝配車間里，一臺臺智能電扇正被安上芯片“大腦”，從而成為“聽話的電扇”。“這樣的電扇每臺售價599元，今年上半年賣了2萬臺，如果沒有語音控制功能，要少賣100元。”卡帝亞貿易有限公司總經理沈澤說，智能電扇和取暖器目前雖只是“試水”，但消費升級趨勢客觀存在，智能化是轉型升級的方向。

家電業的老玩家們，對智能化充滿熱情。但這條路怎么走?王盈告訴記者：“傳統廠商希望快速實現轉型，但往往存在各種現實問題，如最大的門檻就是技術問題，在缺乏充足研發資金的情況下，如何實現產品智能化?”潘雪菲也認為，“中國有足夠的制造能力，也有世界領先的5G和人工智能技術，關鍵是看科技廠商如何更好賦能傳統企業”。

新模式正在出現。在智能家居產業鏈上，技術服務商成為新角色。為卡帝亞提供服務的小匠物聯就是這樣的“新面孔”。小匠物聯CEO米雪龍告訴記者：“今年以來，慈溪當地客戶數量翻了一倍，產品出貨量增幅超過30%，我們上半年的業績已經達到去年全年水平。拿卡帝亞來說，2016年，我們只供給他們3萬個至4萬個智能模塊，但今年估計要供貨十幾萬個。”

技術服務商一頭連著傳統制造企業，一頭則連著阿里巴巴、小米等智能互聯平臺。“以電風扇為例，一開始阿里巴巴語音助手不支持定時功能，我們就說，這是智能電扇常用需求，一定要支持。”在功能上的磨合非常精細，“比如消費者以前想讓電風扇搖頭，要說‘左右搖頭’，現在不用了，除非你說‘上下搖頭’，不然語音助手會默認你說的‘搖頭’就是左右搖。”米雪龍介紹。

“我們對前期產業帶合作模式進行了升級，將核心語音技術模塊化封裝，并與上游芯片廠商合作，定制生產出連接模組和語音模組。通過與芯片、模組廠商，以及技術方案商、認證廠商等產業鏈上下游通力合作，向產業帶輸送一整套智能升級方案，這就是我們將要在全國推廣的‘精靈產業帶’計劃。”茹憶說，這種新智能家居生產模式，已經在浙江慈溪電暖風扇產業、廣東中山照明產業、福建福安按摩儀產業成型，“從產業帶的選擇來看，既需要符合智能化場景需求，具備語音交互可能性，同時要具備一定規模，能夠承擔產業升級新增成本。”

生態“割據戰”愈演愈烈

“阿里巴巴在產業帶方面有所布局，小米則是培養自己的生態鏈，其他廠商更多選擇一些頭部廠商來合作，但不管以何種形式，大家都在構建生態圈。智能家居市場不是一個設備打天下，它必然要形成一個組合品類。”潘雪菲說。

阿里巴巴、小米和百度，他們以不同的語音助手，構建著“護城河”，割據戰正在愈演愈烈。米雪龍告訴記者：“我們同時提供阿里和小米的解決方案，他們的模塊是分開的，所以家電廠商也會根據自己的需求來選擇不同的互聯平臺，甚至會以不同的產品型號來支持不同平臺。”在他看來，對于謀求帶貨的傳統廠商來說，訴求相當明確，就是看“流量”到底在哪里，“天貓的平臺是開放的，如果你支持天貓精靈，用戶搜索時會看得見標識，也有搜索權重上的傾斜，那就意味著它能夠更充分地賦能傳統產業;小米生態鏈則是相對封閉的，門檻也很高，但基于嚴格品控，小米生態鏈的品牌也建立了起來，同樣能為生態鏈企業導流;百度則有基于搜索的流量。流量仍是轉化的基礎和前提。”

不過，從下一步看，智能家居行業發展還要依靠技術和模式突破。“導入流量是第一步，但更為關鍵的是，能否在一次購買之外，源源不斷地為傳統家電廠商創造價值，真正形成硬件加服務的商業模式。也就是說，在設備購買基礎上，轉化出服務的附加價值，這會讓未來智能家居產品在功能上進一步多元化和多樣化，產品形態進一步融合。”潘雪菲認為，“在另一方面，傳統家電尤其是大家電，會長期在家庭中占有一席之地。怎么能讓它們融入智能生態圈，是智能互聯平臺需要考慮的問題。比如，很多新一代智能音箱搭載了紅外控制功能，就是為了讓人們對那些已有家電，也可以使用基本的語音控制功能。”