昊園恒業(yè)的辦公地，有人在辦公區(qū)域的墻上用馬克筆寫(xiě)上“還錢”字樣。中國(guó)青年報(bào)·中青在線記者 張均斌/攝
跟著長(zhǎng)租公寓公司的中介小哥貨比三家后，80后女青年李丹已經(jīng)累得無(wú)力審查由這家公司提供的住房租賃合同了。
經(jīng)過(guò)實(shí)地考察所租房子離地鐵站的遠(yuǎn)近、附近超市的多少、臥室的大小后，她覺(jué)得這次的選擇應(yīng)該挺靠譜。當(dāng)中介小哥笑瞇瞇地提出，要幫她下載“第三方App”并操作一系列手續(xù)時(shí)，李丹“無(wú)比自然地”把手機(jī)交了出去。
一起交出去的，還有警惕心與觀察力。
她怎么也想不到，4個(gè)多月后，她將面臨被趕出出租屋的命運(yùn)。
簽合同的過(guò)程中，中介一直在嚴(yán)重誤導(dǎo)客戶
11月8日，上了一天班的李丹拖著疲憊的身體回到家中，不料卻發(fā)現(xiàn)家里的門鎖有撬動(dòng)的痕跡并換上了新鎖。隨后，她又接到每月發(fā)來(lái)的催款短信，并告知她已經(jīng)簽訂貸款合同，不按時(shí)還貸就會(huì)影響個(gè)人信用記錄。
她已經(jīng)在這個(gè)城市租了10多年房子，“租房貸款”對(duì)她來(lái)說(shuō)卻是個(gè)新鮮詞，“我都不知道什么時(shí)候貸的款”。直到此時(shí)，李丹才開(kāi)始仔細(xì)回憶起4個(gè)多月前被忽略的細(xì)節(jié)。
那天，在中介小哥的指引下，李丹下載“第三方App”，并跟著進(jìn)行人臉識(shí)別認(rèn)證，“讓我眨眨眼笑一下”，中介小哥全程都陪著，“還沒(méi)怎么反應(yīng)過(guò)來(lái)就”綁定了工資卡作為固定還款卡。“現(xiàn)在租房怎么多了這么多亂七八糟的手續(xù)。”當(dāng)時(shí)的李丹只想盡快順利結(jié)束，然后回去休息，并沒(méi)想太多。
結(jié)果，現(xiàn)在，新租的出租屋沒(méi)住上5個(gè)月，她就從堵在門口催她交錢的“新中介”那兒聽(tīng)說(shuō)這家長(zhǎng)租公寓公司破產(chǎn)了，她慌忙跑到該公司的辦公室問(wèn)情況。當(dāng)時(shí)，該公司還有財(cái)務(wù)員在值班，讓她登記并安撫說(shuō)可以退租。可11月12日，她下班后再來(lái)，只看到人去樓空一片狼籍的辦公室，桌上地面上無(wú)人問(wèn)津的租房合同散落四處，她攥緊了手中的租房合同，頓時(shí)蒙了。
“新中介也總來(lái)堵門要錢，還有第三方App綁定的貸款還不知道怎么解綁，總不能讓我兩邊交錢吧!”李丹說(shuō)。
“剛開(kāi)始我真相信中介人員和我說(shuō)得這個(gè)第三方App只是單純交房租的平臺(tái)。”租戶小強(qiáng)同樣不知道自己當(dāng)初簽的是貸款合同，結(jié)果今年4月剛搬進(jìn)去，房東就來(lái)鬧事，“說(shuō)沒(méi)收到中介的房租要清人”。在漫長(zhǎng)的退租交涉中，小強(qiáng)沒(méi)有按時(shí)交App上的分期還款。這直接導(dǎo)致他至今仍有著逾期記錄，“連信用卡都申請(qǐng)不了”。
小強(qiáng)補(bǔ)充道：“雖然視頻認(rèn)證時(shí)確實(shí)提到‘租房貸’，但是中介一直在嚴(yán)重誤導(dǎo)客戶，他們做視頻認(rèn)證前會(huì)把答案寫(xiě)在一張紙上，說(shuō)這個(gè)軟件只是交房租平臺(tái)，讓我按著讀，他們操作非常快。因?yàn)榭捶空曳勘緛?lái)就很累，到了最后環(huán)節(jié)我就沒(méi)糾結(jié)那么多了。”
李丹和小強(qiáng)并非個(gè)例，截至11月15日20點(diǎn)43分，據(jù)小強(qiáng)提供的“損失統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表”顯示，跟他建立聯(lián)系的受害租戶中，有745人填寫(xiě)了數(shù)據(jù)，其中沒(méi)解決租金押金和貸款的人數(shù)高達(dá)93.4%;且被房東趕出者占比63.4%，另有21.4%的人被中介趕出，僅余15.2%的人主動(dòng)搬家，租戶網(wǎng)貸總計(jì)7064035元;中介拖欠押金總計(jì)3519754元。
拒絕分期貸款的租戶還是被套路了
“我明明明確拒絕了貸款的，但是還是被貸款了。”租戶清云清楚地記得，他是今年7月29日跟這家長(zhǎng)租公寓公司簽的合同，7月31日，中介再三催促要求他在第三方App上完成視頻認(rèn)證。清云微微疑惑后還是同意了。
8月1日，清云正式入住并于當(dāng)晚上傳所有信息，8月3日上午，他接到第三方App打來(lái)的電話，在核實(shí)問(wèn)詢基本信息等問(wèn)題后，對(duì)方卻在清云想掛電話前最后問(wèn)道：
“您是不是在他們平臺(tái)申請(qǐng)了一筆房租分期貸款?”
