資料圖：廖秀英在向記者展示“廖奶奶咸鴨蛋”網店。 中新社發 李鶴 攝

近期，本報陸續收到讀者來信，反映當前農村電商發展過程中存在的一些問題，就推進農村電商發展助力鄉村振興提出了許多意見建議。

農村電商快速發展，更好為農民創造價值

凌羽豐是浙江永康市舟山鎮凌宅村種植大戶，他承包的方山柿年產量達3萬公斤。與此同時，他通過自己的網店，接到江蘇、上海等地幾個大訂單，幾十箱方山柿正運往省外。這是凌羽豐的同鄉黃田在來信中的一段描述，他說當地有一批有互聯網意識的農民，借助電商平臺，實現產業興旺、生活富裕。

近年來，農村電商高速發展，在引領城鄉消費內需、重塑產業結構、促進城鄉協調發展方面起到了重要作用。山西壺關縣讀者秦風明表示，隨著政策的大力支持、市場的日益健全以及大量人才返鄉，農村電商邁入快速發展期。

“以前我們到處找銷售，農產品價格還不一定好。” 安徽懷寧縣讀者汪劉根長期經營土雞蛋、烏雞等農副產品，去年在當地政府“電商振興鄉村提升民生工程”的引導和幫扶下，加入鄉鎮電商銷售平臺。“現在坐在家里，鼠標輕輕一點就可以完成銷售!最近我們的農副產品還成了緊俏貨，價格提高了30%。”

對此，河南淮濱縣讀者張全林深有感觸，“以前，農產品主要靠下鄉收購，也就是類似‘生產者—產地批發市場—銷地批發商—農貿市場(超市)—消費者’的模式，在生產地相對分散的情況下，農民往往只有少量批發商可選。而在減少流通、批發環節方面，電商有著天然的優勢，甚至可以形成‘生產者—消費者’的直接模式，從而規避多環節、長鏈條中的額外成本，更好地為農民創造價值。”

不少讀者表示，除了拓寬農產品外銷渠道，農村電商還繁榮了農村消費市場，讓農民購物更多元、更便捷;帶動了鄉村旅游、農村醫療和金融服務等方面的發展，特別是在脫貧攻堅中大有可為。四川內江市讀者文國云認為，信息化是扶貧的重要手段。“雖然有些貧困村地處偏遠，但借助互聯網之力，就可以實現信息的及時傳遞，幫助貧困群眾找準商機、拓寬市場，讓農產品運出去、賣得好，從而走出一條智慧農業、智慧脫貧之路。”

數據顯示，2017年全國農村實現網絡零售額12448.8億元，同比增長39.1%。截至2017年底，農村網店達985.6萬家，同比增長20.7%，帶動就業人數超過2800萬人。

農村電商發展面臨品牌、質量、物流、人才等諸多挑戰

電商為農村發展提供了廣闊空間，給群眾帶來了實惠，但依舊存在不少發展短板。江蘇宿遷市讀者謝慶富認為，農村電商有兩條路，一條是“買買買”，即購買消費品和農資，另一條則是“賣賣賣”，即銷售農產品。其中，農產品網上銷售面臨很多挑戰。

首先是缺乏品牌，缺乏市場競爭力。江西南城縣高嶺村的村民主要生產經營竹筍、黑筍干，但銷路欠佳。“村干部探索網上營銷，讓‘養在深閨人未識’的筍加工產品飛出山外。”南城縣讀者彭國正說，“可是，不同于其他工業商品，農產品無法保證規范的規格，也沒有各項標準參數可供參考，使得消費者難以評價，望而卻步。另一方面，當地電商散、小、亂，不僅沒有形成品牌，反而相互競爭，相互壓價，再加上接到訂單后，村民只是草草包裝，看上去不精致，遭遇退貨的尷尬不在少數。”

產品質量也是農村電商發展中應重視的一個問題。江西石城縣讀者黃麗紅在來信中講述了購買到變質發霉農產品的經歷，并指出，“一些人只管把農產品包裝推銷，至于農產品的農藥殘留、衛生狀況，沒有嚴格把關，誘發一些食品安全問題，令人擔憂。”

此外，農村基礎設施不完善、物流不健全。陜西咸陽市讀者周榮光認為，物流越便利，電子商務運行成本越低，百姓得到的實惠也就越多。他說，目前村鎮物流布點成本高，出于利潤考慮，一些物流、快遞公司不愿涉足村鎮網點建設。此外，村鎮物流多以收發農產品為主，一些季節性較強的生鮮產品往往對物流配送有著嚴苛的要求，難以滿足客戶的要求，致使物流配送望而卻步。

人才短板也是讀者關注的問題。山東惠民縣讀者田曉劍認為，“在農村電商快速發展的同時，農村地區電商人才缺乏也成為電子商務在農村進一步發展的瓶頸。”讀者謝慶富也說，“很多農民群眾還缺乏對電商的認識，想不到要經營一家微店，即便是經營了，也缺乏相關營銷技巧，使得我們雖然有很多特色農產品，但是上線經營的比例小、獲益少，電商貢獻率有待進一步提升。”

多措并舉扶持電商發展，讓農業農村更有活力

通過互聯網手段打破時空阻隔，實現供需對接，讓遠在深山的農產品走出鄉村，讓農民穩增收，讓農村有活力，這是農村電商的一個重要意義。未來在實施鄉村振興戰略進程中，農村電商仍需大力扶持。

“現在各大電商平臺銷售的特色農產品多如牛毛，想要賣得俏，必須加大營銷推廣。另外，單家獨戶的生產難以應對市場競爭，質量也無法保證。”四川三臺縣讀者彭宇認為，各地應加強對農村生產經營的統籌協調，有序引導和組織散、小農戶，重點依托龍頭企業、合作社等進行規模化、專業化經營，從而形成品牌和市場影響力。讀者彭國正表達了同樣觀點，“要立足各地實際，結合市場行情，選準發展目標，特別是在‘一村一品、一村多品’上做文章，強化品牌打造，努力打造出一批有特色、有效益的產業。”

江西吉安縣讀者肖子杏關注農村電商的人才培訓問題。“人才是發展的核心驅動，受訓人員可包括職業農民、基層服務站人員等，培訓應結合農業科技、政策法規、農村金融等富有針對性的內容，幫助農民了解電商發展現狀，幫助他們掌握物流、采購、支付等關鍵環節的應用技術”。

產品必須賣出去才能致富，對此，湖北來鳳縣讀者羅歡建議修好兩條路：一條是基礎設施的路，要進一步完善農村道路，為農產品走出去提供基礎保障。一條是信息化之路，要進一步整合資源，完善信息基礎設施建設，并且把更多的農村山水風光、人文風俗、土特產品搬到網上，以信息化的發展帶動知名度的提升，讓山里貨飛出去，城里人走進來，助推鄉村振興。

此外，質量是農村電商發展的重要保障。讀者黃麗紅建議，應進一步加強宣傳教育，強化農產品質量安全意識，進一步強化產品監測管理，及時發現并消除質量安全隱患。“電商服務平臺也要發揮自身優勢，推行電商實體的實名認證，加強電商的信用管理，暢通產品質量投訴渠道，多措并舉，推進農村電商既充滿活力又規范有序。”