“銀發族”觸網新體驗(網上中國)

1月19日，江蘇大學志愿者走進鎮江市和平路街道桃二社區老年網校，手把手指導老年居民學習用電腦和智能手機上網購物、觀看新聞、下載音樂等知識和技能，幫助老年人玩轉互聯網，樂享智慧生活。圖為1月19日，江蘇大學志愿者在指導老年人上網下載音樂。

石玉成攝(人民視覺)

“銀發族”即老年人。互聯網時代，越來越多的銀發老人觸網，體驗著新鮮豐富的網絡生活。如何讓老年人跟上時代發展的步伐、更好地融入互聯網浪潮，也成為了構建老年人友好型互聯網生態環境的關鍵。

網紅老人玩直播

直播架、iPad、充電寶……看到這些物品，多數人腦海里都會浮現出年輕的網絡主播在直播的畫面，很少會將它們與老人聯系到一起。而在過去的3年時間里，62歲的王金香幾乎每周都與k歌、直播相伴，持續不斷地為粉絲帶來作品，被粉絲親切地稱為“金香奶奶”、“香媽”。

金香奶奶在全民k歌平臺上已擁有超過22萬的粉絲，是名副其實的“網紅老人”，也是老年人精神生活的代表。她最初只是喜歡唱歌，經常在微信群里給大家唱歌，經人引薦，才開始接觸在線唱歌平臺。后來隨著直播平臺興起，金香奶奶也“玩”起了直播。

“現在，在工作中或者任何的場合下，會用手機和電腦很重要，我剛開始不太會操作手機和這些軟件，但是我喜歡嘗試新鮮事物，剛好有平臺的老師教我流程，所以我后來在直播的時候，也會分享體驗心得，希望大家能通過更流暢的操作實現更好地歌唱效果。”為了直播和作品能不斷進步、帶給粉絲新鮮感，她經常在其中加入一些亮點，比如精心搭配的服裝、編排過的手勢動作和配合演出的道具等。

在當“網紅”之余，金香奶奶還在幾家企業做兼職會計。“網絡不是我生活的全部，每個月上半個月工作，下半個月唱歌直播，我覺得工作和生活合理安排，這樣生活才會充實。”

鳥巢、北海、前門……這位家住在北京的“朝陽大媽”，依托地理優勢，用直播的方式為粉絲們展示著京城的美景。聽歌、聊天、跟著金香奶奶“逛”北京，有趣又獨特的互動方式，不僅使金香奶奶受到大批粉絲追捧，還讓金香奶奶從眾多“網紅老人”中脫穎而出。

打造老人智能產品

隨著全球數字技術更迭，互聯網步伐并沒有適當地為中老年用戶慢下腳步，在整個社會邁向老齡化的同時，互聯網的設計更加需要關注老人需求，避免將他們遺棄在科技的洪流中。

我國社會老齡化步伐加快，被稱為“銀發經濟”的老年產業也呈現蓬勃發展之勢。可穿戴式智能助力機器人、老年人輔助藥理水杯、心肺復蘇儀……越來越多的為老年人設計的高質量智能產品被研發出來。這些智能產品設計體驗不僅為老年人帶來了便利，他們在學習使用方法的同時也在一定程度上積極參與了互聯網。目前，老人產品市場發展前景廣闊，老年人購買力強，他們在追求產品質量的同時也會注重服務體驗，并且喜愛交流分享體驗。

通過互聯網平臺的架構，老年人逐漸拉近與時代的差距，但在互聯網方面依然處于相對弱勢。老年人通過自己的生活經驗和他人傳授的經驗構建了獨特的互聯網使用方式，形成了區別于年輕人的互聯網文化。因此，打造老年人智能產品時要注重老年人的用戶體驗，為老年人帶來良好的服務體驗，促進新技術在養老方面的應用。此外，除了用戶體驗，更多地關注老年人的需求，以老年人的需求為中心，研發更加適合老年人的智能產品，從而更好地幫助他們體驗豐富的網絡生活。

跨越老年數字鴻溝

在一般的印象中，老年人跳廣場舞、帶孩子，似乎與互聯網時代有著難以逾越的鴻溝。但如今，老年人越來越“潮”，不少老年人熱衷于網購、直播、唱k等，這也顛覆了人們對老年人的刻板印象。

西南交大國際老齡科學研究院副院長楊一帆表示，在引入新技術時要充分考慮到年齡多樣性，為老年人提供更多的支持和幫助;另一方面要多走進老年人的生活，了解他們的真實需求。在對老年人的互聯網體驗進行設計時，進行包容性的治理和創新必不可少。“包容、創新、公平的互聯網設計一定會為黑發時代、灰發時代、銀發時代帶來全新的體驗和前所未有的創新。”楊一帆說。

隨著互聯網的力量日漸融入時代的發展中，社會不斷發生改變，如何幫助所有年齡的人去適應和擁抱這樣的改變是亟待解決的難題，需要多方面共同努力解決。積極面對人口老齡化，幫助老年人跨越數字鴻溝，讓老年人在互聯網時代不掉隊，實現社會的全面發展。