“沒(méi)有貸款，只是租房。”清云堅(jiān)定拒絕道。
“你去和中介確認(rèn)一下吧。”
對(duì)方掛斷電話不久，清云便收到第三方App發(fā)來(lái)的短信：“客戶不認(rèn)可房租分期貸款。”而后，這家長(zhǎng)租公寓公司的中介人員找來(lái)時(shí)，他再次強(qiáng)調(diào)“不要貸款，就是租房”，中介人員也回復(fù)說(shuō)會(huì)“重新提交一下手續(xù)”。
8月4日，也就是第二天，他再次接到第三方App打來(lái)的電話，同樣問(wèn)詢完基本信息后，在掛斷電話前，對(duì)話發(fā)生了改變：
“是不是房租月付分期?”
“嗯。”
“我覺(jué)得分期和貸款是不同的概念，扣款也是約定好的分期扣款，所以導(dǎo)致我根本就不知道是貸款。”清云仍清楚地記得他明確問(wèn)過(guò)第三方App到底是不是貸款，中介人員很堅(jiān)定地回答：“不是，就只是交租平臺(tái)。”現(xiàn)實(shí)證明，他錯(cuò)信了中介。
11月8日，在聽(tīng)說(shuō)這家長(zhǎng)租公寓公司破產(chǎn)的消息后，并和其他租客交流后，他馬上去中國(guó)銀聯(lián)查詢交易記錄。他這才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)他的扣款類型屬于當(dāng)鋪(典當(dāng)、拍賣和信托類)，最終匯款地(也就是商戶名稱/地址)赫然指向一個(gè)陌生的名字：“某消費(fèi)金融股份有限公司”(以下簡(jiǎn)稱為“某金融公司”)。
同時(shí)，清云發(fā)現(xiàn)在第三方App上，合同“變了”。
前后比對(duì)后不難發(fā)現(xiàn)，原本的合同是沒(méi)有“某金融公司”和第三方App的電子公章的，可新版的電子合同里公章赫然印在合同上。原本的足足9頁(yè)A4紙內(nèi)容也變?yōu)?頁(yè)A4紙內(nèi)容。
和其他租戶一交流，有的租戶連合同也點(diǎn)不開(kāi)了，更有租戶表示“連App都打不開(kāi)了”。
清云蒙了，“某金融公司”“第三方App”以及“甲公司”到底在其中扮演怎樣的角色?
受害租戶被上傳征信逾期記錄
“現(xiàn)在第三方App充其量就是個(gè)媒介，他現(xiàn)在改變了狀態(tài)也好，承諾的一切也好，其實(shí)都沒(méi)有改變我們貸款這件事的本身，也就是影響征信的那部分問(wèn)題。”采訪中，一名受害租戶小羅推測(cè)說(shuō)，租戶通過(guò)這家長(zhǎng)租公寓公司租房，這家公司又以租戶個(gè)人的名義在第三方平臺(tái)上申請(qǐng)了貸款，最終是向“某金融公司”貸的款。
清云向記者展示他在“某金融公司”官方微信后臺(tái)詢問(wèn)相關(guān)信息的對(duì)話記錄。
“我在人民銀行個(gè)人征信中心查詢顯示為什么是消費(fèi)貸款?”
“您有一筆房屋分租，屬于貸款。”
“我怎么不知道這個(gè)事情?”
“請(qǐng)您具體咨詢‘第三方App’。”
“你們不經(jīng)過(guò)本人同意就可以貸款嗎?我也沒(méi)見(jiàn)過(guò)貸款合同，也沒(méi)收到過(guò)貸款金額!”
“你退租了嗎?”
而后，“某金融公司”再無(wú)回復(fù)。
“我不知道這個(gè)金融公司咋想的，明明知道這筆錢是中介還錢，還要給受害租戶上傳征信逾期的記錄。”清云義憤填膺地表示，之后，該金融公司關(guān)停了關(guān)于此次事件的電話人工服務(wù)。
事情依舊沒(méi)有的得到解決，所有受訪者均表示自己的征信記錄上仍有貸款顯示，王月的第三方App上已經(jīng)有逾期記錄。
(應(yīng)受訪者要求，文中提及人名均為化名)
