相親平臺成人之美還是騙人錢財

戴先任

“短信電話狂轟濫炸”“不簽協議想走難，上廁所都有人跟著”“推薦時說學歷是本科，見面變專科了”……近來，不少相親者向新華社記者投訴，部分開通了線上平臺的相親機構在線下大搞“轟炸式”推銷、“綁架式”簽約、“湊數式”服務，嚴重損害消費者權益。

今年的8月7日是“中國情人節”七夕節，一些網絡相親平臺自然也不會放過這一“良機”進行大肆宣傳。在網絡時代，這些相親平臺能夠集納海量的有意向相親的單身男女信息，本來可以為廣大單身男女提供一個交友、相親的好平臺，但一些相親平臺卻偏離了服務屬性，比如設立各種消費陷阱，花招出盡，只是誘導消費者消費。有的相親平臺還變成了犯罪的溫床，比如隨著婚戀交友網站的興起，婚戀詐騙案呈多發態勢。

如報道中提及的相親平臺消費陷阱就五花八門，消費者在這些相親平臺的誘導下，猶如砧板上的肉——任人宰割。比如為了讓消費者“就范”，相親平臺就可能會讓消費者遭遇電話短信“轟炸”、到店不簽約被營銷人員困數小時的“驚魂時刻”;還存在先交錢簽字才能看合同、服務與承諾不符等消費陷阱。

這些“消費陷阱”已然違反了消費者權益保護法，這些相親平臺甚至是在明目張膽侵犯消費者權益。但多年來，這樣的消費陷阱一直存在于一些相親平臺上，已然成了頑疾，背后原因不少。比如一些消費者維權意識、法律意識不強，缺乏自我保護能力;消費者在事后維權時，還會面臨舉證方面的困難。而這些無良相親平臺經過多年“歷練”，積累了不少欺詐消費者的“經驗”，懂得不少規避自身責任的手段，他們在接到投訴時，往往能以“平臺免責”將責任推卸掉。

更為重要的是，相親平臺亂象成疾，一定程度上是監管部門打擊不力。正如專家建議，應由民政部門會同公安、市場監管部門建立部門協作機制，形成監管合力。法治社會，不能任由這些無良相親平臺橫行，需要加大懲治力度，增加無良相親平臺的違法成本，要用法治來“填平”相親平臺的“消費陷阱”，來遏制相親中介機構亂象。